Ezen az oldalon
A probléma oka
Egy vagy több termék nem megvásárolhatóként jelenik meg a címsorajánlat fizetési oldalán, habár a címsorajánlat céloldalain raktáron lévőként szerepel.
Negatív ügyfélélményt jelent, ha a termék rendelkezésre állása a címsorajánlat céloldalán szereplő „raktáron” értékről „nincs raktáron” vagy „nem áll rendelkezésre” értékre változik, amint a kosárba kerül. Ezzel csökken annak esélye, hogy az ügyfelek az Ön üzletében próbálják megvásárolni a terméket a jövőben.
Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse termékadatait, hogy az értékek konzisztensek legyenek az ügyfél vásárlási útja során. Szó lehet például a címsorajánlatok céloldalairól és a fizetési folyamatról.
Az eltérésnek többek között az alábbi gyakori okai lehetnek:
- A címsorajánlat a felhasználó tartózkodási helye alapján módosítja a termék rendelkezésre állását.
- A címsorajánlat nem működő vásárlás gombbal rendelkezik. A termék rendelkezésre állóként szerepel a CSS termékoldalon és/vagy a címsorajánlat céloldalán, a vásárlás gomb megnyomása után azonban „nincs raktáron” vagy „nem áll rendelkezésre” jelöléssel jelenik meg.
- A címsorajánlatban nem szerepel otthoni címre való termékszállítás. A szállítási cím megadása után a termék már nem áll rendelkezésre a fizetéskor, és nem szállítható közvetlenül a felhasználó lakcímére (postafiók kivételével). Ne töltsön fel címsorajánlatot, ha a termék csak az üzletben vagy átvevőhelyen vehető át.
A probléma megoldása
Vizsgálja meg a címsorajánlat fizetési folyamatát, és állapítsa meg, mi lehet az oka annak, hogy egy termék a címsorajánlat céloldalát elhagyva „nem áll rendelkezésre” állapotúvá válik.