| Setting Up Your Google Ads Account Passkey | YT Shorts Upload - Bug 10 [Video] Stop account hijacks with Google Ads passkeys |
Para ver subtítulos en su idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el icono Configuración en la esquina superior derecha del reproductor de vídeo. Elige Subtítulos y, a continuación, tu idioma.
Las llaves de acceso son una alternativa sencilla y segura a las contraseñas, ya que no se pueden compartir, adivinar, copiar, escribir ni dar por error a otra persona. Usar una llave de acceso te ayuda a proteger los ajustes críticos de la cuenta, lo que reduce el riesgo de phishing y de accesos no autorizados.
Aunque todos los anunciantes pueden configurar una llave de acceso para iniciar sesión en su cuenta de Display & Video 360, también puede que deba usar una para confirmar su identidad al completar acciones sensibles, como actualizar la vinculación de cuentas o cambiar el acceso de los usuarios. Si una función de seguridad de su cuenta requiere una llave de acceso, recibirá una notificación por correo y otra en el producto.
En este artículo se explican los requisitos para usar llaves de acceso, cómo configurarlas y cómo solucionar problemas.
Secciones de esta página:
- Requisitos de configuración de las llaves de acceso
- Configurar una llave de acceso para su cuenta de Google Ads
- Consultar el estado de configuración de las llaves de acceso de los usuarios de su cuenta
- Completar una acción sensible en otro dispositivo
- Solucionar problemas con las llaves de acceso
- Preguntas frecuentes
Requisitos de configuración de las llaves de acceso
Solo necesita un dispositivo compatible, como un smartphone personal, para poder usar llaves de acceso en toda su cuenta. No tiene que habilitarlas en todos los dispositivos que tenga. Para usar una llave de acceso, su dispositivo debe tener un método de desbloqueo de pantalla, como Face ID, Touch ID o un PIN.
Para reforzar la seguridad, le recomendamos que configure una llave de acceso en cada dispositivo que use para realizar acciones sensibles en su cuenta de Display & Video 360.
Dispositivos compatibles
- Ordenadores con Windows 10, macOS Ventura o ChromeOS 109 (o versiones posteriores de estos sistemas operativos).
- Teléfonos con Android 9.0 o iOS 16 (o versiones posteriores de estos sistemas operativos).
- Llaves de seguridad de hardware compatibles con el protocolo FIDO2. La mayoría de las llaves de seguridad disponibles en el mercado son compatibles con FIDO2.
Navegadores compatibles
- Chrome 109 o una versión posterior
- Safari 16 o una versión posterior
- Edge 109 o una versión posterior
- Firefox 122 o una versión posterior
Compruebe que su navegador no esté en modo Incógnito o de navegación privada, ya que esto puede bloquear la configuración de una nueva llave de acceso.
Conectividad Bluetooth
El Bluetooth debe estar activado tanto en el dispositivo que realiza la acción como en el que tiene la llave de acceso. Las llaves de acceso usan Bluetooth para verificar que sus dispositivos estén cerca físicamente.
Por ejemplo, si lleva a cabo una acción con su portátil, tanto el portátil como el teléfono que tiene la llave de acceso deben tener activado el Bluetooth. Los dispositivos deben estar dentro del alcance del Bluetooth, es decir, a una distancia de entre 1 y 2 metros. No es necesario que empareje los dispositivos desde los ajustes. Si el Bluetooth está activado, podrán reconocerse entre sí.
Configurar una llave de acceso para su cuenta de Google Ads
Para configurar una llave de acceso, debe iniciar sesión en su cuenta de Display & Video 360 o verificar su identidad. Para proteger su cuenta, no cree una llave de acceso en un dispositivo compartido.
- Vaya a la página Llaves de acceso y de seguridad en la configuración de su cuenta de Display & Video 360. Si ha iniciado sesión en varias cuentas de Google, acceda a los ajustes de la cuenta asociada a su cuenta de Display & Video 360.
- Seleccione Crear una llave de acceso.
- Cree una llave de acceso siguiendo los pasos que se indiquen en su dispositivo. Estos pasos pueden ser, entre otros, introducir el PIN o escanear sus datos biométricos.
Consultar el estado de configuración de las llaves de acceso de los usuarios de su cuenta
Para consultar el estado de la configuración de las llaves de acceso de los usuarios de su cuenta, siga estos pasos:
- En el menú Administrador
, vaya a Acceso y seguridad.
- Consulte la columna "Estado de la llave de acceso" para obtener información sobre cada usuario de su cuenta.
, vaya a Para filtrar los usuarios de su cuenta según el estado de configuración de sus llaves de acceso, siga estos pasos:
- En el menú Administrador
- Seleccione el icono Filtro
.
- Seleccione Estado de la llave de acceso.
- Seleccione Habilitada o Inhabilitada para filtrar por estado.
Para consultar el estado de todo el árbol de cuentas, seleccione Mostrar usuarios de toda la jerarquía.
