Denunciar ou corrigir conteúdo

Denunciar conteúdo inadequado

Você pode denunciar conteúdo inadequado em um computador ou dispositivo móvel. Antes de fazer isso, leia a política.

Computador

Denunciar avaliações inadequadas

1. Acesse o Google Maps.
2. Procure uma empresa pelo nome ou endereço.
3. Selecione uma opção nos resultados da pesquisa.
4. Na página da empresa, selecione "Avaliações".
5. Role a página até a avaliação que você quer denunciar.
6. Clique no Menu  Denunciar avaliação.
7. Na janela que aparece, preencha o formulário.
8. Clique em "Enviar".

Denunciar fotos e vídeos inadequados

1. Acesse o Google Maps.
2. Procure a empresa e selecione-a nos resultados.
3. No painel à esquerda, clique em qualquer foto ou vídeo. Se houver várias fotos e/ou vídeos, role até encontrar os itens que você quer denunciar.
4. No canto superior esquerdo, clique no Menu    Denunciar um problema.
5. Na janela que aparece, preencha o formulário.
6. Clique em "Enviar".

Denunciar perguntas e respostas inadequadas

1. Acesse o Google Maps.
2. Procure a empresa e selecione-a nos resultados.
3. No painel à esquerda, role para baixo até a seção "Perguntas e respostas" e clique em "Mais perguntas".
4. Selecione a pergunta ou resposta que você quer denunciar, toque em  e clique em "Denunciar pergunta" ou "Denunciar resposta".
5. Preencha o formulário que aparece e clique em "Enviar denúncia".

Dispositivos móveis

Para denunciar uma avaliação

1. Abra o app Google Maps.
2. Procure a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Deslize para a direita até encontrar a seção de avaliações.
4. Toque na avaliação que você quer denunciar, role a tela para baixo até encontrar o ícone  e selecione "Denunciar avaliação".
5. Na janela que aparece, preencha o formulário.
6. Toque em "Enviar."

Denunciar fotos e vídeos inadequados

1. Abra o app Google Maps.
2. Procure a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Deslize para a direita até ver a foto ou o vídeo que você quer denunciar.
4. Toque na foto ou no vídeo  Denunciar  no canto inferior direito.
5. Na janela que aparece, preencha o formulário.
6. Toque em "Enviar."

Denunciar perguntas e respostas inadequadas

1. Abra o app Google Maps.
2. Procure a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Role a tela até a seção "Perguntas e respostas" e toque em "Ver todas as perguntas".
4. Selecione a "Pergunta" ou a "Resposta" que você quer denunciar.
5. Ao lado da pergunta ou resposta, toque em Mais .
6. Toque em "Denunciar pergunta" ou "Denunciar resposta".

Dica: saiba como denunciar avaliações no seu Perfil da Empresa.

O que esperar depois de denunciar uma avaliação

No app Google Maps, você pode acompanhar suas denúncias de avaliações. A seção "Relatórios" mostra todas as avaliações denunciadas. As denúncias feitas antes do lançamento desse recurso podem não estar acessíveis. O status de uma denúncia pode variar dependendo da fase em que ela está. Estas são as opções:

1. Processando denúncia: recebemos sua denúncia.
2. Conteúdo removido: o conteúdo denunciado foi removido do Maps.
3. Conteúdo não removido: o conteúdo não foi removido porque sua conta foi restrita ou não temos informações suficientes para fazer a remoção.
4. Conteúdo restaurado: o conteúdo foi restabelecido porque encontramos novas informações para isso.
5. Denúncia cancelada: o conteúdo ou o lugar foi editado ou removido, e sua denúncia foi cancelada.

Se não removermos o conteúdo que você denunciou, envie uma contestação. Outras opções de resolução podem estar disponíveis. Saiba mais sobre as opções de resolução da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia (em inglês).

Observação: reservamos o direito de restabelecer ou remover o conteúdo, independentemente de a sua denúncia ser aceita ou não.

Corrigir seu conteúdo

Você pode editar seu conteúdo em um computador ou dispositivo móvel.

Computador

Para editar ou excluir uma avaliação

1. Acesse o Google Maps.
2. Clique no Menu  no canto superior esquerdo.
3. No painel à esquerda, clique em "Suas contribuições" e selecione "Avaliações".
4. Escolha a avaliação que você quer editar, clique no Menu  e selecione uma das três opções: "Editar avaliação", "Excluir avaliação" ou "Adicionar uma foto".
   1. Se você escolher "Editar avaliação", preencha o formulário na janela que vai aparecer. Clique em "Postar".
   2. Se você escolher "Excluir avaliação", confirme a opção "Excluir" na janela que será aberta.
   3. Se você escolher "Adicionar uma foto", selecione a foto ou o vídeo a ser incluído na janela que será mostrada e clique em "Selecionar".

Para excluir uma foto ou um vídeo

1. Acesse o Google Maps.
2. Clique no Menu  no canto superior esquerdo.
3. No painel à esquerda, clique em "Suas contribuições" e selecione "Fotos".
4. Escolha a foto ou o vídeo que você quer excluir e clique no Menu . Em seguida, clique em "Excluir esta foto" ou "Excluir este vídeo" e, na janela que vai aparecer, selecione "Excluir".

Dispositivos móveis

Para editar ou excluir uma avaliação

1. Abra o app Google Maps.
2. Toque no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu que aparece, selecione "Seu perfil".
4. Toque na avaliação que você quer editar, no ícone  e selecione "Editar avaliação" ou "Excluir avaliação".
   1. Se você escolher "Editar avaliação", preencha o formulário na janela que vai aparecer e toque em "Postar".
   2. Caso selecione "Excluir avaliação", toque em "Sim" na janela que será aberta.

Para editar ou excluir uma foto ou um vídeo

1. Abra o app Google Maps.
2. Clique no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu que aparece, selecione "Seu perfil" e toque em "Ver todas as fotos".
4. Toque na foto ou no vídeo que você quer editar ou excluir.
   1. Para excluir, toque em .
   2. Para adicionar uma legenda à foto ou ao vídeo, toque em  e em .

Para editar ou excluir uma pergunta ou resposta

1. Abra o app Google Maps.
2. Clique no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu que aparece, selecione "Seu perfil", role para baixo até "Outras contribuições" e toque em "Perguntas e respostas".
4. Toque na pergunta ou resposta que você quer editar ou excluir.
   1. Para excluir, toque em "Excluir pergunta" ou "Excluir resposta".
   2. Para editar uma resposta, toque nela e clique em . Depois de fazer as mudanças, toque em "Salvar".
   3. Para editar uma pergunta, toque nela, no ícone  e em "Editar pergunta". Depois de fazer as mudanças, toque em "Salvar".