Как пожаловаться на неприемлемый контент
Пожаловаться на неприемлемый контент можно и на компьютере, и на мобильном устройстве. Прежде чем отправлять жалобу, ознакомьтесь с правилами.
На компьютере
Как пожаловаться на неприемлемый отзыв
- Откройте Google Карты.
- Введите в поле поиска название или адрес компании.
- Выберите в списке результатов нужный вариант.
- На странице компании выберите "Отзывы".
- Прокрутите страницу до нужного отзыва.
- Нажмите "Меню"
"Пожаловаться".
- Заполните открывшуюся форму.
- Нажмите "Отправить".
Как пожаловаться на неприемлемые фото и видео
- Откройте Google Карты.
- Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
- Нажмите на фото или видео на панели слева. Если их много, прокрутите панель, чтобы найти нужное фото или видео.
- Слева вверху нажмите "Меню"
Сообщить о проблеме.
- Заполните открывшуюся форму.
- Нажмите "Отправить".
Как пожаловаться на неприемлемый вопрос или ответ
- Откройте Google Карты.
- Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
- Прокрутите панель слева вниз до раздела "Вопросы и ответы" и нажмите "Ещё".
- Выберите вопрос или ответ, нажмите на значок с тремя точками
и Выберите "Пожаловаться на вопрос" или "Пожаловаться на ответ".
- Заполните появившуюся форму и нажмите "Отправка жалобы".
На мобильном устройстве
Как пожаловаться на отзыв
- Откройте приложение "Google Карты".
- Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
- Листайте вправо, пока не откроется раздел отзывов.
- В отзыве нажмите на значок с тремя точками
и выберите "Пожаловаться".
- Заполните открывшуюся форму.
- Нажмите "Отправить".
Как пожаловаться на неприемлемые фото и видео
- Откройте приложение "Google Карты".
- Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
- Листайте вправо, пока не найдете нужное фото или видео.
- Нажмите на него
выберите "Пожаловаться"
в правом нижнем углу.
- Заполните открывшуюся форму.
- Нажмите "Отправить".
Как пожаловаться на неприемлемый вопрос или ответ
- Откройте приложение "Google Карты".
- Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
- Прокрутите экран до раздела "Вопросы и ответы" и нажмите "Показать вопросы".
- Выберите нужный вопрос или ответ.
- Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё"
.
- Нажмите "Пожаловаться на вопрос" или "Пожаловаться на ответ".
Совет. Прочитайте статью о том, как жаловаться на отзывы в профиле вашей компании в Google…
Что может произойти после жалобы
В приложении "Google Карты" есть раздел "Жалобы", в котором можно отслеживать все отправленные вами сообщения о проблемах с отзывами. Жалобы, отправленные до того, как появилась эта функция, могут не показываться. Вы можете увидеть следующие статусы:
- "Обработка жалобы" – мы получили ваше сообщение.
- "Контент удален" – контент, на который вы жаловались, был удален с Карт.
- "Контент не удален" – возможности вашего аккаунта были ограничены или у нас недостаточно информации, чтобы принять решение об удалении.
- "Контент восстановлен" – мы получили новую информацию и восстановили контент.
- "Жалоба отменена" – контент или место были изменены или удалены, поэтому ваша жалоба отменена.
Если мы не удалили контент, на который вы жаловались, у вас может быть возможность подать апелляцию. Также в некоторых случаях могут быть доступны дополнительные варианты решения проблемы. Подробнее о вариантах решения проблем, доступных в рамках закона ЕС "О цифровых услугах"…
Примечание. Мы оставляем за собой право восстанавливать или удалять контент независимо от того, принята ли ваша жалоба.
Как исправить контент
Исправить контент можно и на компьютере, и на мобильном устройстве.
На компьютере
Как изменить или удалить отзыв
- Откройте Google Карты.
- Слева вверху нажмите на значок меню
.
- На панели слева нажмите "Ваши впечатления" и выберите "Отзывы".
- Выберите отзыв, нажмите "Меню"
и выберите нужный вариант: "Изменить отзыв", "Удалить отзыв" или "Добавить фото".
- Если выбрать "Изменить отзыв", откроется форма. Исправьте текст и нажмите "Опубликовать".
- Если выбрать "Удалить отзыв", в открывшемся окне надо будет подтвердить удаление.
- Если вы выберете "Добавить фото", в открывшемся окне отметьте нужное фото или видео и нажмите "Выбрать".
Как удалить фото или видео
- Откройте Google Карты.
- Слева вверху нажмите на значок меню
.
- На панели слева нажмите "Ваши впечатления" и выберите "Фото".
- Найдите нужное фото или видео, нажмите "Меню"
и выберите "Удалить это фото" или "Удалить это видео". В открывшемся окне нажмите "Удалить".
На мобильном устройстве
Как изменить или удалить отзыв
- Откройте приложение "Google Карты".
- Справа вверху нажмите на значок профиля.
- В появившемся меню выберите "Ваш профиль".
- В отзыве нажмите на значок с тремя точками
и выберите "Изменить отзыв" или "Удалить отзыв".
- Если выбрать "Изменить отзыв", откроется форма. Исправьте информацию и нажмите "Отправить".
- Если вы выбрали "Удалить отзыв", в открывшемся окне нажмите "Да".
Как изменить или удалить фото или видео
- Откройте приложение "Google Карты".
- Справа вверху нажмите на значок профиля.
- В появившемся меню выберите "Ваш профиль" и нажмите "Посмотреть все фото".
- Нажмите на фото или видео, которое нужно изменить или удалить.
- Чтобы удалить, нажмите "Удалить"
.
- Чтобы добавить к фото или видео подпись, нажмите на значок изменений
, введите текст и нажмите "Отправить"
.
- Чтобы удалить, нажмите "Удалить"
Как изменить или удалить вопрос или ответ
- Откройте приложение "Google Карты".
- Справа вверху нажмите на значок профиля.
- В появившемся меню выберите "Ваш профиль", прокрутите до раздела "Другое" и нажмите "Вопросы и ответы".
- Нажмите на вопрос или ответ, который нужно изменить или удалить.
- Чтобы удалить, нажмите "Удалить вопрос" или "Удалить ответ".
- Чтобы изменить ответ, нажмите на него, затем – на значок карандаша
, отредактируйте текст и нажмите "Сохранить".
- Чтобы изменить вопрос, нажмите на него, затем – на значок с тремя точками
и выберите "Изменить вопрос". Отредактируйте текст и нажмите "Сохранить".