檢舉及修正不當內容

我們會從 Google 地圖商家資訊中移除違反政策規定的內容。如要檢舉您在自己的商家資訊中發現的不當內容,或是修正自己遭到檢舉或移除的內容,請參閱下方操作說明。

事前準備

查閱政策:請只檢舉違反 Google 政策的內容,不要檢舉不合己意但確實符合實情且相關的內容。如果商家和客戶對事情的認知不同,由於 Google 沒有可靠的方式可以針對特定客戶體驗裁決誰是誰非,因此不會介入其中。檢舉內容前請先參閱政策

耐心等候: 確認評論是否違反規定可能需要幾天的時間。

檢舉不當評論

檢舉您帳戶中的評論

如果您發現有內容違反了我們的內容政策,可以向我們檢舉並要求移除。我們會檢查該則評論,若確有違規狀況,便會將該評論從您的商家資訊中移除。

電腦

  1. 登入 Google 我的商家

  2. 如果您有兩筆以上的商家資訊,請切換為資訊卡檢視模式 ,並針對您要管理的地點按一下 [管理地點]。

  3. 按一下選單中的 [評論]。

  4. 找出您要檢舉的評論,然後按一下三點圖示選單 ,再按一下 [檢舉不當內容]。

行動裝置

  1. 開啟 Google 我的商家應用程式。

  2. 輕觸選單 ,然後輕觸 [評論]

  3. 找出您要檢舉的評論,依序輕觸三點圖示選單 和 [檢舉評論]

檢舉 Google 地圖中的評論

  1. 前往 Google 地圖

  2. 使用您商家的名稱或地址搜尋您的商家。

  3. 從搜尋結果中選取您的商家。

  4. 在左側面板中,捲動至「評論摘要」部分。

  5. 點選平均評分下方的 [[數量] 則評論]。

  6. 捲動至您要檢舉的評論,然後依序按一下三點圖示選單 和檢舉圖示

  7. 在隨後顯示的視窗中填寫表單,然後按一下 [提交]。

修正他人所檢舉的評論

如果您撰寫的評論遭到檢舉或移除,您可以自行修正。請按照 Google 評論政策修改評論,例如移除評論中的電話號碼或網址,系統隨即會重新發佈您的評論。

Google 會採用自動垃圾內容偵測措施,移除有可能是垃圾內容的評論。雖然符合規定的評論有時會因此誤遭移除,但垃圾內容防範措施能確保使用者看見真實、相關且實用的評論,有助於改善使用者在 Google 上的體驗。

檢舉不當相片和影片

您可以使用電腦或行動裝置,檢舉 Google 地圖上的相片和影片並要求移除

電腦

如要使用桌機檢舉 Google 地圖上的相片或影片並要求移除,請按照下列步驟進行:

  1. 前往 Google 地圖

  2. 搜尋所需商家,然後從搜尋結果中加以選取。

  3. 按一下左側面板中的任何相片或影片。如果面板中有多張相片及/或多部影片,請持續捲動,直到您要檢舉的相片及/或影片出現為止。

  4. 按一下左上角的三點圖示選單圖示 ,然後點選 [回報問題] (或者,如果您在右上角看見檢舉圖示 ,按一下該圖示即可檢舉圖片)。

  5. 在隨後顯示的視窗中填寫表單,然後按一下 [提交]。

行動裝置

若要使用 Google 地圖應用程式將 Google 地圖上的相片或影片標記為待移除,請按照下列步驟進行:

  1. 開啟 Google 地圖應用程式。

  2. 搜尋所需商家,然後從搜尋結果中加以選取。

  3. 持續向右滑動,直到您要檢舉的相片或影片出現為止。

  4. 輕觸該相片或影片,然後輕觸右下角的檢舉圖示

  5. 在隨後顯示的視窗中填寫表單,然後輕觸 [提交]。

檢舉不當問題或答案

  1. 輕觸問題或答案旁邊的「更多」圖示
  2. 輕觸 [回報不當問題] 或 [回報不當答案]。