カスタマー マッチを使用すると、お客様が Google と共有している顧客データに基づいて広告を配信できます。カスタマー マッチを使用したターゲティングでは、お客様にとって高い価値を持つ顧客に類似するオーディエンスをターゲットに設定して新規のユーザーに広告を表示することもできます。
カスタマー マッチの仕組み
2024 年 3 月上旬より、欧州経済領域（EEA）の Google パートナー広告枠または第三者エクスチェンジのウェブサイトで有効化されているカスタマー マッチ リストは、ウェブとアプリでご利用いただけなくなります。Google 広告とディスプレイ＆ビデオ 360 では、広告主様は Google が所有および運営するプロパティ全体でファーストパーティ データ（およびカスタム オーディエンスと拡張オーディエンス）を引き続き使用できます。
概要
- 顧客から提供された連絡先情報のデータファイルをアップロードします。
- 新しい広告申込情報を作成するか、既存の広告申込情報を編集して、カスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定します。
- リストに登録されているユーザーが YouTube で Google アカウントにログインしているときに、YouTube 広告が表示されます。
お客様がカスタマー マッチ用にアップロードしたデータファイルの Google による取り扱いについて、また照合プロセスについて詳しくは、Google マーケティング プラットフォームでのカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。カスタマー マッチを使用するすべてのアカウントは、Google のカスタマー マッチのポリシーを遵守する必要があります。
登録メンバーの有効期間
カスタマー マッチのリストに有効期限はなく、登録メンバーの有効期間はデフォルトでは無期限となります。カスタマー マッチ オーディエンスに顧客を登録しておく期間は、お客様側で指定することができます。リストは定期的に更新することをおすすめします。
類似オーディエンス
お客様のカスタマー マッチ オーディエンスが最低要件を満たしている場合は、そのオーディエンスを基にした類似オーディエンスのターゲティングが自動的に作成されます。利用可能な類似オーディエンスは、YouTube 広告グループの自社オーディエンス リスト ターゲティングの下に表示されます。
ユーザーによる選択と制御
Google のユーザーは、カスタマー マッチ広告を含め Google のサービスで表示される広告を、Google 広告設定で管理することができます。
データファイルをアップロードして、カスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定する
ステップ 1: カスタマー マッチのデータファイルをアップロードする
- ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主の画面で、左側のメニューの [オーディエンス] をクリックします。
- [新しいオーディエンス] > [カスタマー マッチ] を選択します。
- [名前] にリスト名を入力します。また、必要であれば説明も入力します。
- プルダウン リストからデータタイプを選択します。
- 連絡先情報
- モバイル デバイス ID: モバイルアプリのプラットフォームを選択して、対象のアプリ名を探します。リストのアップロードごとに、アップロードする ID のタイプと一致するアプリを 1 つのみ選択できます。
- コネクテッド テレビ（CTV）: プルダウン リストから [モバイル デバイス ID] を選択します。次に、モバイルアプリのプラットフォームを選択して、対象のアプリ名を探します。リストのアップロードごとに 1 つのアプリのみ選択できます。
- ファイルをドラッグ＆ドロップするか、[参照] をクリックしてファイルをアップロードします。
フォーマットに関する基本的なガイドライン
- データファイルは CSV 形式にする必要があります。テンプレートを使用するか、自分でファイルを作成します。自分で作成する場合は、英語の見出し「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」を組み合わせて使用してください。
- モバイル デバイス ID をアップロードする場合は、見出しとして「Mobile Device ID」のみを含む別個のファイルをご用意ください。
- データを安全に保つため、SHA256 アルゴリズムを使用して独自に顧客データをハッシュ化してもかまいません。
- ハッシュ化されたモバイル デバイス ID はサポートされません。
- エントリまたは行の最低数: 30 日間のアクティブ ユーザー数として、1,000 件
- CSV ファイルの上限サイズ: 20 MB
- ユーザーの最低数: ディスプレイと Gmail は 100 人、検索と YouTube は 1,000 人
列のフォーマットに関するガイドライン
- メールアドレスのマッチング: データファイルに列見出しとして「Email」を含めます。
- 電話番号のマッチング: データファイルに列見出しとして「Phone」を含めます。
- 住所のマッチング: データファイルに「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」の 4 つの列見出しを必ず含めます。1 つでも欠けていると、多くの場合はアップロード エラーが発生します。
- メールアドレス、住所、電話番号の組み合わせのマッチング: データファイルに「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」の 6 つの列見出しを必ず含めます。1 つの顧客に複数のメールアドレスや住所、電話番号がある場合は、「Email」、「Zip」、「Phone」の列を複数使ってもかまいません。
- モバイル デバイス ID のマッチング: データファイルに列見出しとして「Mobile Device ID」のみを含めます。
ハッシュ化していないデータをアップロードする際の書式に関するガイドライン
連絡先情報のリストを書式なしテキストでアップロードすると、ディスプレイ＆ビデオ 360 で業界標準の SHA256 アルゴリズムによりリストがハッシュ化されます。ハッシュ化の処理では大文字小文字の違いとスペースが認識されるため、各エントリのすべての文字を小文字にし、エントリ前後の不要なスペースは削除してください。Email - すべてのメールアドレスにドメイン名（gmail.com、hotmail.co.jp など）を含めます。
