Cambiar cuentas de comerciante entre servicios de comparación de precios

Nota: Esta función solo está a disposición de los administradores de CSS Center.

Antes de empezar

Cuando acepta que un comerciante publique anuncios de shopping o fichas gratuitas en su nombre, tiene dos opciones:

• Crear una cuenta de Merchant Center para ese comerciante en una cuenta multicliente (MCA) que esté asociada a su servicio de comparación de precios (CSS).
• Solicitar que la cuenta de Merchant Center que tiene el comerciante se cambie de otro CSS al suyo.

Cómo cambiar una cuenta de comerciante a su CSS

Si quiere cambiar la cuenta de un comerciante, puede iniciar el proceso facilitando el ID de la cuenta de Merchant Center. Para hacerlo, vaya a la página "Vista general" de CSS Center y haga clic en "Añadir un comerciante". Puede especificar si quiere asociar la cuenta directamente a su CSS o si prefiere vincularla a una MCA concreta que esté asociada a su CSS.

Nota: Solo puede iniciar el cambio de cuenta después de que el comerciante haya confirmado que quiere que su CSS publique anuncios de shopping o fichas gratuitas en su nombre. Una solicitud de cambio se rechazará inmediatamente si ocurre lo siguiente:

• No se proporciona ningún ID de cuenta de Merchant Center que sea válido.
• La solicitud de cambio no cumple todos los requisitos pertinentes.
  Estos son algunos ejemplos de motivos por los que se puede rechazar una solicitud:
  • La cuenta que se quiere cambiar es una MCA principal del CSS.
  • Ha solicitado vincular una MCA a otra MCA.
  • La cuenta que se quiere cambiar es una subcuenta de la MCA de mercado.
  • La cuenta que se quiere cambiar está en periodo de gracia porque se ha solicitado otro cambio previamente.
  • El CSS no tiene acceso de administrador a la MCA a la que se vinculará la cuenta.

Después de que inicie un cambio de cuenta, los administradores de la cuenta de Merchant Center recibirán una notificación de la solicitud y podrán aprobarla o rechazarla en su cuenta de Merchant Center. Cuando un administrador de la cuenta de Merchant Center haya aprobado el cambio, se enviará una notificación al antiguo CSS y se concederá un periodo de gracia de hasta 14 días antes de que se aplique el cambio. Durante ese periodo, el comerciante podrá cambiar de idea y decidir que quiere seguir utilizando el CSS anterior. Tenga en cuenta que el CSS antiguo puede decidir renunciar al periodo de gracia.

Puede consultar el estado de las solicitudes de cambio de cuenta en el informe de cambios de cuentas que encontrará en la sección "Informes" de CSS Center. También puede ver los cambios que se han completado en el informe de historial de cuentas.

Nota: Los usuarios de Merchant Center permanecen en la cuenta cuando se hace un cambio. Si se quita una subcuenta de su MCA, los usuarios de la MCA no pueden acceder a la subcuenta. Sin embargo, si no hay usuarios en la subcuenta, los administradores de la MCA se añaden a ella. Si la subcuenta no tiene usuarios administradores, pero sí otros usuarios, no se puede hacer el cambio de cuenta.

Cómo cambiar una cuenta de comerciante desde su CSS

Si un comerciante decide trabajar con un CSS diferente y un administrador de Merchant Center aprueba la solicitud de cambio de ese nuevo CSS, usted recibirá una notificación. El cambio tendrá lugar tras un periodo de gracia de 14 días que empezará cuando el comerciante apruebe la solicitud. Tenga en cuenta que el comerciante puede cancelar el cambio durante el periodo de gracia, pero una vez transcurrido ese plazo, el cambio será definitivo. Puede acortar el periodo de gracia de 14 días que tienen los comerciantes para abandonar su CSS o renunciar a él a través la página "Información sobre la empresa" de CSS Center.

Notificaciones y pasos para cambiar de cuenta

En la siguiente tabla se describen las notificaciones y cambios que puede ver cuando se cambia una cuenta de comerciante de un CSS a otro. "MSA" hace referencia a los avisos de servicio obligatorios que se pueden enviar a los usuarios de la cuenta.

Acción	El nuevo usuario administrador del CSS inicia el cambio en CSS Center	El usuario administrador aprueba el cambio en Merchant Center	[Periodo de gracia]	La cuenta se cambia al nuevo CSS
Cuenta de Merchant Center	Se envía un correo a todos los administradores de la cuenta de Merchant Center	Se envía un correo a todos los administradores de la cuenta de Merchant Center	Se indica el cambio de la cuenta (es decir, está pendiente de que el administrador de la cuenta de Merchant Center la rechace)	Se envía un correo a todos los administradores de la cuenta de Merchant Center
Cuenta de CSS nueva	La cuenta de Merchant Center aparece con el estado "Pendiente" en CSS Center	Se envía un correo a todos los usuarios de CSS que hayan aceptado los MSAs	La cuenta de Merchant Center aparece como "Aprobada" en CSS Center	Se envía un correo a todos los usuarios de CSS que hayan aceptado los MSAs	La cuenta de Merchant Center aparece como "Completado" en CSS Center La cuenta de Merchant Center aparece en "Cuentas de comerciante" e "Historial de la cuenta".
Cuenta de CSS actual		Se envía un correo a todos los usuarios de CSS que hayan aceptado los MSAs		Se envía un correo a todos los usuarios de CSS que hayan aceptado los MSAs	La cuenta de Merchant Center se quita de "Cuentas de comerciantes" y aparece como tal en "Historial de la cuenta"