Op deze pagina
- Uw productgegevens opnieuw indienen
- Een beoordeling aanvragen
- Meldingen
- Ik heb het probleem opgelost
- Ik ben het niet eens met het probleem
- Wachtperiode
Uw productgegevens opnieuw indienen
Nadat u het probleem heeft opgelost en uw productgegevens heeft geüpdatet, dient u deze opnieuw in via de CSS API.
Een beoordeling aanvragen
Als uw website of de productgegevens die u bij Google heeft ingediend, niet voldoen aan de minimumvereisten voor het CSS-programma of de bijbehorende mogelijkheden, vereiste voor CSS-productpagina of productspecificaties, kunnen uw productpagina's of uw deelname aan mogelijkheden voor het CSS-programma worden onderworpen aan waarschuwingen, afkeuringen of opschorting, waardoor uw productpagina's niet meer op Google worden weergegeven.
Als u het probleem heeft opgelost of het niet eens bent met het probleem, kunt u in sommige gevallen een beoordeling aanvragen om het op te lossen. U vindt de optie om een beoordeling aan te vragen op de pagina met de lijst met problemen voor uw productpagina of de mogelijkheid.
- Als u het probleem heeft vastgesteld en opgelost, selecteert u Beoordeling aanvragen en Ik heb het probleem opgelost.
- Als u denkt dat onze bevindingen niet kloppen, selecteert u Beoordeling aanvragen en Ik ben het niet eens met het probleem.
- Neem contact met ons op voor support als u niet zeker weet wat het probleem is of welke stappen u moet volgen.
Google wil dat u en uw bedrijf succesvol zijn. Hier volgen een aantal zaken om rekening mee te houden wanneer u een beoordeling aanvraagt.
Meldingen
De beoordeling kan tot 7 werkdagen duren. De status van uw beoordeling wordt weergegeven in CSS Center.
Er zijn verschillende soorten meldingen en statussen:
- Beoordeling aangevraagd
- Wordt beoordeeld
- Aanvraag afgekeurd
In CSS Center staat ook wanneer u de beoordeling heeft aangevraagd.
E-mailmeldingen over beleidsproblemen op mogelijkheidsniveau worden verzonden wanneer de beoordeling is aangevraagd en wanneer de beoordeling is voltooid.
Ik heb het probleem opgelost
Als u het probleem heeft opgelost, kunt u dit aangeven door in CSS Center op Beoordeling aanvragen en Ik heb het probleem opgelost te klikken.
Raadpleeg ons beleidsvereisten voor het CSS-programma en de bijbehorende mogelijkheden voor meer inzicht in het probleem en hoe u dit kunt oplossen. Als het niet lukt om het probleem op te lossen, neemt u contact met ons op voor support. Als uw problemen na de 2e beoordelingspoging niet zijn opgelost, kan er een wachtperiode van 1 week ingaan.
Ik ben het niet eens met het probleem
Google heeft de verantwoordelijkheid om klanten te beschermen. We nemen schendingen van ons beleid zeer serieus. Als u van mening bent dat het probleem met een mogelijkheid of product voor het CSS-programma onterecht is, kunt u bezwaar maken door op Beoordeling aanvragen te klikken en op Ik ben het niet eens met het probleem.
Zorg dat u het beleid begrijpt en uw bezwaar kunt onderbouwen voordat u aangeeft dat u het niet eens bent met het probleem. We willen onze klanten een veilig en betrouwbaar ecosysteem bieden en hebben misschien meer informatie nodig.
Het kan zijn dat we u om aanvullende informatie over uw website, producten of bedrijf vragen. Dit geeft u de mogelijkheid om uit te leggen waarom het beleid niet is geschonden of waarom de afkeuring onterecht is. Deze laagdrempelige manier om bezwaar te maken en daarvoor redenen en bewijzen aan te voeren, zorgt voor een veilig ecosysteem waarop iedereen kan vertrouwen.
U heeft misschien maar één kans om te melden dat u het niet eens bent met het probleem. Als u een beoordeling van het probleem heeft aangevraagd en bezwaar heeft gemaakt, kunnen we u vragen het probleem op te lossen volgens ons beleid en onze vereisten.
Wachtperiode
De wachtperiode gaat in wanneer u de optie om het oneens te zijn met de beslissing al heeft gebruikt en u meerdere keren heeft geprobeerd het probleem op te lossen. Als uw mogelijkheden voor het CSS-programma al zijn opgeschort of als artikelen in uw account al preventief zijn afgekeurd, kunt u 2 keer een accountbeoordeling aanvragen. De wachtperiode gaat dan in na het 2e verzoek.
- Als uw problemen na de 2e beoordelingspoging niet zijn opgelost, gaat er een wachtperiode van 1 week in. In deze periode is de beoordelingsknop niet beschikbaar en blijft uw deelname aan het CSS-programma opgeschort of blijven uw artikelen preventief afgekeurd.
- Tijdens de wachtperiode kunt u geen nieuwe beoordeling aanvragen.
- Na elke mislukte beoordeling gaat er een nieuwe wachtperiode van één week in.
- Gebruik de wachtperiode om uw account-, gegevens- of websiteproblemen te controleren en op te lossen. De toegang tot support kan beperkt zijn zolang uw problemen niet zijn opgelost.
- U kunt niets doen met uw mogelijkheid voor het CSS-programma totdat de wachtperiode is afgelopen, zelfs niet als u contact met ons opneemt voor support.
- Nadat de wachtperiode is verstreken, is de beoordelingsknop weer beschikbaar.