Nome da empresa do cliente final *

Qual é o nome da empresa anunciada? Se você trabalha em uma agência, informe o nome da empresa cujas campanhas você gerencia. Isso vai nos ajudar a encaminhar seu caso para o melhor agente disponível.

Fuso horário *

Vamos usar seu fuso e horário de funcionamento para resolver a situação mais rápido.

Seu horário de funcionamento *

O sistema horário é de 24 horas

De *

Até *

Tenho problemas com: *

Especificamente: *

ID da rede *

Você encontra o ID da conta no canto superior direito da sua conta do Campaign Manager 360, dentro de [colchetes].

ID do anunciante do CM *

ID do perfil de usuário *

Para encontrar o "ID do perfil de usuário", passe o cursor no canto superior direito da interface do CM360 e clique no ícone do perfil. O ID do perfil de usuário vai aparecer abaixo do ID da conta.

ID da posição do CM *

ID do criativo do DV360 (correspondente à posição do CM)

Preencha este campo se o problema for uma discrepância entre o DV360 e o CM360

Período de início do problema de discrepância *

Período de término do problema de discrepância *

Mais especificamente: *

Em especial: *

Especificamente: *

ID do público-alvo *

URL ou app em que a tag de atividade do Floodlight está implementada

Descrição completa *

Envie informações detalhadas sobre seu pedido para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas a mais para serem resolvidas.

Mais especificamente: *

Especificamente: *

ID de configuração do anunciante/Floodlight *

ID da atividade do Floodlight

ID de configuração do anunciante/Floodlight *

ID da atividade do Floodlight *

ID do relatório *

ID do arquivo

Nome completo do arquivo da Transferência de dados *

O nome do arquivo vai ter o ID da conta e uma série de números indicando o ano, a data e a hora do arquivo. Por exemplo: dcm_account1234_impression_2016022302_20160223_004913_317946759.csv.gz

Assunto *

Descrição completa *

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas a mais para serem resolvidas.

Outros endereços de e-mail que devem ser copiados nesta consulta

Envie um anexo

Envie um anexo. Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela.

Endereço de e-mail de outro usuário *

Endereço de e-mail do usuário *

ID do bucket do Google Cloud Services (GCS)

Link do bucket do GCS

Acesso de grupo à Transferência de dados (DT, na sigla em inglês)

Nome completo do arquivo da Transferência de dados

O nome do arquivo vai ter o ID da conta e uma série de números indicando o ano, a data e a hora do arquivo. Por exemplo: dcm_account1234_impression_2016022302_20160223_004913_317946759.csv.gz

Especificamente *

IDs das campanhas *

IDs das posições

IDs dos canais *

IDs dos anúncios *

IDs dos anúncios

IDs das tags de evento *

URL da tag de evento

URL da página ativa com a tag de anúncio implementada

ID do criativo

ID do criativo *

Arquivos para upload

Forneça os arquivos que estão sendo enviados.

Nome do anunciante do Studio

ID do criativo do Studio *

URL da página de teste ou da página do editor

O URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.

Tag de anúncio

ID da atividade do Floodlight *

ID de configuração do Floodlight *

GTM usado

ID do Container do GTM *

Nome da tag do Floodlight do GTM *

Pixels de associação em série não disparados

URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *

ID da posição *

Você está usando conversões off-line? *

Compartilhe o código da solicitação *

Compartilhe o código de resposta *

Data do upload das conversões off-line

URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *

Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado.

URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *

ID da atividade do Floodlight *

Nossa solução de problemas é limitada para discrepâncias relacionadas a tags com wrapper. Faremos todo o possível para investigar a causa raiz e compartilhar as informações com você.

URL da página ativa com tags do Floodlight implementadas *

Se você estiver usando a tag global do site, especifique a página em que o snippet de evento foi implementado

Métrica com a discrepância *

ID do relatório

Endereço de e-mail do usuário

Origem do relatório *

Especifique a origem do relatório *

Relatório de terceiros *

Planilha da discrepância entre relatórios. Para discrepâncias de impressões ou cliques, baixe este modelo no formato .xlsx. *

Depois que o modelo for baixado e preenchido, faça upload da planilha preenchida aqui no formato CSV/Excel.

Relatório bruto do DV360 *

ID do relatório do Campaign Manager 360 *

URL da página ativa/de teste em que as tags são implementadas *

ID da atividade do Floodlight *

As tags do CM estão em um wrapper de terceiros? *

URL da página de teste

O URL da página em que as tags de posicionamento do CM360 estão implementadas e não funcionam como esperado.

ID do criativo *

Assunto *

Descrição completa

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas.

*

Descrição completa

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas.

*

Descrição completa

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas.

*

Compartilhe os passos para disparar a tag do Floodlight

Descrição completa

Envie informações detalhadas sobre sua solicitação para agilizar a resolução. Em média, as solicitações com detalhes faltando levam de 24 a 48 horas para serem resolvidas.

*

Compartilhe o URL de uma captura de tela ou gravação de tela que mostre o que não está funcionando. Também é possível anexar um arquivo na parte inferior do formulário. A equipe de suporte não consegue prosseguir com a solução de problemas sem saber exatamente o que não está funcionando.

Outros endereços de e-mail que devem ser copiados nesta consulta

Adicionar outro campo

Envie um anexo

Se ocorrer um erro, gere e anexe um arquivo HAR. Além disso, inclua todas as informações relevantes à consulta. Exemplos: capturas de tela dos erros e gravações de compartilhamento de tela.