Как перенести аккаунт продавца с одного сайта сравнения цен на другой

Примечание. Эта возможность доступна только администратору аккаунта CSS Center.

Подготовка

Если вы согласились размещать товарную рекламу или бесплатные предложения от имени продавца, то вы можете:

• создать для него новый аккаунт Merchant Center в мультиаккаунте, который связан с вашим ССЦ;
• отправить запрос на подключение существующего аккаунта Merchant Center продавца к вашему ССЦ.

Как подключить аккаунт продавца к своему ССЦ

Если вы решили установить связь между вашим ССЦ и существующем аккаунтом Merchant Center продавца, то вам нужно отправить соответствующий запрос. Для этого войдите в CSS Center, откройте страницу Overview (Обзор), нажмите Add a merchant (Добавить продавца) и укажите идентификатор аккаунта. Вы также можете выбрать, подключить аккаунт к ССЦ напрямую или через ваш мультиаккаунт.

Примечание. Отправить запрос на установление связи с аккаунтом можно, только если продавец подтвердил, что вы будете размещать товарную рекламу или бесплатные предложения от его имени. В переносе аккаунта может быть немедленно отказано, если:

• вы не указали действительный идентификатор аккаунта Merchant Center;
• запрос не соответствует всем необходимым требованиям.
  Вот другие причины, по которым мы можем отказать в подключении аккаунта к вашему ССЦ:
  • это основной мультиаккаунт ССЦ;
  • вы хотите подключить мультиаккаунт к другому мультиаккаунту;
  • это дочерний аккаунт, входящий в мультиаккаунт торговой площадки;
  • не закончился период, в течение которого продавец может продлить сотрудничество с другим ССЦ;
  • у вас нет доступа с правами администратора к мультиаккаунту, к которому вы хотите подключить аккаунт продавца.

После того как вы отправите запрос на установление связи с аккаунтом Merchant Center продавца, его администраторы получат сообщение об этом. Они смогут разрешить или запретить подключение. Если администраторы одобрят запрос, то представители прежнего ССЦ будут уведомлены о том, что аккаунт переходит к другому ССЦ. За этим последует период отсрочки, который продлится до 14 дней. Он нужен, чтобы продавец принял окончательное решение: начать сотрудничать с вами или продолжить работу с прежним ССЦ. Обратите внимание, что представители прежнего ССЦ могут не давать период отсрочки.

Узнать статус запроса можно в отчете Account switches (Переходы аккаунтов), который доступен в разделе Reports (Отчеты) в CSS Center. Завершенные переходы показываются в отчете Account history (История аккаунта).

Примечание. Во время перехода настройки доступа для пользователей, заданные в аккаунте Merchant Center, останутся неизменными. Пользователи мультиаккаунта потеряют доступ к перенесенному дочернему аккаунту. Если в дочернем аккаунте нет пользователей, в него будут добавлены администраторы мультиаккаунта. Дочерний аккаунт, в котором нет администраторов, но есть другие пользователи, перенести не получится.

Как отключить аккаунт продавца от вашего ССЦ

Если продавец захочет начать работу с другим ССЦ, то представитель этого ССЦ должен будет отправить запрос на установку связи с аккаунтом Merchant Center продавца, а администратор аккаунта – такой запрос подтвердить. Как только это произойдет, вы получите уведомление. Аккаунт продавца перейдет другому ССЦ в последующие 14 дней. В течение этого периода отсрочки продавец может отказаться от перехода. Потом изменить решение будет нельзя. Если вы не хотите давать продавцам период отсрочки или решите сократить его, измените этот параметр на странице Business info (Сведения о компании) в CSS Center.

Порядок действий при переносе аккаунта

В таблице ниже описаны все изменения, которые происходят при переносе аккаунта с одного сайта сравнения цен на другой. Также в ней указано, после каких операций представителям аккаунта и ССЦ могут отправляться обязательные служебные уведомления.

Действие	Администратор нового ССЦ подает запрос на установление связи с аккаунтом продавца	Запрос одобряется администратором аккаунта Merchant Center	Период отсрочки (необязательно)	Аккаунт связывается с новым ССЦ
Аккаунт Merchant Center	Всем администраторам аккаунта Merchant Center отправляется уведомление	Всем администраторам аккаунта Merchant Center отправляется уведомление	Ожидается перенос аккаунта Merchant Center (это действие может быть отклонено администратором)	Всем администраторам аккаунта Merchant Center отправляется уведомление
Аккаунт нового ССЦ	Аккаунт продавца показывается в CSS Center со статусом Pending (Ожидание)	Всем пользователям ССЦ, подписавшим соглашение, отправляется уведомление	Аккаунт Merchant Center получает статус Approved (Перенос одобрен)	Всем пользователям ССЦ, которые включили обязательные служебные уведомления, отправляется электронное сообщение	Аккаунт Merchant Center показывается в CSS Center со статусом Completed (Перенос завершен) Аккаунт Merchant Center появляется в разделе Merchant accounts (Аккаунты продавцов) и в отчете Account history (История аккаунта)
Аккаунт прежнего ССЦ		Всем пользователям ССЦ, подписавшим соглашение, отправляется уведомление		Всем пользователям ССЦ, подписавшим соглашение, отправляется уведомление	Аккаунт Merchant Center больше не показывается в разделе Merchant accounts (Аккаунты продавцов), а в отчете Account history (История аккаунта) имеет статус Removed (Удаление выполнено)