Как пожаловаться на контент или исправить его

Как пожаловаться на неприемлемый контент

Пожаловаться на неприемлемый контент можно и на компьютере, и на мобильном устройстве. Прежде чем отправлять жалобу, ознакомьтесь с правилами.

На компьютере

Как пожаловаться на неприемлемый отзыв

  1. Откройте Google Карты.
  2. Введите в поле поиска название или адрес компании.
  3. Выберите в списке результатов нужный вариант.
  4. На странице компании выберите "Отзывы".
  5. Прокрутите страницу до нужного отзыва.
  6. Нажмите "Меню" Three-dot menu verticalзатем "Пожаловаться".
  7. Заполните открывшуюся форму.
  8. Нажмите "Отправить".

Как пожаловаться на неприемлемые фото и видео

  1. Откройте Google Карты.
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
  3. Нажмите на фото или видео на панели слева. Если их много, прокрутите панель, чтобы найти нужное фото или видео.
  4. Слева вверху нажмите "Меню" Three-dot menu verticalзатем Сообщить о проблеме.
  5. Заполните открывшуюся форму.
  6. Нажмите "Отправить".

Как пожаловаться на неприемлемый вопрос или ответ

  1. Откройте Google Карты.
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
  3. Прокрутите панель слева вниз до раздела "Вопросы и ответы" и нажмите "Ещё".
  4. Выберите вопрос или ответ, нажмите на значок с тремя точками Three-dot menu vertical и Выберите "Пожаловаться на вопрос" или "Пожаловаться на ответ".
  5. Заполните появившуюся форму и нажмите "Отправка жалобы".

На мобильном устройстве

Как пожаловаться на отзыв

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
  3. Листайте вправо, пока не откроется раздел отзывов.
  4. В отзыве нажмите на значок с тремя точками Three-dot menu vertical и выберите "Пожаловаться".
  5. Заполните открывшуюся форму.
  6. Нажмите "Отправить".

Как пожаловаться на неприемлемые фото и видео

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
  3. Листайте вправо, пока не найдете нужное фото или видео.
  4. Нажмите на него затем выберите "Пожаловаться" Three-dot menu vertical в правом нижнем углу.
  5. Заполните открывшуюся форму.
  6. Нажмите "Отправить".

Как пожаловаться на неприемлемый вопрос или ответ

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.
  3. Прокрутите экран до раздела "Вопросы и ответы" и нажмите "Показать вопросы".
  4. Выберите нужный вопрос или ответ.
  5. Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё" Three-dot menu vertical.
  6. Нажмите "Пожаловаться на вопрос" или "Пожаловаться на ответ".

Что может произойти после жалобы

В приложении "Google Карты" есть раздел "Жалобы", в котором можно отслеживать все отправленные вами сообщения о проблемах с отзывами. Жалобы, отправленные до того, как появилась эта функция, могут не показываться. Вы можете увидеть следующие статусы:

  1. "Обработка жалобы" – мы получили ваше сообщение.
  2. "Контент удален" – контент, на который вы жаловались, был удален с Карт.
  3. "Контент не удален" – возможности вашего аккаунта были ограничены или у нас недостаточно информации, чтобы принять решение об удалении.
  4. "Контент восстановлен" – мы получили новую информацию и восстановили контент.
  5. "Жалоба отменена" – контент или место были изменены или удалены, поэтому ваша жалоба отменена.

Если мы не удалили контент, на который вы жаловались, у вас может быть возможность подать апелляцию. Также в некоторых случаях могут быть доступны дополнительные варианты решения проблемы. Подробнее о вариантах решения проблем, доступных в рамках закона ЕС "О цифровых услугах"

Примечание. Мы оставляем за собой право восстанавливать или удалять контент независимо от того, принята ли ваша жалоба.

Как исправить контент

Исправить контент можно и на компьютере, и на мобильном устройстве.

На компьютере

Как изменить или удалить отзыв

  1. Откройте Google Карты.
  2. Слева вверху нажмите на значок меню .
  3. На панели слева нажмите "Ваши впечатления" и выберите "Отзывы".
  4. Выберите отзыв, нажмите "Меню" Three-dot menu vertical и выберите нужный вариант: "Изменить отзыв", "Удалить отзыв" или "Добавить фото".
    1. Если выбрать "Изменить отзыв", откроется форма. Исправьте текст и нажмите "Опубликовать".
    2. Если выбрать "Удалить отзыв", в открывшемся окне надо будет подтвердить удаление.
    3. Если вы выберете "Добавить фото", в открывшемся окне отметьте нужное фото или видео и нажмите "Выбрать".

Как удалить фото или видео

  1. Откройте Google Карты.
  2. Слева вверху нажмите на значок меню .
  3. На панели слева нажмите "Ваши впечатления" и выберите "Фото".
  4. Найдите нужное фото или видео, нажмите "Меню" Three-dot menu vertical и выберите "Удалить это фото" или "Удалить это видео". В открывшемся окне нажмите "Удалить".

На мобильном устройстве

Как изменить или удалить отзыв

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Справа вверху нажмите на значок профиля.
  3. В появившемся меню выберите "Ваш профиль".
  4. В отзыве нажмите на значок с тремя точками Three-dot menu vertical и выберите "Изменить отзыв" или "Удалить отзыв".
    1. Если выбрать "Изменить отзыв", откроется форма. Исправьте информацию и нажмите "Отправить".
    2. Если вы выбрали "Удалить отзыв", в открывшемся окне нажмите "Да".

Как изменить или удалить фото или видео

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Справа вверху нажмите на значок профиля.
  3. В появившемся меню выберите "Ваш профиль" и нажмите "Посмотреть все фото".
  4. Нажмите на фото или видео, которое нужно изменить или удалить.
    1. Чтобы удалить, нажмите "Удалить" .
    2. Чтобы добавить к фото или видео подпись, нажмите на значок изменений , введите текст и нажмите "Отправить".

Как изменить или удалить вопрос или ответ

  1. Откройте приложение "Google Карты".
  2. Справа вверху нажмите на значок профиля.
  3. В появившемся меню выберите "Ваш профиль", прокрутите до раздела "Другое" и нажмите "Вопросы и ответы".
  4. Нажмите на вопрос или ответ, который нужно изменить или удалить.
    1. Чтобы удалить, нажмите "Удалить вопрос" или "Удалить ответ".
    2. Чтобы изменить ответ, нажмите на него, затем – на значок карандаша , отредактируйте текст и нажмите "Сохранить".
    3. Чтобы изменить вопрос, нажмите на него, затем – на значок с тремя точками Three-dot menu vertical и выберите "Изменить вопрос". Отредактируйте текст и нажмите "Сохранить".

 

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
3611648841586488402
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
false
false
false
false