Denuncia o corrige contenido

Cómo denunciar el contenido inapropiado

Puedes denunciar el contenido inapropiado en una computadora o un dispositivo móvil. Antes de denunciar un contenido, consulta la política.

En una computadora

Cómo denunciar opiniones inapropiadas 

1. Accede a Google Maps.
2. Busca una empresa por su nombre o dirección.
3. Selecciona la empresa en los resultados de la búsqueda.
4. En la página de la empresa, selecciona "Opiniones".
5. Desplázate hasta la opinión que quieres denunciar.
6. Haz clic en el menú  Denunciar opinión.
7. En la ventana que aparece, completa el formulario.
8. Haz clic en Enviar.

Cómo denunciar fotos y videos inapropiados

1. Accede a Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. En el panel de la izquierda, haz clic en cualquier foto o video. Si hay varias fotos o videos, desplázate por ellos hasta que veas la foto o el video que quieres denunciar.
4. En la esquina superior izquierda, haz clic en el menú    Informar un problema.
5. En la ventana que aparece, completa el formulario. 
6. Haz clic en Enviar.

Cómo denunciar preguntas y respuestas inapropiadas

1. Accede a Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. En el panel de la izquierda, desplázate hacia abajo hasta la sección Preguntas y respuestas y haz clic en “Más preguntas”.
4. Selecciona la pregunta o la respuesta que quieres denunciar, presiona  y haz clic en Denunciar pregunta o Denunciar respuesta.
5. Completa el formulario que aparece y haz clic en "Enviar denuncia".

En un dispositivo móvil 

Cómo denunciar una opinión

1. Abre la app de Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que veas la sección de opiniones.
4. Presiona la opinión que quieres denunciar y desplázate hacia abajo hasta que veas  y selecciona “Denunciar opinión”.
5. En la ventana que aparece, completa el formulario. 
6. Presiona Enviar.

Cómo denunciar fotos y videos inapropiados

1. Abre la app de Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que veas la foto o el video que quieres denunciar.
4. Presiona la foto o el video  Denunciar  en la esquina inferior derecha.
5. En la ventana que aparece, completa el formulario. 
6. Presiona Enviar.

Cómo denunciar preguntas y respuestas inapropiadas

1. Abre la app de Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desplázate hasta la sección Preguntas y respuestas y presiona “Ver todas las preguntas”.
4. Selecciona la "Pregunta" o "Respuesta" que quieres denunciar.
5. Junto a la pregunta o respuesta correspondientes, presiona Más .
6. Presiona Denunciar pregunta o Denunciar respuesta.

Nota: Obtén más información para denunciar opiniones en tu Perfil de Negocio.

Qué puedes esperar después de denunciar una opinión o contenido multimedia

Hay una función en la app de Google Maps con la que puedes hacer un seguimiento de tus denuncias sobre opiniones o contenido multimedia. En la sección de denuncias, se muestra una vista de todas las opiniones o el contenido multimedia denunciados. Es posible que no se pueda acceder a las denuncias que se hayan realizado antes de que esta función estuviera disponible. El estado de una denuncia puede variar según su etapa, y verás una de las siguientes actualizaciones:

1. En proceso: Recibimos tu denuncia.
2. Se quitó el contenido: Se quitó el contenido denunciado de Maps. 
3. No se quitó el contenido: El contenido no se quitó porque se restringió tu cuenta o porque no tenemos suficiente información para respaldar la eliminación. 
4. Se volvió a publicar el contenido: Se restableció el contenido porque encontramos información nueva que respalda su restablecimiento.
5. Se canceló el informe: Se editó o quitó el contenido o el lugar, y se canceló tu denuncia.

Si no quitamos el contenido que denunciaste, es posible que reúnas los requisitos para enviar una apelación. Es posible que haya más opciones de resolución disponibles. Obtén más información sobre las opciones de resolución de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea.

Nota: Nos reservamos el derecho de restablecer o quitar contenido, independientemente de si se aceptó o no tu denuncia.

Cómo corregir tu contenido

Puedes editar tu contenido en una computadora o un dispositivo móvil.

En una computadora

Cómo editar o borrar una opinión

1. Accede a Google Maps.
2. Haz clic en el menú  en la esquina superior izquierda.
3. En el panel de la izquierda, haz clic en “Tus contribuciones” y selecciona “Opiniones”.
4. Elige la opinión que quieras editar, haz clic en el menú ​​ y selecciona una de las 3 opciones: "Editar opinión", "Borrar opinión" o "Agregar una foto".
   1. Si eliges "Editar opinión", completa el formulario en la ventana que aparece. Haz clic en Publicar.
   2. Si eliges "Borrar opinión", confirma la opción "Borrar" en la ventana que aparece.
   3. Si eliges "Agregar una foto", selecciona la foto o el video que quieras agregar y haz clic en "Seleccionar" en la ventana que aparece.

Cómo borrar una foto o un video

1. Accede a Google Maps.
2. Haz clic en el menú  en la esquina superior izquierda.
3. En el panel de la izquierda, haz clic en "Tus contribuciones" y selecciona "Fotos".
4. Elige la foto o el video que quieres borrar, haz clic en el menú  y, luego, en “Eliminar esta foto” o “Borrar este video” y, luego, selecciona “Borrar” en la ventana que aparece.

En un dispositivo móvil 

Cómo editar o borrar una opinión

1. Abre la app de Google Maps.
2. Haz clic en el botón de perfil en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona "Tu perfil".
4. Presiona la opinión que quieras editar  y selecciona "Editar opinión" o "Borrar opinión".
   1. Si seleccionas "Editar opinión", completa el formulario y presiona "Publicar" en la ventana que aparece. 
   2. Si seleccionas "Borrar opinión", presiona "Sí" en la ventana que aparece.

Cómo editar o borrar una foto o un video

1. Abre la app de Google Maps.
2. Haz clic en el botón de perfil en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona "Tu perfil" y, luego, presiona “Ver todas las fotos”.
4. Presiona la foto o el video que quieres editar o borrar.
   1. Para borrar, presiona .
   2. Para agregar una leyenda a la foto o al video, presiona  y, luego, agrega una leyenda y presiona .

Cómo editar o borrar una pregunta o respuesta

1. Abre la app de Google Maps.
2. Haz clic en el botón de perfil en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona “Tu perfil”, desplázate hacia abajo hasta “Otras contribuciones” y presiona “Preguntas y respuestas”.
4. Presiona la pregunta o respuesta que quieras editar o borrar.
   1. Para borrar una pregunta o una respuesta, presiona "Borrar pregunta" o "Borrar respuesta".
   2. Para editar una respuesta, presiónala y, luego, haz clic en  y, una vez que la hayas editado, presiona “Guardar”.
   3. Para editar una pregunta, presiónala  y, luego, presiona "Editar pregunta". Una vez que la hayas editado, presiona "Guardar".