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Résoudre les problèmes d'accès à DFP

Les problèmes d'accès à DFP ou aux éléments de votre réseau peuvent être dus aux paramètres de navigateur, aux autorisations attribuées aux utilisateurs ou aux paramètres gérés par votre entreprise. 

Vous ne pouvez pas vous connecter à DFP

Vérifiez que vous êtes connecté au compte Google approprié.

Si vous disposez de plusieurs comptes Google, tels qu'un compte Gmail personnel ou un autre compte d'entreprise, vous n'êtes peut-être pas connecté à celui qui convient. Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour DFP. En savoir plus sur la résolution des problèmes survenant s'il existe plusieurs comptes

Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.

Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur afin d'éliminer les données d'authentification obsolètes. Dans certains cas, vous devrez vider le cache à plusieurs reprises.

Adressez-vous à votre administrateur réseau.

  • Vérifiez que vous êtes répertorié en tant qu'utilisateur actif sur le réseau DFP.
  • Si votre état d'utilisateur indique que vous disposez d'une invitation en attente, recherchez l'e-mail d'invitation dans vos dossiers de boîte de réception et de spam, puis cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail pour activer votre profil utilisateur. Votre administrateur réseau doit renvoyer l'invitation, si nécessaire.

Vous ne pouvez pas accéder à un élément de votre réseau DFP

Si le message "Accès non autorisé" s'affiche lorsque vous utilisez DFP, il est très probable qu'une autorisation de rôle utilisateur manquante ou une association d'équipes incorrecte limite votre accès. Contactez votre administrateur réseau pour vérifier que vous êtes membre du rôle utilisateur disposant de toutes les autorisations nécessaires ou que votre profil utilisateur est associé à l'équipe appropriée.

Gérer DFP avec la console d'administration Google 

Pour trouver la solution DoubleClick for Publishers et la gérer pour vos utilisateurs, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Dans le tableau de bord de la console d'administration, accédez à Applications > Autres services Google.

    Autres services Google

    Les services activés s'affichent en premier. Toutefois, vous pouvez utiliser des filtres pour afficher les principaux services ou les services d'une organisation donnée.

  3. Activez DoubleClick for Publishers.
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