Odstraňování problémů s přístupem do služby DFP

Pokud máte vy nebo někdo jiný ve vaší organizaci problémy s přístupem do služby DFP, můžete podniknout určité kroky. Nejdříve uvádíme kroky, které může podniknout každý uživatel. Následují kroky, které může podniknout pouze správce.

Co dělat, pokud se nemůžete přihlásit nebo nemáte přístup k datům

  1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu Google.

    Pokud máte několik účtů Google, například osobní účet Gmail nebo další firemní účet, je možné, že jste přihlášeni k nesprávnému účtu. Zkuste se odhlásit a poté se přihlásit pomocí e-mailové adresy, kterou používáte ve službě DFP. (Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo, můžete ho resetovat. Budete k tomu potřebovat informace, které jste zadali při vytváření účtu Google.)

  2. Smažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. Odstraníte tak případná zastaralá data ověření. V některých případech budete muset mezipaměť vymazat vícekrát.

  3. Pokud kroky 1 a 2 problém nevyřešily nebo se můžete přihlásit, ale nevidíte žádný obsah a nemůžete provádět správné akce, obraťte se na správce sítě.

 

Co dělat, pokud jako správce pomáháte ostatním uživatelům vyřešit problémy s přístupem

K odstranění některých problémů s přístupem je potřeba pomoc správce. Pokud uživatelé mají problém s přihlášením nebo s přístupem k datům, vyzkoušejte kroky uvedené níže.

Pokud se sami také nemůžete přihlásit

Pokud jste nejen správce služby DFP, ale také účtu Google Enterprise, možná budete muset ve službě Google Apps obnovit přístup ke službě DFP:

  1. Přihlaste se k ovládacímu panelu služby Google Apps na adrese http://google.com/a/[vaše_doména].

  2. Na navigační liště v horní části stránky klikněte na možnost Organizace a uživatelé.

  3. Klikněte na kartu Služby.

  4. Přepínač DoubleClick for Publishers přepněte na Zapnuto.

  5. Klikněte na tlačítko Uložit změny.

Pokud má problémy s přihlášením pouze uživatel

Pokud se můžete přihlásit, ale někdo z vašich uživatelů nikoliv:

  1. Požádejte uživatele, aby postupoval podle pokynů pro pomoc s jednotlivým přihlášením výše.

  2. Zkontrolujte, zda byl účet přidán do správného účtu DFP a nebyl zakázán. Seznam uživatelů naleznete na kartě Správce.

    Pokud se jedná o nového uživatele a jeho pozvánka čeká na vyřízení, můžete pozvánku odeslat znovu. Pokud uživatel e-mail s pozvánkou nemůže najít, požádejte ho, aby se podíval do složek se spamem.

Pokud se uživatel může přihlásit, ale nemůže zobrazit nebo provádět jiné věci

Pokud se uživatel může přihlásit do služby DFP, ale nemůže zobrazit žádná data nebo nemůže provádět správné akce (například konfigurátor reklam nemůže vytvářet řádkové položky), může se jednat o problém s uživatelskou rolí, která definuje, co uživatel může dělat.

Kontrola uživatelské role:

  1. Upravte profil uživatele.

  2. Zkontrolujte roli uživatele. Pokud používáte vlastní role, možná budete muset roli upravit tak, aby měla správná oprávnění, která uživatel potřebuje.

  3. Zkontrolujte týmy uživatele. Pokud uživatel není přiřazen do žádných týmů, nemůže přistupovat k žádným entitám ve vaší síti. Přidejte uživatele do správných týmů nebo do týmu Všechny subjekty, pokud chcete, aby mohl přistupovat ke všemu.
Pomohl vám tento článek?