في هذه الصفحة:
سبب حدوث هذه المشكلة
يظهر منتج واحد أو أكثر من منتجاتك على أنّه غير متوفّر للشراء في صفحة الدفع الخاصة بالمنتجات الرئيسية في الصفحة، على الرغم من أنّه متوفّر في الصفحات المقصودة لتلك المنتجات.
عندما تتغيّر حالة توفّر المنتج في الصفحة المقصودة للمنتجات الرئيسية من "متوفّر" إلى "غير متوفّر" بعد إضافته إلى سلّة التسوّق، يترك ذلك انطباعًا سيئًا لدى العملاء الذين قد تقل ثقتهم في موقعك الإلكتروني على CSS وفي التجار لاحقًا.
من المفترض أنّك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل بيانات منتجك قبل تاريخ معيّن لتكون القيم متّسقة في جميع مراحل التسوّق التي يجريها العملاء، مثل مرحلة الانتقال إلى الصفحات المقصودة للمنتجات الرئيسية في الصفحة ومرحلة إتمام الدفع.
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لهذه المخالفة:
- تتغيّر معلومات توفّر المنتج الرئيسي في الصفحة استنادًا إلى الموقع الجغرافي للمستخدم.
- يحتوي المنتج الرئيسي في الصفحة على زر شراء لا يعمل. يظهر المنتج على أنّه متوفّر على صفحة المنتج في CSS و/أو الصفحة المقصودة للمنتج الرئيسي في الصفحة، ولكن بعد الضغط على زر الشراء، يظهر على أنّه غير متوفّر.
- لا يتيح المنتج الرئيسي في الصفحة شحن المنتج إلى عنوان المنزل. خلال عملية الدفع وبعد إدخال عنوان الشحن، لا يبقى المنتج متوفرًا ويتعذّر تسليمه إلى عنوان المستخدم مباشرةً، باستثناء صناديق البريد. لا ترسِل منتجًا رئيسيًا في الصفحة إذا كان المنتج متاحًا فقط للاستلام داخل المتجر أو يمكن شحنه إلى نقطة استلام.
طريقة حلّ المشكلة
تحقَّق من عملية الدفع الخاصة بالمنتج الرئيسي في الصفحة لتحديد الأسباب التي قد تؤدي إلى عرض المنتج على أنّه غير متوفر بعد تجاوز الصفحة المقصودة للمنتج الرئيسي في الصفحة.