* Campo obligatorioNombre de la empresa del cliente final *¿Cómo se llama la empresa que se anuncia? Si perteneces a una agencia, indica el nombre de la empresa para la que gestionas las campañas. Esto nos ayudará a derivar tu caso al agente más adecuado.Zona horaria *Seleccionar uno[UTC-12] Hora de la isla Baker[UTC-11] Hora de Niue, hora estándar de Samoa[UTC-10] Hora estándar de Hawái-Aleutianas, hora de las Islas Cook[UTC-9:30] Hora de las islas Marquesas[UTC-9] Hora estándar de Alaska, hora de las islas Gambier[UTC-8] Hora estándar del Pacífico[UTC-7] Hora estándar de las Montañas Rocosas[UTC-6] Hora estándar central[UTC-5] Hora estándar oriental[UTC-4:30] Hora estándar de Venezuela[UTC-4] Hora estándar del Atlántico[UTC-3:30] Hora estándar de Terranova[UTC-3] Hora estándar del Amazonas, hora de Groenlandia central[UTC-2] Hora de Fernando de Noronha, hora de las Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur[UTC-1] Hora estándar de las Azores, hora de Cabo Verde, hora de Groenlandia oriental[UTC] Hora de Europa occidental, hora del meridiano de Greenwich[UTC+1] Hora de Europa central, hora de África occidental[UTC+2] Hora de Europa oriental, hora de África central[UTC+3] Hora estándar de Moscú, hora de África oriental[UTC+3:30] Hora estándar de Irán[UTC+4] Hora estándar del Golfo, hora estándar de Samara[UTC+4:30] Hora de Afganistán[UTC+5] Hora estándar de Pakistán, hora estándar de Ekaterimburgo[UTC+5:30] Hora estándar de la India, hora de Sri Lanka[UTC+5:45] Hora de Nepal[UTC+6] Hora de Bangladés, hora de Bután, hora estándar de Novosibirsk[UTC+6:30] Hora de las Islas Cocos, hora de Myanmar/Birmania[UTC+7] Hora de Indochina, hora estándar de Krasnoyarsk[UTC+8] Hora estándar de China, hora estándar de Australia occidental, hora estándar de Irkutsk[UTC+8:45] Hora estándar del sudeste de Australia oriental[UTC+9] Hora estándar de Japón, hora estándar de Corea, hora estándar de Chita[UTC+9:30] Hora de Australia central[UTC+10] Hora estándar de Australia oriental, hora estándar de Vladivostok[UTC+10:30] Hora estándar de Lord Howe[UTC+11] Hora de las Islas Salomón, hora estándar de Magadán[UTC+11:30] Hora de la Isla Norfolk[UTC+12] Hora de Nueva Zelanda, hora de Fiyi, hora estándar de Kamchatka[UTC+12:45] Hora de las islas Chatham[UTC+13] Hora de Tonga, hora de las islas Fénix[UTC+14] Hora de las islas de la LíneaUsaremos la información de tu zona horaria y horario de apertura para ofrecerte una solución más rápida.Horario de apertura de tu empresa *El formato usado es de 24 horas.De 9:00 a 17:00OtroDe *Seleccionar uno1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Para *Seleccionar uno1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:0024:00Seleccione el aspecto que te da problemas: *Seleccionar unoAcceso a la cuentaTraficadoCreatividadesEtiquetas de Floodlight y audienciaInformes y verificaciónMi problema no está en la listaEn concreto: *Seleccionar unoGestión de cuentas y anunciantesAcceso de los usuariosArchivos de Data TransferActivación del acceso a la facturaciónID de red *?Podrás encontrar el ID de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu cuenta de Campaign Manager 360, entre [corchetes].ID de perfil de usuario *?Para consultar su "ID de perfil de usuario", coloque el cursor sobre la parte superior derecha de la interfaz de usuario de CM360 y haga clic en el icono de su perfil. Verá el ID de su perfil de usuario debajo del ID de cuenta.Más concretamente: *Seleccionar unoMi accesoEl acceso de otro usuarioEn concreto: *Seleccionar uno Algunas etiquetas no se sirven correctamenteOperaciones en bloqueLa interfaz de traficado no funcionaProblemas al implementar emplazamientos u otros elementos Problema al implementar etiquetas de evento o al generar informesEn concreto: *Seleccionar unoSubida de creatividadesEnvío de creatividades de StudioAsignación de creatividades a anunciosLas creatividades no se renderizan al servirseFunción de clic de destinoProblema con las propiedades de la creatividadEn concreto: *Seleccionar unoConfiguración de etiquetas de FloodlightRecogida de datos a través de etiquetas de FloodlightImplementación de etiquetas de FloodlightHay piggyback pixels (etiquetas dinámicas) que no se activan Variables personalizadas de FloodlightAudienciaID de configuración de anunciante/Floodlight *ID de audiencia *ID de actividad de FloodlightURL o aplicación donde se implementa la etiqueta de actividad de FloodlightDescripción completa *Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media.Más concretamente: *Seleccionar unoEtiqueta global de sitio webOtro tipo de etiqueta de FloodlightEn concreto: *Seleccionar unoGeneración de informesProgramación de informesDiscrepancias entre informesDiscrepancias entre los informes de Data Transfer y los del creador de informesID de configuración de anunciante/Floodlight *ID de actividad de Floodlight *ID de denuncia *ID de archivoNombre completo del archivo de Data Transfer *El nombre del archivo tendrá el ID de cuenta y una serie de números que indican el año, la fecha y la hora del archivo. Por ejemplo: dcm_account1234_impression_2016022302_20160223_004913_317946759.csv.gzAsunto *Descripción completa *Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan entre 24 y 48 horas más de media. Direcciones de correo adicionales que deben copiarse en esta consultaEnviar un archivo adjuntoEnvía un archivo adjunto. Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. Dirección de correo electrónico del otro usuario *Correo electrónico del usuario *ID de grupo de GCSEnlace del segmento de GCSAcceso de grupo de DTNombre de archivoIDs de campaña *IDs de campaña *IDs de emplazamientoIDs de emplazamiento *IDs de anuncio *IDs de anuncioIDs de etiqueta de evento *URL de etiqueta de eventoURL de la página web activa en la que se ha implementado la etiqueta de anuncioID de creatividadID de creatividad *Archivos que se subirán *Indica qué archivos vas a subir.Nombre del anunciante de StudioID de creatividad de Studio *URL de la página de prueba o URL de la página del editorLa URL de la página en la que se han implementado las etiquetas de emplazamiento de CM360 y que no funciona correctamente.Etiqueta de anuncioID de actividad de Floodlight *ID de actividad de Floodlight *ID de actividad de Floodlight *ID de configuración de Floodlight * GTM usadoSíNo ID de contenedor de GTM * Nombre de la etiqueta de Floodlight de GTM *Piggyback pixels que no se activanURL de la página web activa en la que se han implementado etiquetas de Floodlight *ID de emplazamiento *¿Está usando conversiones offline? *SíNoIntroduzca el código de solicitud *Indica el código de respuesta *Fecha de subida de conversiones offlineURL de la página web activa en la que se han implementado etiquetas de Floodlight *Si estás usando etiquetas globales de sitio web, indica en qué página se ha implementado el fragmento de evento.URL de la página web activa en la que se han implementado etiquetas de Floodlight *ID de actividad de Floodlight * Ten en cuenta que nuestra solución de problemas puede ser limitada en lo que respecta a las discrepancias que se produzcan al usar etiquetas envueltas. Haremos todo lo posible para investigar la causa del problema y proporcionarte información para solucionarlo. URL de la página web activa en la que se han implementado etiquetas de Floodlight *Si estás usando etiquetas globales de sitio web, indica en qué página se ha implementado el fragmento de evento. Métrica con discrepancias *Seleccionar unoRendimiento (clics, impresiones, etc.)ConversionesID de informeCorreo electrónico del usuarioFuente del informe *Seleccionar unoTercerosDisplay & Video 360Google AdsGoogle AnalyticsGoogle Ad ManagerOtraFuente del informe *Informe de terceros *Hoja del informe con la que hay discrepancias *Descarga la plantilla (.xls) e incluye aquí la hoja de cálculo cuando la hayas rellenado. Más información El equipo de asistencia podrá ayudarte más rápidamente con la información de la hoja de cálculo. Informe sin procesar de DV360 *ID de informe de Campaign Manager 360 *URL de la página web activa o URL de la página de prueba en la que se han implementado las etiquetas *ID de actividad de Floodlight *¿Las etiquetas de CM están envueltas por un tercero? *SíNoNo lo séEn concreto: *Seleccionar unoSolo Campaign Manager 360Solo Display & Video 360AmbasURL de la página de pruebaLa URL de la página en la que se han implementado las etiquetas de emplazamiento de CM360 y que no funciona correctamente.ID de creatividad *Asunto *Descripción completa Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media. *Descripción completa Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media. *Descripción completa Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media. *Indica los pasos que activan la etiqueta de FloodlightDescripción completa Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media. *Facilita la URL de una captura de pantalla o grabación de pantalla que muestre lo que no funciona; de lo contrario, adjunta un archivo al final del formulario. El equipo de Asistencia no puede seguir intentando solucionar el problema sin saber exactamente qué es lo que no funciona.Direcciones de correo adicionales que deben copiarse en esta consultaAñadir otro campoEnvía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Envía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla del problema de acceso a la interfaz de usuarioEnvía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla del mensaje de errorEnvía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla del problema en la que se muestren etiquetas con el problema o el errorEnvía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Facilita la URL de una captura de pantalla o grabación de pantalla que muestre lo que no funciona; de lo contrario, adjunta un archivo que indique dónde se ha producido el problema.Envía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla del problema en la interfaz de CM360Envía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. *?