Melaporkan dan memperbaiki konten yang tidak pantas

Konten yang melanggar kebijakan kami dapat dihapus dari listingan Maps. Lihat petunjuk di bawah ini untuk melaporkan konten yang tidak pantas yang ditemukan pada listingan Anda atau memperbaiki konten Anda yang dilaporkan atau dihapus.

Sebelum memulai

Baca kebijakannya. Hanya laporkan konten yang melanggar kebijakan Google. Jangan melaporkan konten yang tidak Anda sukai namun sebenarnya masih tetap akurat dan relevan. Google tidak terlibat saat penjual dan pelanggan tidak setuju tentang fakta karena tidak ada cara yang dapat diandalkan untuk membedakan siapa yang benar terkait pengalaman pelanggan tertentu. Baca kebijakan sebelum melaporkan konten.

Bersabarlah. Diperlukan beberapa hari agar ulasan dinilai.

Melaporkan Ulasan yang tidak pantas

Melaporkan ulasan di akun Anda

Jika menemukan konten yang menurut Anda melanggar kebijakan konten kami, Anda dapat melaporkannya agar dihapus. Ulasan akan dinilai dan kemungkinan dihapus dari listingan Anda.

Komputer

  1. Login ke Google Bisnisku.

  2. Jika Anda memiliki dua listingan atau lebih, alihkan ke tampilan kartu dan klik Kelola lokasi untuk lokasi yang ingin dikelola.

  3. Klik Ulasan dari menu.

  4. Cari ulasan yang ingin dilaporkan, klik menu tiga titik , lalu klik Laporkan sebagai tidak pantas.​

Ponsel

  1. Buka aplikasi Google Bisnisku.

  2. Tap menu  , lalu tap Ulasan.

  3. Cari ulasan yang ingin dilaporkan, tap menu tiga titik Three-dot menu vertical, lalu tap Laporkan ulasan

Melaporkan ulasan di Google Maps

  1. Buka Google Maps.

  2. Telusuri bisnis Anda menggunakan nama atau alamatnya.

  3. Pilih bisnis Anda dari hasil penelusuran.

  4. Di panel sebelah kiri, scroll ke bagian "Ringkasan ulasan".

  5. Di bagian rating rata-rata, klik [jumlah] ulasan.

  6. Scroll ke ulasan yang ingin dilaporkan, klik menu tiga titik Three-dot menu vertical , lalu klik ikon laporkan .

  7. Isi formulir di jendela yang muncul dan klik Kirim.

Memperbaiki ulasan yang dilaporkan orang lain

Jika ulasan yang Anda tulis telah dilaporkan dan dihapus, Anda dapat memperbaikinya sendiri. Edit ulasan Anda agar mengikuti kebijakan ulasan Google — misalnya, Anda dapat menghapus nomor telepon atau URL dari ulasan tersebut. Ulasan Anda akan secara otomatis dipublikasikan kembali.

Google menggunakan langkah pendeteksian spam otomatis untuk menghapus ulasan yang mungkin merupakan spam. Meskipun ulasan sah terkadang dihapus dengan tidak tepat, langkah pencegahan spam ini membantu meningkatkan pengalaman orang di Google dengan memastikan bahwa ulasan yang mereka lihat autentik, relevan, dan berguna.

Melaporkan foto atau video yang tidak pantas

Anda dapat melaporkan foto dan video agar dihapus dari Maps menggunakan komputer atau perangkat seluler

Komputer

Untuk melaporkan foto atau video agar dihapus dari Maps menggunakan komputer desktop:

  1. Buka Google Maps.

  2. Telusuri bisnis dan pilih dari hasil.

  3. Klik foto atau video apa pun di panel yang muncul di sebelah kiri. Jika ada beberapa foto dan/atau video, scroll hingga Anda melihat foto yang ingin dilaporkan.

  4. Klik ikon menu tiga titik Three-dot menu vertical di sudut kiri atas, lalu klik Laporkan masalah. (Atau, jika Anda melihat ikon laporkan di sudut kanan atas, klik ikon tersebut untuk melaporkan gambar.)

  5. Isi formulir di jendela yang muncul, lalu klik Kirim.

Ponsel

Untuk melaporkan foto atau video agar dihapus dari Maps menggunakan aplikasi Google Maps:

  1. Buka aplikasi Google Maps.

  2. Telusuri bisnis dan pilih dari hasil.

  3. Geser ke kanan hingga Anda melihat foto atau video yang ingin dilaporkan.

  4. Tap foto atau video, lalu tap ikon laporkan di sudut kanan bawah.

  5. Isi formulir di jendela yang muncul, lalu tap Kirim.

Melaporkan pertanyaan atau jawaban yang tidak pantas

  1. Di sebelah pertanyaan atau jawaban, tap Lainnya Three-dot menu vertical .
  2. Tap Laporkan pertanyaan atau Laporkan jawaban.