Problémy s přístupem

Zde jsou běžné problémy, ke kterým dochází při udělování přístupu do služby Campaign Manager 360 uživatelům (např. majitelům stránek nebo partnerům)

Jak udělím uživateli přístup do služby Campaign Manager 360?

Pokud máte práva administrátora, vytvořte uživateli, který potřebuje přístup do služby Campaign Manager 360, uživatelský profil. Uživatelské profily poskytují přístup do služby Campaign Manager 360 a obsahují filtry pro omezení typů údajů, které si uživatel může zobrazit. Pokud nevíte, kdo z vaší společnosti má práva administrátora, doporučujeme zeptat se manažera nebo ředitele. Přečtěte si další informace o nastavení uživatelského přístupu.

Pokud potřebujete pomoc s nastavení uživatelského profilu v účtu Campaign Manager, kontaktujte svého aktivního správce. Jestliže svého správce neznáte, požádejte zástupce služby Campaign Manager 360, aby žádost odeslal za vás. Tým podpory služby Campaign Manager 360 totiž kontaktní údaje správců (jako jsou e‑mailové adresy) nemůže sdílet.

Některému z uživatelů se ve službě Campaign Manager 360 nezobrazují správné údaje.

1. Zkontrolujte, zda tento uživatel používá službu Campaign Manager 360 pomocí správného uživatelského profilu a zda je daný profil propojen se správným účtem Campaign Manager 360. Pokud se uživatel pokouší zobrazit údaje ve vašem účtu, požádejte ho, aby zkontroloval, zda je účet propojen s ID vašeho účtu a používá vámi zvolený název profilu. Lidé často mají přístup k několika účtům Campaign Manager 360. Pokud se přihlašuje k jinému účtu nebo pomocí jiného uživatelského profilu, vaše údaje se mu nezobrazí.

2. Navštivte kartu Filtry uživatelského profilu. Filtry určují, ke kterým inzerentům, kampaním, webům a uživatelským rolím může uživatel pomocí uživatelského profilu přistupovat.

   Jestliže uživatel potřebuje například přístup ke kampaním, zkontrolujte, zda jsou weby v kampani uvedeny ve filtrech v části Weby (nebo zda jsou povoleny všechny weby). ID webů v kampani by měla odpovídat těm uvedeným v této části. Zkontrolujte, zda je přístup udělen i pro potřebné inzerenty a kampaně.

   (Filtr uživatelských rolí určuje, které uživatelské role můžete danému profilu přiřadit. Pokud chcete zjistit, jaký typ přístupu jednotlivé role poskytují, na úrovni účtu ve službě Campaign Manager 360 klikněte na Správce > Uživatelské role a vyberte uživatelskou roli.

3. Zjistěte, jaká role je vybrána na kartě Vlastnosti. Uživatelská role zahrnuje oprávnění k zobrazení různých přehledů. Filtry mohou definovat, ke kterým kampaním má uživatel přístup, uživatelská role však určuje přístup k různým typům údajů v těchto kampaních. Většina uživatelských rolí například automaticky neobsahuje oprávnění pro zobrazení přehledů Rich Media a Floodlight. Tato oprávnění budete možná muset v případě potřeby přidat sami.

   Změníte-li oprávnění v uživatelské roli, ovlivní to přístup všech uživatelů, jimž je tato role přiřazena. Pokud tedy jednomu člověku udělíte v uživatelské roli přístup k zobrazení přehledů Rich Media, ostatní lidé s touto uživatelskou rolí si je budou moci zobrazit také. Chcete-li udělit oprávnění pouze jednomu uživateli, vytvořte vlastní uživatelskou roli.

Uživatel má uživatelský profil, ale přesto se do služby Campaign Manager 360 nemůže dostat.

1. Zkontrolujte, zda je uživatelský profil propojen s účtem Google. Pokud vytvoříte uživatelský profil pomocí účtu jiného poskytovatele než Google, uživatel obdrží na tuto e-mailovou adresu e-mail s pozvánkou. E‑mail bude obsahovat pokyny k propojení uživatelského profilu s novým nebo existujícím účtem Google. Potom se uživatel bude moci přihlásit pomocí uživatelského jména a hesla účtu Google a e‑maily ze služby Campaign Manager 360 budou odesílány na adresu účtu Google. Další informace o e‑mailech s pozvánkami a propojení účtů.

   Ve svém účtu služby Campaign Manager 360 klikněte na Správce > Uživatelské profily a vyberte uživatelský profil daného uživatele. Pokud je profil propojen s účtem Google, zobrazí se v části Identifikace e‑mailová adresa účtu Google a ve spodní části bude zaškrtnuta možnost Propojeno s účtem Google.

2. Ujistěte se, zda je uživatelský profil aktivní. Zkontrolujte pole Stav v uživatelském profilu.

Vytvořil jsem uživatelský profil, ale uživatel neobdržel e‑mail s pozvánkou.

 

1. Poraďte uživateli, aby e-mail s pozvánkou zkusil najít ve složce pro spam. E-maily s pozvánkami v ní někdy skončí.

2. Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa v části Identifikace uvedena správně.

Při vytváření nového uživatelského profilu jsem zadal(a) nesprávnou e‑mailovou adresu. Uživatelský profil je teď propojen s nesprávným účtem Google.

Vytvořte jiný uživatelský profil a do pole e‑mailu zadejte správnou adresu. Při vytváření uživatelského profilu pomocí e‑mailové adresy účtu Google služba Campaign Manager 360 profil automaticky propojí s touto adresou. Propojení uživatelských profilů v současnosti nelze zrušit, budete tedy namísto toho muset vytvořit nový uživatelský profil. (Možnost zrušit propojení bude možná zpřístupněna v budoucnu.)