Problemy z przeglądarką mogą uniemożliwić wczytanie pewnych części interfejsu usługi Display & Video 360. Aby je naprawić:
-
Użyj obsługiwanej przeglądarki: musisz użyć najnowszej wersji Chrome, Firefoksa lub Internet Explorera.
-
Wyłącz oprogramowanie blokujące reklamy: oprogramowanie blokujące reklamy uniemożliwia wyświetlanie ich w Twojej przeglądarce. Zanim skorzystasz z Display & Video 360, wyłącz w przeglądarce całe oprogramowanie blokujące reklamy.
-
Sprawdź, czy zapora sieciowa lub router nie blokują domen DoubleClick:
g0.doubleclick.net, g1.doubleclick.net, g2.doubleclick.net. -
Sprawdź ustawienia serwera proxy: ustawienia serwera proxy w przeglądarce mogą ograniczać dostęp do Display & Video 360.
Jeśli te ustawienia są prawidłowe, ale wciąż występują problemy z wczytywaniem elementów interfejsu Display & Video 360, możesz wypróbować te rozwiązania:
-
Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie: to może rozwiązać niektóre problemy, np. z wczytywaniem czy nieprawidłowym formatowaniem. Wykonaj te czynności, by wyczyścić te dane w Chrome.
-
Wyłącz rozszerzenia: jeśli używasz Chrome, rozszerzenia mogą uniemożliwić prawidłowe wczytanie interfejsu. Aby je wyłączyć, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Zarządzanie rozszerzeniami”.
-
Otwórz okno incognito: wykonaj te czynności, by otworzyć okno incognito w Chrome. Zaloguj się w Display & Video 360 w oknie incognito. Jeśli interfejs prawidłowo załaduje się w tym oknie, problemy mogą dotyczyć pamięci podręcznej, plików cookie lub innych ustawień przeglądarki wymienionych wyżej.
-
Zaloguj się, a potem wyloguj: to może rozwiązać pewne problemy, np. zostaną uwzględnione niedawne zmiany w poziomie dostępu do konta.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do Display & Video 360, skontaktuj się z zespołem pomocy.
