Pe această pagină
De ce apare această problemă
Unul sau mai multe dintre produse apar ca fiind indisponibile pentru achiziționare la finalizarea achiziției din oferta pentru titlu, deși sunt afișate ca fiind în stoc pe paginile de destinație ale ofertei din titlu.
Dacă disponibilitatea produsului se schimbă de la „în stoc” pe pagina de destinație a ofertei la „stoc epuizat” sau „indisponibil” după adăugarea produsului în coș, aceasta constituie o experiență negativă pentru clienți. Prin urmare, clienții vor avea o probabilitate mai mică de a avea încredere în site-ul SCP și în comercianții dvs. pe viitor.
Ar fi trebuit să primiți un e-mail prin care vi se solicită să actualizați datele despre produse până la o anumită dată astfel încât valorile să fie consecvente pe tot parcursul experienței de cumpărături a clienților. De exemplu, titlul oferă pagini de destinație și în timpul procesului de finalizare a achiziției.
Iată câteva motive frecvente pentru această încălcare:
- o ofertă de titlu care schimbă disponibilitatea produsului în funcție de locația unui utilizator;
- oferta pentru titlu are un buton de cumpărare nefuncțional. Produsul apare ca fiind disponibil pe pagina de produs SCP și/sau pe pagina de destinație a ofertei de titlu, dar după ce este apăsat butonul de cumpărare, acesta apare ca având stoc epuizat sau ca indisponibil.
- oferta pentru titlu nu expediază un produs la o adresă de domiciliu. După ce introduceți adresa de expediere în timpul finalizării achiziției, produsul nu mai este disponibil și nu poate fi livrat direct acasă la utilizator, fără a fi luate în considerare căsuțele poștale. Nu trimiteți o ofertă de titlu dacă include un produs care este disponibil doar pentru ridicare din magazin sau care poate fi livrat la un punct de ridicare.
Cum să remediați problema
Verificați procesul de finalizare a achiziției al ofertei pentru titlu pentru a identifica motivele pentru care un produs ar putea deveni indisponibil după părăsirea paginii de destinație a ofertei de titlu.