검토 요청 방법
웹사이트 또는 Google에 제출한 제품 데이터가 CSS 프로그램 또는 기회 최소 요구사항, CSS 제품 페이지 요구사항 또는 제품 데이터 사양을 충족하지 않는 경우 제품 페이지 또는 CSS 프로그램 기회 참여가 경고, 비승인 또는 정지되고 제품 페이지가 Google에 표시되지 않을 수 있습니다.
문제를 해결했거나 문제에 동의하지 않는 경우 해결을 위해 검토를 요청해야 할 수 있습니다. 가능한 경우 검토를 요청하는 옵션이 제품 페이지 또는 기회 관련 문제 목록과 함께 페이지에 표시됩니다.
- 문제를 파악하고 해결한 경우 검토 요청 및 문제를 해결함을 선택합니다.
- 검토 결과가 잘못되었다고 생각되면 검토 요청 및 문제에 동의하지 않음을 선택합니다.
- 문제 또는 해결 방법을 잘 모르겠다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요.
Google은 귀하의 비즈니스의 성공을 기원합니다. 다음은 검토를 요청할 때 유의해야 할 사항입니다.
알림
검토가 완료되는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 검토 상태는 CSS Center에 반영됩니다.
알림 및 상태 유형에는 여러 가지가 있습니다.
- 검토 요청됨
- 검토 중
- 검토 승인되지 않음
검토를 요청한 시기에 대한 세부정보도 CSS Center에 표시됩니다.
검토가 요청되고 검토가 완료되면 기회 수준 정책 문제와 관련된 이메일 알림이 전송됩니다.
문제를 해결함
문제를 해결할 수 있는 경우 CSS Center에서 검토 요청을 클릭하고 문제를 해결함을 클릭하여 이를 알릴 수 있습니다.
문제 및 해결 방법에 대한 자세한 내용은 CSS 프로그램 및 기회 정책 요구사항을 참고하세요. 문제 해결에 계속 어려움이 있다면 Google에 문의하여 지원을 받으세요. 2차 검토에서도 문제가 해결되지 않으면 일주일의 대기 기간이 시작될 수 있습니다.
문제에 동의하지 않음
Google은 고객을 보호할 책임이 있으며 정책 위반을 심각하게 받아들이고 있습니다. CSS 프로그램 기회 참여 또는 제품에 적용된 문제가 실수라고 생각되면 검토 요청 및 이 문제에 동의하지 않음을 클릭하여 위반에 대한 이의신청을 할 수 있습니다.
문제에 동의하지 않는다고 표시하기 전에 정책을 이해하는지, 이의신청 요청을 뒷받침할 수 있는지 확인하세요. Google은 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 생태계를 제공하고자 하며 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
웹사이트, 제품 또는 비즈니스와 관련된 추가 정보를 제출하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 정책을 위반하지 않은 근거나 비승인 이유가 타당하지 않은 이유를 설명할 수 있습니다. 이의신청 및 인증 기능은 안전한 생태계를 조성하고 신뢰를 구축할 수 있는 간단한 프로세스입니다.
문제에 동의하지 않는다고 표시할 수 있는 기회는 한 번뿐입니다. 검토를 요청하고 문제에 대해 이의신청을 한 후에는 Google 정책 및 요구사항에 따라 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
대기 기간
대기 기간은 결정에 동의하지 않을 기회를 모두 소진하고 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후에 적용됩니다. CSS 프로그램 기회 참여가 이미 정지되었거나 사전 상품 비승인(PID) 상태인 경우 계정 검토를 두 번 요청할 수 있습니다. 두 번째 요청 후 대기 기간이 시작됩니다.
- 2차 검토까지 문제가 해결되지 않으면 일주일의 대기 기간이 시작됩니다. 이 기간에는 검토 버튼이 사용 중지되며 CSS 프로그램 기회 참여가 정지 또는 사전 상품 비승인 상태로 유지됩니다.
- 대기 기간에는 검토를 다시 요청할 수 없습니다.
- 이후 검토에 실패할 때마다 일주일의 대기 기간이 계속 적용될 수 있습니다.
- 문제가 해결될 때까지 지원이 제한될 수 있으므로 대기 기간 동안 계정, 데이터, 웹사이트 문제를 검토하고 수정하세요.
- 대기 기간이 종료될 때까지는 Google에 지원을 요청하더라도 CSS 프로그램 기회 참여와 관련하여 취할 수 있는 조치가 없습니다.
- 대기 기간이 지나면 검토 버튼을 다시 사용할 수 있습니다.