24 июля 2018 г.
Обработка данных в Дисплее и Видео 360 и Менеджере кампаний 360 происходит регулярно по установленному нашими специалистами расписанию. Наблюдение за системой обработки данных выполняется на уровнях аппаратного обеспечения, сети и ПО. Однако несмотря на все наши усилия по обеспечению точности и результативности обработки информации иногда возникают непредвиденные проблемы.
Правила в отношении устаревших данных
Устаревшими считаются данные, полученные сервером объявлений, но отправленные издателю с опозданием. Такую информацию можно восстановить и обработать.
Когда случается задержка в обработке данных, система сообщает об этом сотрудникам службы инженерного обеспечения и эксплуатации, которые принимают необходимые меры. Затем руководство этой службы в соответствии с установленными для подобных ситуаций правилами сообщает о задержке всем заинтересованным внутренним группам, в том числе службе поддержки пользователей.
Если при обработке информации по той или иной причине возникает сбой, все устаревшие данные своевременно обрабатываются и добавляются к уже опубликованным результатам.
Правила в отношении исправленных данных
Исправление данных происходит в том случае, если необходимо заменить ранее предоставленную клиенту информацию новой. Это может произойти, если исходные данные являются ошибочными или неполными.
Если требуется исправление данных вследствие их неполноты или наличия ошибок, предпринимаются следующие шаги:
-
Службы инженерного обеспечения и эксплуатации определяют объем некорректных данных.
-
Служба поддержки пользователей анализирует объем данных, которые нужно исправить, и сообщает об этом специалистам по поддержке сервиса, к которому относятся эти данные.
-
Службы инженерного обеспечения и эксплуатации определяют методы повторной обработки данных.
-
Информация проходит повторную обработку и отправляется в базу данных продукта.
-
Выполняется проверка качества для подтверждения точности исправлений.
-
Службы инженерного обеспечения и эксплуатации сообщают службе поддержки пользователей о завершении процедуры восстановления.
-
Служба поддержки пользователей сообщает об исправлении клиентам, которым принадлежат данные.
Правила в отношении отсутствующих данных
Наблюдение за системой обработки данных выполняется на уровнях аппаратного обеспечения, сети и ПО. Однако несмотря на все наши усилия по обеспечению точности и результативности обработки информации иногда возникают непредвиденные проблемы.
Отсутствующими считаются данные, которые:
-
не были получены системой в результате системного сбоя или недостатка;
-
признаны отсутствующими после проведения всех расследований на предмет их устаревания (см. раздел "Правила в отношении устаревших данных");
-
невозможно восстановить.
Мы постоянно отслеживаем целостность информации в нашем сервисе. Для этого при обработке потока данных непрерывно выполняется проверка их точности и достоверности на основе пороговых величин. Если показатели выходят за эти пороговые значения, инициируются расследования, призванные подтвердить потерю данных и определить, на каком этапе она произошла.
При потере данных предпринимаются следующие шаги:
-
Службы инженерного обеспечения и эксплуатации в соответствии с установленными для подобных ситуаций правилами сообщают о таком событии всем заинтересованным внутренним группам, в том числе службе поддержки пользователей и менеджерам продуктов.
-
Служба поддержки пользователей сообщает об этом событии клиентам, которым принадлежат данные.
-
Служба поддержки пользователей и менеджеры продуктов определяют и принимают меры для возмещения ущерба пострадавшим клиентам.
