ショッピング比較サービス間での販売アカウントの切り替え

注: この機能をご利用いただけるのは CSS Center の管理者のみです。

始める前に

販売者のショッピング広告や無料リスティングの掲載を担当することに同意される場合、次の方法があります。

• お客様の CSS に関連付けられたマルチクライアント アカウント（MCA）で、販売者の新しい Merchant Center アカウントを作成する。
• 販売者の既存の Merchant Center アカウントを別の CSS からお客様の CSS に切り替えるためのリクエストを出す。

販売アカウントをお客様の CSS に切り替える方法

販売者の既存のアカウントをお客様の CSS に切り替える場合は、CSS Center の [概要] ページで [販売者を追加] をクリックし、Merchant Center アカウントの ID を入力してアカウントの切り替えを開始します。アカウントを CSS に直接関連付けるか、または CSS に関連付けられている特定の MCA にアカウントを含めるかを指定します。

注: アカウントの切り替えを開始するには、お客様の CSS を通じてショッピング広告や無料リスティングを掲載することについての販売者の確約が必要です。次の場合、切り替えリクエストはただちに失敗します。

• 有効な Merchant Center アカウント ID が指定されていない。
• 切り替えリクエストが、すべての必要な要件を満たしていない。
  切り替えリクエストが失敗する理由には、以下のようなものがあります。
  • 切り替え対象アカウントがメインの CSS MCA である。
  • MCA を別の MCA に含めるようリクエストした。
  • 切り替え対象のアカウントが、マーケットプレイス MCA サブアカウントである。
  • 切り替え対象アカウントが、別のアカウント切り替えの猶予期間中である。
  • アカウントを含める MCA に対する管理者権限が CSS にない。

アカウントの切り替えを開始すると、Merchant Center アカウントの管理者にリクエストが通知されます。管理者は Merchant Center アカウントを使って、このリクエストを承認または拒否できます。Merchant Center アカウントの管理者によって切り替えが承認されると、切り替え対象アカウントの従来の CSS に通知が送信されます。切り替えは、最大 14 日間の猶予期間を経て行われます。猶予期間中であれば、販売者は自身の決定を覆し、従来の CSS を引き続き利用することを決定できます。ただし、従来の CSS によって猶予期間が破棄されることがあるので、ご注意ください。

アカウントの切り替えリクエストのステータスは、CSS Center の [レポート] セクションの [アカウントの切り替え] レポートで確認できます。完了した切り替えは [アカウント履歴] レポートで確認できます。

注: Merchant Center ユーザーは、アカウントの切り替え中もアカウントに残ります。サブアカウントが MCA から削除されると、MCA のユーザーはそのサブアカウントにアクセスできなくなります。ただし、サブアカウントにユーザーがいない場合は、MCA の管理者がサブアカウントに追加されます。サブアカウントに管理ユーザーがいないが、他のユーザーがいる場合、アカウントの切り替えは失敗します。

お客様の CSS から販売アカウントを切り替える方法

販売者が別の CSS を利用することを決定し、その CSS からの切り替えリクエストを Merchant Center の管理者が承認すると、この切り替えに関する通知がお客様に送信されます。この切り替えは、販売者が承認してから 14 日間の猶予期間を経て行われます。猶予期間中であれば、販売者は切り替えをキャンセルできます。ただし、この期間が過ぎると切り替えが行われます。お客様は CSS Center の [ビジネス情報] ページで、CSS を解約する販売者の 14 日間の猶予期間を放棄する、または短縮することができます。

アカウント切り替えの通知と手順

次の表は、販売アカウントがある CSS から別の CSS に切り替えられた際に発生する通知と変更について説明しています。（「MSA」とは、アカウント ユーザーに送信される必須のサービスに関するお知らせを指します）。

アクション	新しい CSS の管理者ユーザーが CSS Center で切り替えを開始する	管理者ユーザーが Merchant Center で変更を承認する	[猶予期間]	アカウントが新しい CSS に切り替わる
MC アカウント	MC アカウントのすべての管理者にメールが送信される	MC アカウントのすべての管理者にメールが送信される	アカウントの切り替え準備が完了（MC アカウント管理者による不承認が保留中）	MC アカウントのすべての管理者にメールが送信される
新しい CSS アカウント	MC アカウントが CSS Center に「保留中」として表示される	MSA にオプトインしているすべての CSS ユーザーにメールが送信される	MC アカウントが CSS Center に「承認済み」として表示される	MSA にオプトインしているすべての CSS ユーザーにメールが送信される	MC アカウントが CSS Center に「完了済み」として表示される MC アカウントが [販売アカウント] および [アカウント履歴] に表示される
現在の CSS アカウント		MSA にオプトインしているすべての CSS ユーザーにメールが送信される		MSA にオプトインしているすべての CSS ユーザーにメールが送信される	MC アカウントが [販売アカウント] から削除され、[アカウント履歴] に「削除済み」として表示される。