Denuncie ou corrija conteúdo

Denuncie conteúdo impróprio

Pode denunciar conteúdo impróprio num computador ou dispositivo móvel. Antes de denunciar conteúdo, leia a política.

Computador

Denuncie críticas impróprias 

1. Aceda ao Google Maps.
2. Pesquise uma empresa pelo respetivo nome ou morada.
3. Selecione uma empresa nos resultados da pesquisa.
4. Na página da empresa, selecione "Críticas".
5. Desloque a página até à crítica que quer denunciar.
6. Clique em Menu  Denunciar crítica.
7. Na janela apresentada, preencha o formulário.
8. Clique em Enviar.

Denuncie fotos e vídeos impróprios

1. Aceda ao Google Maps.
2. Pesquise a empresa e selecione-a nos resultados.
3. No painel do lado esquerdo, clique numa foto ou num vídeo. Se existirem várias fotos ou vídeos, desloque a página até ver a foto que quer denunciar.
4. Na parte superior esquerda, clique em Menu    Comunicar um problema.
5. Na janela apresentada, preencha o formulário. 
6. Clique em Enviar.

Denuncie perguntas e respostas impróprias

1. Aceda ao Google Maps.
2. Pesquise a empresa e selecione-a nos resultados.
3. No painel do lado esquerdo, desloque a página para baixo até à secção Perguntas e respostas, e clique em "Mais perguntas".
4. Selecione a pergunta ou a resposta que quer denunciar, clique em  e, de seguida, em Denunciar pergunta/Denunciar resposta.
5. Preencha o formulário apresentado e clique em "Enviar denúncia".

Dispositivos móveis 

Para denunciar uma crítica

1. Abra a app Google Maps.
2. Pesquise a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Deslize rapidamente para a direita até ver a secção de críticas.
4. Toque na crítica que quer denunciar e desloque a página para baixo até ver  e selecione "Denunciar crítica".
5. Na janela apresentada, preencha o formulário. 
6. Toque em Enviar.

Denuncie fotos e vídeos impróprios

1. Abra a app Google Maps.
2. Pesquise a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Deslize rapidamente para a direita até ver a foto ou o vídeo que quer denunciar.
4. Toque na foto ou no vídeo  Denunciar  no canto inferior direito.
5. Na janela apresentada, preencha o formulário. 
6. Toque em Enviar.

Denuncie perguntas e respostas impróprias

1. Abra a app Google Maps.
2. Pesquise a empresa e selecione-a nos resultados.
3. Desloque a página até à secção Perguntas e respostas, e toque em "Ver todas as perguntas".
4. Selecione a "Pergunta" ou a "Resposta" que quer denunciar.
5. Junto à pergunta ou resposta, toque em Mais .
6. Toque em Denunciar pergunta ou Denunciar resposta.

Dica: saiba como denunciar críticas no seu Perfil de empresa.

O que esperar depois de denunciar uma crítica

Temos uma funcionalidade na app Google Maps onde pode acompanhar as suas denúncias de críticas. A secção Relatórios oferece uma vista de todas as críticas denunciadas. Os relatórios criados antes de esta funcionalidade estar disponível podem não estar acessíveis. O estado de um relatório pode variar consoante a respetiva fase, e verá uma das seguintes atualizações:

1. A processar denúncia: recebemos a sua denúncia.
2. Conteúdo removido: o conteúdo denunciado foi removido do Maps. 
3. Conteúdo não removido: o conteúdo não foi removido porque a sua conta foi restrita ou não temos informações suficientes para apoiar a remoção. 
4. Conteúdo restaurado: o conteúdo foi reposto porque encontrámos novas informações que suportam o restauro do mesmo.
5. Denúncia cancelada: o conteúdo ou o local foi editado ou removido e a sua denúncia foi cancelada.

Se não removermos o conteúdo que denunciou, pode ser elegível para enviar um recurso. Podem existir mais opções de resolução. Saiba mais acerca das opções de resolução do Regulamento dos Serviços Digitais da União Europeia.

Nota: reservamo-nos o direito de repor ou remover conteúdo, independentemente de a sua denúncia ter sido ou não aceite.

Corrija o seu conteúdo

Pode editar o seu conteúdo num computador ou dispositivo móvel.

Computador

Para editar ou eliminar uma crítica

1. Aceda ao Google Maps.
2. Clique em Menu  no canto superior esquerdo.
3. No painel do lado esquerdo, clique em "As suas contribuições" e selecione "Críticas".
4. Escolha a crítica que quer editar, clique em Menu ​​ e selecione uma das 3 opções "Editar crítica", "Eliminar crítica" ou "Adicionar uma foto".
   1. Se escolher "Editar crítica", na janela apresentada, preencha o formulário. Clique em Publicar.
   2. Se escolher "Eliminar crítica", na janela apresentada, confirme a opção "Eliminar".
   3. Se escolher "Adicionar uma foto", na janela apresentada, selecione a foto ou o vídeo que quer adicionar e clique em "Selecionar".

Para eliminar uma foto ou um vídeo

1. Aceda ao Google Maps.
2. Clique em Menu  no canto superior esquerdo.
3. No painel do lado esquerdo, clique em "As suas contribuições" e selecione "Fotos".
4. Escolha a foto ou o vídeo que quer eliminar, clique em Menu  e, de seguida, em "Eliminar esta foto" ou "Eliminar este vídeo". Na janela apresentada, selecione "Eliminar".

Dispositivos móveis 

Para editar ou eliminar uma crítica

1. Abra a app Google Maps.
2. Toque no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu apresentado, selecione "O seu perfil".
4. Toque na crítica que quer editar  e selecione "Editar crítica" ou "Eliminar crítica".
   1. Se selecionar "Editar crítica", na janela apresentada, preencha o formulário e toque em "Publicar". 
   2. Se selecionar "Eliminar crítica", na janela apresentada, toque em "Sim".

Para editar ou eliminar uma foto ou um vídeo

1. Abra a app Google Maps.
2. Toque no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu apresentado, selecione "O seu perfil" e, de seguida, toque em "Ver todas as fotos".
4. Toque na foto ou no vídeo que quer editar ou eliminar.
   1. Para eliminar, toque em 
   2. Para adicionar uma legenda à foto ou ao vídeo, toque em , adicione uma legenda e toque em 

Para editar ou eliminar uma pergunta ou uma resposta

1. Abra a app Google Maps.
2. Toque no botão do perfil no canto superior direito.
3. No menu apresentado, selecione "O seu perfil" e, em seguida, desloque a página para baixo até "Outras contribuições" e toque em "Perguntas e respostas".
4. Toque na pergunta ou resposta que quer editar ou eliminar.
   1. Para eliminar, toque em "Eliminar pergunta" ou "Eliminar resposta".
   2. Para editar uma resposta, toque na resposta que quer editar e, de seguida, clique em  . Depois de editar, toque em "Guardar".
   3. Para editar uma pergunta, toque na pergunta que quer editar  e em "Editar pergunta". Depois de editar a pergunta, toque em "Guardar".