Cum să solicitați o examinare
Dacă site-ul dvs. sau datele despre produse pe care le-ați trimis la Google nu îndeplinesccerințele minime privind programul SCP sau oportunitățile sale ,cerința privind pagina de produs SCP sau specificațiile pentru datele despre produse , paginile produselor sau participarea dvs. la oportunitățile programului SCP pot fi supuse atenționării, respingerii sau suspendării, ceea ce poate împiedica afișarea paginilor de produs pe Google.
În unele cazuri, când fie ați remediat problema, fie nu sunteți de acord cu aceasta, poate fi necesar să solicitați o examinare pentru a o remedia. Dacă este disponibilă, opțiunea de a solicita o examinare va apărea pe pagina cu lista cu probleme pentru pagina de produs sau oportunitate.
- Dacă ați identificat și ați rezolvat problema, selectați Solicitați o examinare și Am rezolvat problema.
- În cazul în care considerați că am tras concluzii eronate, selectați Solicitați o examinare și Nu sunt de acord cu această problemă.
- Contactați-ne pentru asistență dacă nu știți sigur care este problema sau cum să procedați.
Google dorește ca dvs. și compania dvs. să aveți succes. Iată câteva aspecte de reținut atunci când solicitați o examinare.
Notificări
Examinarea poate dura până la șapte zile lucrătoare. Starea examinării va fi reflectată în CSS Center.
Există mai multe tipuri de notificări și de stare:
- Examinare solicitată,
- În curs de examinare,
- Examinarea nu a fost aprobată.
Detaliile despre momentul când ați solicitat examinarea vor apărea și în CSS Center.
Notificările prin e-mail cu privire la problemele privind politicile la nivel de oportunitate vor fi trimise când solicitarea este examinată și când examinarea este finalizată.
Am remediat problema
Dacă puteți rezolva problema, dați clic pe Solicitați o examinare și pe Am remediat problema în CSS Center.
Pentru a înțelege mai bine problema și cum să o remediați, consultați cerințele politicii privind programul SCP și oportunitățile acestuia. Dacă întâmpinați în continuare dificultăți la remedierea problemei, contactați-ne pentru asistență. Dacă problemele nu sunt remediate după a doua examinare, poate începe o perioadă de așteptare de o săptămână.
Nu sunt de acord cu această problemă
Google are responsabilitatea de a proteja clienții și tratează cu seriozitate încălcările politicilor. Dacă considerați că problema aplicată participării la oportunitatea sau produsul programului SCP este o greșeală, puteți contesta încălcarea dând clic pe Solicitați o examinare și Nu sunt de acord cu problema.
Înainte de a vă exprima dezacordul cu privire la problemă, asigurați-vă că înțelegeți politica și puteți susține solicitarea. Dorim să le oferim clienților un ecosistem sigur și de încredere, așadar am putea avea nevoie de mai multe informații.
Este posibil să primiți o solicitare pentru a trimite informații suplimentare privind site-ul, produsele sau compania dvs. Puteți explica motivul pentru care politica nu a fost încălcată sau motivul pentru care respingerea nu a fost justificată. Capacitatea de a face recurs și de a oferi confirmări contribuie la siguranța ecosistemului, este un proces simplu și inspiră încredere.
Este posibil să aveți o singură șansă să vă exprimați dezacordul cu privire la problemă. După ce ați solicitat examinarea și ați contestat problema, vi se poate solicita să remediați problema pe baza politicilor și cerințelor noastre.
Perioadă de așteptare
Perioada de așteptare va intra în vigoare după ce epuizați opțiunea de a nu fi de acord cu decizia și ați încercat să remediați problema de câteva ori. Dacă participarea dvs. la oportunitatea programului SCP este deja suspendată sau în starea de respingere anticipativă a unor articole, puteți solicita o examinare a contului de două ori. După a doua solicitare, începe o perioadă de așteptare.
- Dacă problemele nu sunt remediate după a doua examinare, va începe o perioadă de așteptare de o săptămână. În acest timp, butonul de examinare va fi dezactivat, iar participarea dvs. la oportunitatea programului SCP va rămâne suspendată sau în starea de respingere anticipativă a unor articole.
- Nu veți putea solicita altă examinare în perioada de așteptare.
- După fiecare examinare acceptată, se va aplica progresiv o perioadă de așteptare de o săptămână.
- Folosiți perioada de așteptare pentru a examina și a remedia problemele legate de cont, date sau site, deoarece asistența poate fi limitată până la remedierea problemelor.
- Nu putem lua măsuri cu privire la participarea dvs. la oportunitatea programului SCP până când nu se încheie perioada de așteptare, chiar dacă ne contactați pentru asistență.
- După încheierea perioadei de așteptare, butonul de examinare va fi din nou disponibil.