इस पेज पर मौजूद जानकारी
- प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट कैसे करें
- समीक्षा का अनुरोध कैसे करें
- सूचनाएं
- मैंने समस्या ठीक कर ली है
- मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं
- कूल डाउन पीरियड
प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट कैसे करें
समस्या हल करने और अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, CSS API का इस्तेमाल करके उसे फिर से सबमिट करें.
समीक्षा का अनुरोध कैसे करें
अगर Google को सबमिट किया गया आपका प्रॉडक्ट डेटा या आपकी वेबसाइट सीएसएस प्रोग्राम या इसके अवसरों की ज़रूरी शर्तों, सीएसएस के प्रॉडक्ट पेज की ज़रूरी शर्तों या प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के मुताबिक नहीं है, तो आपके प्रॉडक्ट पेजों या सीएसएस प्रोग्राम में आपकी भागीदारी के ख़िलाफ़ ये कार्रवाइयां की जा सकती हैं: चेतावनी मिलना, अस्वीकार करना, निलंबित करना. इनमें से कोई भी कार्रवाई होने पर Google पर आपके प्रॉडक्ट पेज नहीं दिखेंगे.
अगर आपने समस्या ठीक कर ली है या आप उससे सहमत नहीं हैं, तो कुछ मामलों में हो सकता है कि उसे हल करने के लिए आपको समीक्षा का अनुरोध करना पड़े. अगर आपके लिए समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प उपलब्ध होगा, तो यह आपको पेज पर दिखेगा. इसमें आपको प्रॉडक्ट पेज या अवसर के लिए समस्याओं की लिस्ट दिखेगी.
- अगर आपने समस्या की पहचान करके उसे ठीक कर लिया है, तो समीक्षा का अनुरोध करें और मैंने समस्या ठीक कर ली है को चुनें.
- अगर आपको लगता है कि हमसे कोई गलती हुई है, तो समीक्षा का अनुरोध करें और मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं को चुनें.
- अगर आपको इस समस्या के बारे में पक्के तौर पर नहीं पता है या समस्या ठीक करने का तरीका जानना है, तो सहायता पाने के लिए हमसे संपर्क करें.
Google चाहता है कि आप और आपका कारोबार सफल हो. समीक्षा का अनुरोध करते समय इन बातों का ध्यान रखें.
सूचनाएं
समीक्षा पूरी होने में सात कामकाजी दिन तक लग सकते हैं. इसके बाद, समीक्षा की स्थिति CSS Center में दिखेगी.
सूचनाएं और स्थितियां अलग-अलग तरह की होती हैं. जैसे:
- समीक्षा का अनुरोध किया गया
- समीक्षा जारी है
- समीक्षा को स्वीकार नहीं किया गया
CSS Center में आपको इस बारे में जानकारी मिलेगी कि आपने समीक्षा का अनुरोध कब किया था.
समीक्षा का अनुरोध करने और समीक्षा पूरी हो जाने के बाद, अवसर के लिए बनी नीति की समस्याओं के बारे में ईमेल सूचनाएं भेजी जाएंगी.
मैंने समस्या ठीक कर ली है
अगर आपकी समस्या ठीक हो गई है, तो CSS Center में जाकर इसकी जानकारी दी जा सकती है. इसके लिए, समीक्षा का अनुरोध करें और फिर मैंने समस्या ठीक कर ली है पर क्लिक करें.
समस्या को बेहतर ढंग से समझने और इसे ठीक करने के लिए, सीएसएस प्रोग्राम और इसके अवसरों की नीति से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें. अगर आपको समस्या ठीक करने में लगातार दिक्कत आ रही है, तो सहायता पाने के लिए हमसे संपर्क करें. अगर समीक्षा की दूसरी कोशिश में भी आपकी समस्याएं ठीक नहीं होती हैं, तो एक हफ़्ते का कूल डाउन पीरियड शुरू हो सकता है.
मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं
खरीदारों को सुरक्षित अनुभव देना, Google की ज़िम्मेदारी है. इसलिए, हम अपनी नीतियों के उल्लंघनों को गंभीरता से लेते हैं. अगर आपको लगता है कि सीएसएस प्रोग्राम में आपकी भागीदारी या प्रॉडक्ट के लिए बताई गई यह समस्या गलत है, तो इसके ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, समीक्षा का अनुरोध करें और फिर मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं पर क्लिक करें.
समस्या से असहमति जताने से पहले, पक्का करें कि आपने नीति को ठीक से पढ़ लिया हो और अनुरोध करने के लिए आपके पास पुख्ता जानकारी हो. हमारा मकसद, खरीदारों को सुरक्षित और भरोसेमंद नेटवर्क उपलब्ध कराना है. इसके लिए, हमें ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ सकती है.
आपको अपनी वेबसाइट, प्रॉडक्ट या कारोबार के बारे में ज़्यादा जानकारी सबमिट करने के लिए कहा जा सकता है. आपको यह जानकारी देने का विकल्प मिल सकता है: आपको क्यों लगता है कि नीति का उल्लंघन नहीं हुआ है या खाते/प्रॉडक्ट का अस्वीकार होना सही नहीं है. अपील करने की सुविधा इस्तेमाल करने और उसमें अपने दावे की पुष्टि के लिए जानकारी उपलब्ध कराने से, हमें एक सुरक्षित नेटवर्क बनाने में मदद मिलती है. यह एक आसान प्रोसेस है और इससे खरीदारों का भरोसा जीता जा सकता है.
ऐसा हो सकता है कि आपको इस समस्या से असहमति जताने का सिर्फ़ एक मौका मिले. समीक्षा का अनुरोध करने और समस्या के ख़िलाफ़ अपील करने के बाद, आपको हमारी नीतियों और ज़रूरी शर्तों के मुताबिक समस्या को ठीक करना पड़ सकता है.
कूल डाउन पीरियड
कूल डाउन पीरियड तब लागू होगा, जब आप इस फ़ैसले से सहमत न हों और आपने इस समस्या को कई बार ठीक करने की कोशिश की हो. अगर सीएसएस प्रोग्राम में शामिल आपकी भागीदारी को पहले ही निलंबित किया जा चुका है या यह कुछ समय के लिए विज्ञापन रोकने (पीआईडी) वाली स्थिति में है, तो खाते की समीक्षा का अनुरोध दो बार किया जा सकता है. दूसरा अनुरोध करने के बाद, कूल डाउन पीरियड शुरू हो जाता है.
- अगर समीक्षा की दूसरी कोशिश में भी आपकी समस्याएं ठीक नहीं होती हैं, तो एक हफ़्ते का कूल डाउन पीरियड शुरू हो जाएगा. इस दौरान, 'समीक्षा का अनुरोध करें' बटन नहीं दिखेगा. साथ ही, सीएसएस प्रोग्राम में आपकी भागीदारी, निलंबित या कुछ समय के लिए विज्ञापन रोकने वाली स्थिति में बनी रहेगी.
- कूल डाउन पीरियड के दौरान, फिर से समीक्षा का अनुरोध नहीं किया जा सकता.
- जब-जब समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में नहीं आएगा, तब-तब एक हफ़्ते का कूल डाउन पीरियड लागू हो जाएगा.
- कूल डाउन पीरियड का इस्तेमाल अपने खाते, डेटा, और वेबसाइट की समस्याओं के बारे में जानने और उन्हें ठीक करने के लिए करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि ऐसा हो सकता है कि जब तक आपकी समस्याएं ठीक न हो जाएं, तब तक आपको पूरी मदद न मिले.
- कूल डाउन पीरियड के खत्म होने तक, सीएसएस प्रोग्राम में आपकी भागीदारी के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जा सकती. भले ही, आपने सहायता पाने के लिए हमसे संपर्क किया हो.
- कूल डाउन पीरियड खत्म होने के बाद, 'समीक्षा का अनुरोध करें' बटन फिर से दिखने लगेगा.