Des problèmes liés à votre navigateur peuvent empêcher Display & Video 360 de charger certaines parties de l'interface utilisateur. Voici comment les résoudre :
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Utilisez un navigateur compatible : vous devez utiliser une version récente de Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
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Désactivez les logiciels de blocage des annonces : ce type de logiciel bloque le chargement des annonces dans le navigateur. Avant d'utiliser Display & Video 360, désactivez tous les logiciels de blocage d'annonces installés dans votre navigateur.
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Assurez-vous que votre pare-feu ou votre routeur ne bloque pas les domaines DoubleClick :
g0.doubleclick.net, g1.doubleclick.net, g2.doubleclick.net. -
Vérifiez les paramètres de proxy : les paramètres de proxy de votre navigateur peuvent limiter l'accès à Display & Video 360.
Si vous avez vérifié ces paramètres et que vous ne parvenez toujours pas à charger certaines parties de l'interface Display & Video 360, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
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Videz le cache et effacez les cookies : cette solution peut résoudre les problèmes de chargement ou de mise en forme incorrecte. Pour vider le cache et effacer les cookies dans Chrome, suivez ces instructions.
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Désactivez les extensions : si vous utilisez Chrome, elles peuvent perturber le chargement de l'interface. Pour désactiver les extensions, suivez ces instructions dans la section "Gérer vos extensions".
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Utilisez une fenêtre de navigation privée : pour ouvrir une fenêtre de navigation privée dans Chrome, suivez ces instructions. Vous devez vous connecter à Display & Video 360 dans cette fenêtre. Si Display & Video 360 se charge correctement, les problèmes rencontrés peuvent être liés au cache, aux cookies ou à d'autres paramètres du navigateur répertoriés ci-dessus.
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Connectez-vous, puis déconnectez-vous : cette solution peut résoudre certains problèmes, comme la non-application d'un changement de niveau d'accès opéré récemment pour le compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Display & Video 360, contactez l'assistance.