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Comparte el recurso sin procesar de la creatividad para que investiguemos el problema con la subida de creatividades. El equipo de Asistencia no puede seguir intentando solucionar el problema sin el recurso sin procesar de la creatividad.Envía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. ?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla del problema o el error al generar el informe para ayudar al equipo de asistencia a comprender e investigar el problemaEnvía un archivo adjunto Si se produce algún error, genera y adjunta un archivo HAR. Adjunta también cualquier información que sea pertinente para la consulta. Por ejemplo: capturas de pantalla de errores y grabaciones de pantalla compartida. *?Sigue las instrucciones para hacer capturas en formato HAR.Captura de pantalla de la implementación de la etiqueta si la URL de la página web activa o de la página de prueba (en la que se han implementado las etiquetas de CM360) no está disponible Te informamos de que los informes de DT "Solo Campaign Manager 360" y los informes de impresiones, clics, actividades y rich media están habilitados de forma predeterminada. Te informamos de que los informes de DT "Solo Display & Video 360" y los informes de impresiones, clics y actividades están habilitados de forma predeterminada. Te informamos de que en los informes de DT unificados y en los informes de impresiones unificadas, de clics unificados, de actividad unificada y de rich media están habilitados de forma predeterminada. Qué nivel *Seleccionar unoNivel de cuenta de CM360Nivel de anunciante de CM360Qué nivel de Display & Video 360 *Seleccionar unoNivel de partner de DV360Nivel de anunciante de DV360ID de partner de Display & Video 360 *ID de anunciante de Display & Video 360 *Comparte el ID de anunciante para habilitar el segmento de DT. Puedes añadir hasta dos anunciantes por cuenta. Introduce el segundo ID de anunciante en el siguiente campo. Si solo quiere añadir un anunciante, deje el siguiente campo en blanco.ID de anunciante de Display & Video 360 (para el segundo anunciante)ID de correo electrónico de grupo de Google *El acceso al segmento de archivos de Data Transfer se controlará mediante un grupo de Google. Los clientes deben configurar y gestionar sus propios grupos de Google (consulta las instrucciones en go/creategooglegroup). Los usuarios que se añadan al grupo tendrán acceso al segmento de archivos de Data Transfer de forma automática. Una vez configurado el grupo de Google, indica su dirección en este campo. Tenga en cuenta que, si un cliente usa Google Workspace, puede que el grupo tenga la dirección del dominio web de la empresa en lugar de @googlegroups.Cifrado del ID de usuario *La entrada de cifrado de ID de usuario predeterminada para transferencias de datos "solo CM360" y "unificadas" es el ID de cuenta CM360. En el caso de la transferencia de datos "solo para DV360", la entrada de cifrado de ID de usuario predeterminada es el ID de partner de DV360. También puedes introducir cualquier ID específico que no sea el predeterminado. Para ver otros tipos de cifrado de cookies, consulte más información aquí.¿Quieres añadir más IDs de partner como partner integrado?SíCifrado del ID de partner 1De forma opcional, introduzca el ID (si hay).Cifrado del ID de partner 2De forma opcional, introduzca el ID (si hay).Descripción completa Si proporcionas información detallada sobre tu solicitud, nos ayudarás a resolverla más rápido. Las solicitudes sin suficiente información tardan en solucionarse entre 24 y 48 horas más de media. EnviarEnviadoEditar solicitudDescargar envío https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Se enviarán algunos datos de la cuenta y del sistema a Google, y es posible que se graben llamadas y chats de asistencia. Utilizaremos esta información para mejorar la calidad de la asistencia y la formación, para solucionar problemas técnicos y para mejorar nuestros productos y servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio. Es posible que se usen servicios de traducción en chats y correos electrónicos. Información adicional Aceptar Se ha enviado tu correo electrónico.Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Volveremos a contactar con usted solamente si necesitamos más datos o si tenemos que enviarle más información.Editar solicitudDescargar envío