Op deze pagina
Waarom dit probleem zich voordoet
Een of meer producten op de betaalpagina van de uitgelichte aanbieding worden getoond als 'niet beschikbaar voor aankoop', maar op de landingspagina's van de uitgelichte aanbieding staan ze vermeld als 'op voorraad'.
Het heeft een negatieve invloed op de klantervaring als de productbeschikbaarheid op de landingspagina van de uitgelichte aanbieding verandert van 'op voorraad' in 'niet op voorraad' of 'niet beschikbaar' nadat het product aan een winkelwagen is toegevoegd, . De kans dat klanten uw CSS-website en uw verkopers in de toekomst vertrouwen, wordt daardoor kleiner.
Als het goed is, heeft u een e-mail gekregen waarin u wordt gevraagd uw productgegevens vóór een bepaalde datum te updaten, zodat de waarden tijdens het aankooptraject van de klant consistent blijven. Bijvoorbeeld op de landingspagina's van uitgelichte aanbiedingen en tijdens het betalingsproces.
Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen voor deze schending:
- Een uitgelichte aanbieding waarbij de beschikbaarheid van het product verandert door de locatie van een gebruiker.
- Een niet-werkende knop Kopen voor de uitgelichte aanbieding. Het product lijkt beschikbaar te zijn op de CSS-productpagina en/of op de landingspagina van de uitgelichte aanbieding, maar als de klant op de knop Kopen klikt, wordt het product als 'niet op voorraad' of 'niet beschikbaar' getoond.
- De uitgelichte aanbieding kan niet naar een woonadres worden verzonden. Nadat de gebruiker tijdens het betaalproces het verzendadres invoert, is het product niet meer beschikbaar en kan het niet rechtstreeks bij de gebruiker worden bezorgd, met uitzondering van postbusadressen. Dien geen uitgelichte aanbiedingen in voor een producten die alleen in de winkel kunnen worden opgehaald of dat naar een afhaalpunt worden verzonden.
Hoe u dit probleem oplost
Controleer het betaalproces van de uitgelichte aanbieding te achterhalen waarom een product niet meer beschikbaar is na de landingspagina van de uitgelichte aanbieding.