- メールアドレス間のスペースは削除します。
例:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone - 国コードを含めます。
例:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First Name - 名前の前には何も付けません（Mrs. などは付けない）。
- アクセント記号を使用できます。
例:
- john zoë
Last
Name- 名前の後には何も付けません（Jr. などは付けない）。
- アクセント記号を使用できます。
例:
- smith
- smith-jones
- pérez
Country - ISO の 2 文字の国コードを使用します。
- 顧客データがすべて同じ国のものである場合も、国コードを含めます。
例:
- 米国: US
- シンガポール: SG
Zip - 米国の郵便番号と国際郵便番号のどちらも使用できます。
- 米国の場合:
- 5 桁の郵便番号を指定できます。
- 5 桁の後に 4 桁の拡張コードが続く形式も使用できます（一致率が向上する可能性があります）。
- その他の国の場合:
- 郵便番号の拡張コード部分は省略します。
例:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
モバイル デバイス ID - 「Mobile Device ID」という列のみを含めます。
- ファイルには、モバイル デバイス ID のデータだけを含めます。他の種類のデータを含めることはできません。
- 有効期間は最大 540 日間です。
ハッシュ化したデータをアップロードする際の書式に関するガイドライン
エントリをハッシュ化してアップロードする場合は、SHA256 アルゴリズムを使用する必要があります（詳細）。ハッシュ化されたモバイル デバイス ID はサポートされません。Email - すべてのメールアドレスにドメイン名（gmail.com、hotmail.co.jp など）を含めます。
- 文字はすべて小文字にします。
- メールアドレスの前後または間の余分なスペースは削除します。
例:
- example@email.com
- test@gmail.com
Phone - 電話番号は E.164 形式で指定します。
- 国コードを含めます。
例:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First Name - 名前の前には何も付けません（Mrs. などは付けない）。
- アクセント記号を使用できます。
- 文字はすべて小文字にします。
- 前後または間の余分なスペースは削除します。
例:
- john
- zoë
Last
Name- 名前の後には何も付けません（Jr. などは付けない）。
- アクセント記号を使用できます。
- 文字はすべて小文字にします。
- 前後または間の余分なスペースは削除します。
例:
- smith
- smith-jones
- pérez
Country 国データはハッシュ化しないでください。
- ISO の 2 文字の国コードを使用します。
- 顧客データがすべて同じ国のものである場合も、国コードを含めます。
例:
- 米国: US
- シンガポール: SG
Zip 郵便番号のデータはハッシュ化しないでください
- 米国の郵便番号と国際郵便番号のどちらも使用できます。
- 米国の場合:
- 5 桁の郵便番号を指定できます。
- 5 桁の後に 4 桁の拡張コードが続く形式も使用できます（一致率が向上する可能性があります）。
- その他の国の場合:
- 郵便番号の拡張コード部分は省略します。
例:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
- [データ使用の設定を編集] をクリックして、Google サービス全体でのデータ使用の設定を編集します。デフォルトでは、アップロードした同意済みユーザーのリストはすべての Google サービスに送られます。いつでもこの設定を変更して、Google サービスを選択できます。変更内容は、カスタマー マッチデータのアップロードだけでなく、すべてのデータソースに適用されます。
- アップロード ファイルがプラットフォーム プログラム ポリシーとカスタマー マッチのポリシーに準拠していることを確認します。法律またはパーソナライズド広告やユーザーの同意に適用される Google ポリシー（Google の EU ユーザーの同意ポリシーを含む）で義務付けられている場合は、こうした共有について同意を取得する必要があります。
同意する場合は、[貴社はパーソナライズド広告でのデータの使用（Google 検索、Gmail、YouTube）に準拠していることを証明します] のチェックボックスをオンにします。
- 注: この手動アップロードでは、同意済みのデータのみをアップロードする必要があります。
- 省略可: リストに含まれる連絡先情報の有効期限を選択します。デフォルトでは無期限となります。
- アップロード ファイルがプラットフォーム プログラム ポリシーとカスタマー マッチのポリシーに準拠していることを確認します。
- [保存] をクリックします。アップロード後、リストの処理が開始されます。完了までに最大で 3 時間かかります。
ステップ 2: YouTube とパートナーの広告申込情報でカスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定する
- 新規または既存の広告申込情報で、[広告グループ] に移動します。
- [ターゲティング] で、[ターゲティングを追加] > [オーディエンス リスト] の順に選択します。
- [自社] タブで、カスタマー マッチ オーディエンスの名前を選択します。
- [完了] をクリックして、YouTube とパートナーの広告申込情報の設定を続けます。
- YouTube とパートナーの広告申込情報を保存します。
カスタマー マッチ オーディエンスの電話番号、住所、メールアドレスの更新について
カスタマー マッチ オーディエンスは、定期的に更新することを強くおすすめします。そうすることで、お客様のビジネスにとって高い価値を持つ顧客を常に広告のターゲットにできます。
既存のカスタマー マッチ オーディエンスに新しい電話番号、住所、メールアドレス、デバイス ID を追加するには、既存のリストにこれらの情報をアップロードします。既存のリストの情報を削除したり、置き換えたりすることはできません。こうした変更を行うには、カスタマー マッチ オーディエンスのリストを新たに作成する必要があります。
