Как пометить и исправить недопустимый контент

Материалы, нарушающие наши правила, могут быть удалены со страниц Google Карт. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы пометить обнаруженный недопустимый контент, либо исправить собственный контент, который был помечен или удален.

Подготовка

Ознакомьтесь с правилами. Помечайте только тот контент, который нарушает правила Google. Если контент вам не нравится, но является фактически точным и релевантным, не помечайте его. Google не принимает участие в спорах между продавцами и клиентами относительно фактов, поскольку их точность невозможно подтвердить или опровергнуть. Внимательно ознакомьтесь с правилами перед тем, как помечать содержимое.

Проявите терпение. На оценку отзыва может уйти несколько дней.

Как пометить неприемлемые отзывы

Как пометить отзывы в собственном аккаунте

Если вы обнаружите контент, который, по вашему мнению, не соответствует нашим правилам, вы можете пометить его. Отзыв будет рассмотрен и, возможно, удален с вашей страницы.

Компьютер

  1. Войдите в Google Мой бизнес.

  2. Если у вашей компании несколько филиалов, перейдите в режим просмотра карточек , выберите нужное местоположение и нажмите Изменить данные.

  3. В меню выберите Отзывы.

  4. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню , а затем выберите Пожаловаться.​

Мобильное устройство

  1. Запустите приложение "Google Мой бизнес".

  2. Коснитесь значка , а затем нажмите Отзывы.

  3. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню , а затем выберите Пожаловаться на отзыв

Как пометить отзыв в Google Картах

  1. Перейдите в Google Карты.

  2. Выполните поиск вашей компании по названию или адресу.

  3. Выберите из результатов поиска нужную компанию.

  4. На панели слева найдите раздел "Средняя оценка".

  5. Нажмите Отзывов: [число] под средней оценкой.

  6. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню , а затем на значок флага .

  7. Заполните форму в появившемся окне и нажмите кнопку Отправить.

Как исправить отзыв, помеченный другим пользователем

Если написанный вами отзыв был помечен или удален, вы можете исправить его самостоятельно. Внесите изменения в соответствии с правилами публикации отзывов. Ваш отзыв будет автоматически опубликован.

Google использует автоматизированные системы обнаружения спама, которые удаляют подозрительные отзывы. Иногда удаляются отзывы, написанные в соответствии с правилами. Тем не менее, эти меры помогают повысить качество работы Google и гарантировать, что отображаемые отзывы достоверны, релевантны и полезны.

Как пометить недопустимые фотографии и видео

Чтобы удалить фото и видео из Google Карт, можно их пометить, используя компьютер или мобильное устройство.

Компьютер

Чтобы удалить фотографию или видео из Google Карт, используя компьютер, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Google Карты.

  2. Воспользуйтесь поиском и найдите свою компанию.

  3. Нажмите на фотографию или видео на панели слева. При наличии нескольких фотографий или видеозаписей перелистывайте их, пока не найдете ту, которую нужно пометить.

  4. Нажмите значок меню  в левом верхнем углу, а затем нажмите "Сообщить о проблеме". (Если вы видите значок флага  в верхнем правом углу, нажмите на него, чтобы пожаловаться на изображение.)

  5. Заполните форму в появившемся окне и нажмите кнопку "Отправить".

Мобильное устройство

Чтобы удалить фотографию или видео в приложении "Google Карты", выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Google Карты".

  2. Воспользуйтесь поиском и найдите свою компанию.

  3. Проведите по экрану вправо и найдите нужную фотографию или видеозапись.

  4. Коснитесь фотографии или видео, затем нажмите на значок флага  в правом нижнем углу.

  5. Заполните форму в появившемся окне и нажмите кнопку "Отправить".

Как пометить недопустимые вопросы или ответы

  1. Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок .
  2. Нажмите "Пожаловаться".