Completar una acción sensible en otro dispositivo
Si tiene que completar una acción sensible en un dispositivo distinto al que tiene su llave de acceso, siga estos pasos:
- Cuando aparezca el mensaje "Confirma que eres tú", seleccione Usa otro dispositivo o Usa otro teléfono o tablet para utilizar tu llave de acceso.
- Aparecerá un código QR en la pantalla. Escanee el código con la cámara del dispositivo.
- El teléfono le pedirá que verifique su identidad usando su método de desbloqueo de pantalla, como Face ID o su PIN.
- Tras completar este paso, el dispositivo original se actualizará de forma automática y autorizará la acción.
Solucionar problemas con las llaves de acceso
Para solucionar los problemas que pueda tener al configurar una llave de acceso, siga los pasos que se indican a continuación.
| Problema | Pasos para solucionar el problema |
|---|---|
|
No puedo crear una llave de acceso en mi dispositivo. |
Sus dispositivos y navegadores deben cumplir los requisitos de configuración de las llaves de acceso. |
|
Ha aparecido el mensaje "Se ha producido un error". |
Su navegador debe estar actualizado para usar la última versión disponible. |
|
Ha aparecido el mensaje de error "No se ha encontrado la llave de acceso". |
Puede deberse a que se ha eliminado una llave de acceso de forma local. Para solucionar este problema, elimine la llave de acceso de la configuración de Seguridad e inicio de sesión de su cuenta de Google. |
|
Ya no tengo acceso al dispositivo original que usé para crear la llave de acceso. |
Póngase en contacto con el equipo de Asistencia de Google. |
|
Ha aparecido el mensaje "Tu administrador no ha habilitado las llaves de acceso para iniciar sesión". |
Esta notificación se muestra como un banner de advertencia en la parte superior de la página Seguridad de Google, pero no significa necesariamente que no pueda usar una llave de acceso. En la notificación, busque y seleccione Crear una llave de acceso. Si tiene una llave de seguridad de hardware, también puede seleccionar Usar llave de seguridad y seguir las instrucciones. Después de seleccionar el método que prefiera, verá un mensaje como "Usar Windows Hello" o "Touch ID". Siga los pasos que se indiquen para completar la validación. Una vez completados correctamente los pasos de validación, su llave de acceso aparecerá en la lista y estará activa para Google Ads, aunque el banner de notificación se siga mostrando. |
|
Ya existe una llave de acceso. |
Podría recibir un mensaje que indique que ya existe una llave de acceso para su cuenta o su dispositivo. Consulte la sección "Llaves de acceso que has creado" de la página Llaves de acceso y de seguridad de su cuenta de Google para identificar los dispositivos o las llaves de acceso que ya no le pertenezcan o no utilice. Si está usando el dispositivo correcto, pero la llave de acceso no funciona, elimine la entrada del dispositivo actual y seleccione Crear una llave de acceso para solucionar el problema. |
|
Se me pide que use la aplicación Google Authenticator para completar la verificación. |
Si se le pide que complete la verificación usando Google Authenticator, es probable que no tenga registrada ninguna llave de acceso. Consulte el estado de configuración de su llave de acceso para comprobar si ya ha registrado una en su cuenta de Google Ads.
La opción "Saltar contraseña cuando sea posible" debe estar activada. Si está usando un dispositivo nuevo, cree una llave de acceso local para ese hardware concreto para que no se muestren solicitudes de autenticación genéricas. |
|
He creado una llave de acceso, pero la página no deja de actualizarse. |
Si ha creado una llave de acceso recientemente y la página se actualiza o entra en bucle cuando intenta usarla, es probable que su cuenta esté en un periodo de sincronización de seguridad estándar. Puede que las llaves de acceso nuevas tarden algún tiempo en ser funcionales después de la configuración. Espere 48 horas antes de usar su nueva llave de acceso para autorizar tareas sensibles, como actualizar la facturación o los permisos de usuario. Si sigue teniendo problemas después de este periodo, puede autenticarse con otro método. |
Preguntas frecuentes
¿Por qué las llaves de acceso no son compatibles con los inicios de sesión de agencias compartidos?Puede que se le pida que use tu llave de acceso específicamente para completar acciones sensibles en Display & Video 360. Por ejemplo, para añadir usuarios y cambiar los datos de facturación. De esta forma, los cambios sensibles se verifican mediante una credencial física que no se puede suplantar.
Puede seguir usando su contraseña estándar y los métodos de verificación en dos pasos para iniciar sesión en su cuenta.
Sí, puede cambiar la configuración predeterminada de las llaves de acceso. No obstante, si esta opción sigue habilitada, el sistema le pedirá automáticamente que cree o use una llave de acceso la próxima vez que inicie sesión.
Puede inhabilitar el uso prioritario de la llave de acceso desactivando el interruptor Saltar contraseña cuando sea posible.
- Inicie sesión en su cuenta de Google.
- En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Seguridad.
- Desactive el interruptor Saltar contraseña cuando sea posible en la sección "Cómo inicias sesión en Google".
Tenga en cuenta que, en el caso de los usuarios de Cloud y Workspace, solo el administrador de TI tiene autoridad para cambiar la configuración predeterminada de las llaves de acceso de la organización.