Google アカウントのパスワードを忘れた場合

Google アカウントのパスワードを忘れた場合、または Google アカウントにログインしようとして「ユーザ名とパスワードが一致しません」というメッセージが表示された場合は、パスワードアシスタンスページにアクセスしてユーザ名を入力してください。

アカウントのユーザ名

  • Google アカウントで Gmail を使用していない場合: アカウントの作成に使用した完全な電子メールアドレスです。
  • Google アカウントで Gmail を使用している場合: 「@gmail.com」より前の部分です。

ユーザ名を送信した後に歪んだ画像に表示されている文字を該当の欄に入力し、[送信] をクリックします。 Google アカウントの種類に応じて、以下のいずれかのオプションが表示されます。

Google アカウントで Gmail を使用していない場合

Google アカウントのユーザ名として登録されているアドレスにメッセージが送信されます。 このメッセージにパスワードのリセット手順が記載されています。

Google アカウントで Gmail を使用している場合

  • Gmail アカウントに予備の電子メールアドレスを設定している場合は、そのアドレスにパスワードのリセット手順を記載したメッセージが送信されます。
  • Google アカウントに予備の電子メールアドレスを設定していない場合は、ログインの試行を 24 時間経過するまで中断してください。 24 時間後、パスワードアシスタンスページにアクセスしてユーザ名を入力してください。 これで、セキュリティ保護用の質問に回答してパスワードをリセットできるようになります。 セキュリティ保護用の質問を設定していない場合、または正しい回答を忘れた場合は、Google でサポートいたしますのでこちらのフォームに記入してください。