Cara meminta peninjauan
Jika situs atau data produk yang Anda kirimkan ke Google tidak memenuhiProgram CSS atau persyaratan minimum peluangnya, Persyaratan halaman produk CSS, atauspesifikasi data produk, halaman produk atau partisipasi Anda dalam peluang program CSS dapat dikenai peringatan, penolakan, atau penangguhan, yang semuanya dapat mencegah halaman produk Anda ditampilkan di Google.
Terkadang, setelah Anda memperbaiki atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda mungkin perlu meminta peninjauan untuk menyelesaikannya. Jika tersedia, opsi untuk meminta peninjauan akan ditampilkan di halaman dengan daftar masalah untuk halaman produk Anda atau peluangnya.
- Jika Anda telah mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut, pilih Minta peninjauan dan Saya telah memperbaiki masalah tersebut.
- Jika Anda yakin bahwa temuan kami merupakan sebuah kesalahan, pilih Minta peninjauan dan Saya tidak setuju dengan masalah tersebut.
- Hubungi kami untuk mendapatkan dukungan jika merasa tidak yakin dengan masalah tersebut atau cara melanjutkan.
Google ingin Anda dan bisnis Anda sukses. Berikut beberapa hal yang perlu diingat saat meminta peninjauan.
Notifikasi
Peninjauan mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari kerja. Status peninjauan Anda akan ditampilkan di CSS Center.
Ada beberapa jenis notifikasi dan status:
- Peninjauan diminta
- Dalam peninjauan
- Peninjauan tidak disetujui
Detail kapan Anda meminta peninjauan juga akan muncul di CSS Center.
Notifikasi email terkait masalah kebijakan tingkat peluang akan dikirim saat peninjauan diminta dan saat peninjauan selesai.
Saya telah memperbaiki masalah tersebut
Jika dapat mengatasi masalah ini, Anda dapat menunjukkannya dengan mengklik Minta peninjauan dan Saya telah memperbaiki masalah tersebut di CSS Center.
Untuk lebih memahami masalah ini dan cara menyelesaikannya, tinjau program CSS dan persyaratan kebijakan peluangnya. Jika Anda terus mengalami kesulitan saat menyelesaikan masalah, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan. Jika masalah Anda belum terselesaikan pada kesempatan peninjauan kedua, periode tunggu satu minggu dapat dimulai.
Saya tidak setuju dengan masalah tersebut
Google bertanggung jawab untuk melindungi pelanggan dan kami menanggapi pelanggaran kebijakan kami dengan serius. Jika Anda yakin masalah yang diterapkan pada partisipasi Anda dalam peluang atau produk program CSS merupakan kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding atas pelanggaran tersebut dengan mengklik Minta peninjauan dan Saya tidak setuju dengan masalah tersebut.
Sebelum Anda tidak setuju dengan masalah ini, pastikan Anda memahami kebijakannya dan dapat mendukung permintaan tersebut. Kami ingin menyediakan ekosistem yang aman dan tepercaya bagi pelanggan, dan kami mungkin memerlukan informasi lebih lanjut.
Anda mungkin menerima permintaan untuk mengirimkan informasi tambahan terkait situs, produk, atau bisnis Anda. Anda mungkin dapat menjelaskan alasan kebijakan tidak dilanggar, atau alasan penolakan tidak dapat dibenarkan. Kemampuan untuk mengajukan banding dan memberikan verifikasi dapat memberikan ekosistem yang aman, merupakan proses yang sederhana, dan dapat membangun kepercayaan.
Anda mungkin hanya memiliki satu kesempatan untuk tidak setuju dengan masalah ini. Setelah Anda meminta peninjauan dan mengajukan banding atas masalah tersebut, Anda mungkin diwajibkan untuk memperbaiki masalah berdasarkan kebijakan dan persyaratan kami.
Periode tunggu
Periode tunggu akan berlaku jika Anda telah membatalkan opsi untuk tidak setuju dengan keputusan tersebut dan Anda telah mencoba memperbaiki masalah tersebut beberapa kali. Jika partisipasi Anda dalam peluang program CSS sudah ditangguhkan atau dalam status penolakan item preemtif (PID), Anda dapat meminta peninjauan akun dua kali. Setelah permintaan kedua, periode tunggu dimulai.
- Jika masalah Anda belum terselesaikan pada kesempatan peninjauan kedua, periode tunggu satu minggu akan dimulai. Selama periode ini, tombol peninjauan akan dinonaktifkan dan partisipasi Anda dalam peluang program CSS akan tetap ditangguhkan atau dalam status penolakan item preemtif.
- Anda tidak dapat meminta peninjauan lain selama periode tunggu.
- Menyusul setiap peninjauan yang gagal setelah itu, periode tunggu satu minggu progresif akan diterapkan.
- Gunakan periode tunggu untuk meninjau dan memperbaiki masalah akun, data, atau situs karena dukungan mungkin dibatasi hingga masalah Anda ditangani.
- Tidak ada tindakan yang dapat diambil terkait partisipasi Anda dalam peluang mengikuti program CSS, sampai periode tunggu berakhir, meskipun jika Anda menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan.
- Setelah periode tunggu berakhir, tombol peninjauan akan tersedia lagi.