איך מדווחים על תוכן או מבקשים לתקן אותו

דיווח על תוכן בלתי הולם

אתם יכולים לדווח על תוכן בלתי הולם מהמחשב או ממכשיר נייד. לפני שמדווחים על תוכן, צריך לקרוא את המדיניות.

במחשב

דיווח על ביקורות בלתי הולמות 

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי לפי השם או הכתובת שלו.
3. בוחרים את העסק מתוך תוצאות החיפוש.
4. בדף העסק, בוחרים באפשרות "ביקורות".
5. גוללים אל הביקורת שעליה רוצים לדווח.
6. לוחצים על סמל התפריט דיווח על ביקורת.
7. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס.
8. לוחצים על "שליחה".

דיווח על תמונות וסרטונים בלתי הולמים

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על תמונה או סרטון. אם יש כמה תמונות או סרטונים, גוללים עד שמוצאים את התמונה או הסרטון שעליהם רוצים לדווח.
4. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל התפריט    דיווח על בעיה.
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. לוחצים על "שליחה".

דיווח על שאלות או על תשובות בלתי הולמות

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. בחלונית שמימין, גוללים למטה לקטע "שאלות ותשובות" ולוחצים על "שאלות נוספות".
4. בוחרים את השאלה או התשובה שעליה רוצים לדווח, לוחצים על  ולוחצים על "דיווח על שאלה"/"דיווח על תשובה".
5. ממלאים את הטופס שמופיע ולוחצים על "שליחת דוח".

בנייד 

דיווח על ביקורת

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. מחליקים שמאלה עד שמגיעים לקטע של הביקורות.
4. לוחצים על הביקורת שעליה רוצים לדווח, גוללים למטה עד שרואים את הסמל  ובוחרים באפשרות "דיווח על ביקורת".
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. לוחצים על "שליחה".

דיווח על תמונות וסרטונים בלתי הולמים

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. מחליקים שמאלה עד שמגיעים לתמונה או לסרטון שעליהם רוצים לדווח.
4. לוחצים על התמונה או על הסרטון ואז לוחצים על דיווח בפינה השמאלית התחתונה.
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. לוחצים על "שליחה".

דיווח על שאלות או על תשובות בלתי הולמות

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. גוללים לקטע "שאלות ותשובות" ולוחצים על "הצגת כל השאלות".
4. בוחרים את השאלה או את התשובה שעליה רוצים לדווח.
5. לצד השאלה או התשובה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות .
6. לוחצים על "דיווח על שאלה" או על "דיווח על תשובה".

חשוב לדעת: כאן מוסבר איך לדווח על ביקורות בפרופיל העסק.

מה קורה אחרי שמדווחים על ביקורת או על תוכן מדיה

יש לנו תכונה באפליקציית מפות Google שבעזרתה אפשר לעקוב אחרי הדיווחים על ביקורות או על תוכני מדיה. בקטע "דיווחים" אתם יכולים לראות את כל הביקורות או תוכני המדיה שדיווחתם עליהם. אם שלחתם דיווחים לפני שהתכונה הזו הייתה זמינה, לא בטוח שתוכלו לגשת אליהם. סטטוס הדיווח יכול להשתנות בהתאם לשלב שבו הוא נמצא, ויוצג לכם אחד מהעדכונים הבאים:

1. הדיווח בטיפול: קיבלנו את הדיווח שלכם.
2. התוכן הוסר: התוכן שדיווחתם עליו הוסר ממפות Google. 
3. התוכן לא הוסר: התוכן לא הוסר כי החשבון שלכם הוגבל או כי אין לנו מספיק מידע כדי לתמוך בהסרה. 
4. התוכן שוחזר: התוכן שוחזר כי מצאנו מידע חדש שמצדיק שחזור שלו.
5. הדיווח בוטל: התוכן או המקום נערכו או הוסרו והדיווח שלכם בוטל.

אם לא נסיר את התוכן שדיווחתם עליו, יכול להיות שתוכלו לשלוח ערעור אחד. יכול להיות גם שתוכלו לפתור את הבעיה בדרכים אחרות. מידע נוסף על האפשרויות לפתור את הבעיה בהתאם ל-Digital Services Act (חוק השירותים הדיגיטליים) באיחוד האירופי

הערה: אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר תוכן או להסיר אותו, גם אם הדיווח שלכם אושר וגם אם הוא לא אושר.

תיקון התוכן

אתם יכולים לערוך את התוכן במחשב או בנייד.

במחשב

כדי לערוך או למחוק ביקורת

1. נכנסים למפות Google.
2. לוחצים על סמל התפריט שמוצג בפינה הימנית העליונה.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על "התוכן שהוספת" ובוחרים באפשרות "ביקורות".
4. בוחרים את הביקורת שרוצים לערוך, לוחצים על סמל התפריט ​​ ובוחרים באחת מ-3 האפשרויות: "עריכת הביקורת", "מחיקת הביקורת" או "הוספת תמונה".
   1. אם בוחרים באפשרות "עריכת הביקורת", ממלאים את הטופס בחלון שמופיע. לוחצים על "פרסום".
   2. אם בוחרים באפשרות "מחיקת הביקורת", מאשרים את האפשרות "מחיקה" בחלון שמופיע.
   3. אם בוחרים באפשרות "הוספת תמונה", בוחרים בחלון שמופיע את התמונה או הסרטון שרוצים להוסיף ולוחצים על "בחירה".

כדי למחוק תמונה או סרטון:

1. נכנסים למפות Google.
2. לוחצים על סמל התפריט שמוצג בפינה הימנית העליונה.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על "התוכן שהוספת" ובוחרים באפשרות "תמונות".
4. בוחרים את התמונה או הסרטון שרוצים למחוק, לוחצים על סמל התפריט ואז לוחצים על "מחיקת התמונה" או "מחיקת הסרטון". בחלון שמופיע, בוחרים באפשרות "מחיקה".

בנייד 

כדי לערוך או למחוק ביקורת

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על כפתור הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות "הפרופיל שלך".
4. לוחצים על הביקורת שרוצים לערוך  ובוחרים באפשרות "עריכת הביקורת" או "מחיקת הביקורת".
   1. אם בוחרים באפשרות "עריכת הביקורת", ממלאים את הטופס בחלון שמופיע ולוחצים על "פרסום". 
   2. אם בוחרים באפשרות "מחיקת הביקורת", לוחצים על "כן" בחלון שמופיע.

כדי לערוך או למחוק תמונה או סרטון

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על כפתור הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות "הפרופיל שלך" ואז לוחצים על "הצגת כל התמונות".
4. לוחצים על התמונה או הסרטון שרוצים לערוך או למחוק.
   1. כדי למחוק, לוחצים על .
   2. כדי להוסיף כיתוב לתמונה או לסרטון, לוחצים על  מוסיפים כיתוב ולוחצים על 

כדי לערוך או למחוק שאלה או תשובה

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על כפתור הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות "הפרופיל שלך", גוללים למטה לקטע "הוספות תוכן אחרות" ולוחצים על "שאלות ותשובות".
4. לוחצים על השאלה או התשובה שרוצים לערוך או למחוק.
   1. כדי למחוק, לוחצים על "מחיקת השאלה" או על "מחיקת התשובה".
   2. כדי לערוך תשובה, לוחצים על התשובה שרוצים לערוך ואז על . כשמסיימים לערוך, לוחצים על "שמירה".
   3. כדי לערוך שאלה, לוחצים על השאלה שרוצים לערוך  ואז על "עריכת השאלה". כשמסיימים לערוך את השאלה, לוחצים על "שמירה".