דיווח על תוכן או תיקון שלו

דיווח על תוכן בלתי הולם

אתם יכולים לדווח על תוכן בלתי הולם במחשב או במכשיר נייד. לפני שמדווחים על תוכן, צריך לקרוא את המדיניות.

במחשב

דיווח על ביקורות בלתי הולמות 

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי לפי השם או הכתובת שלו.
3. בוחרים את העסק מתוך תוצאות החיפוש.
4. בדף העסק, בוחרים באפשרות 'ביקורות'.
5. גוללים אל הביקורת שעליה רוצים לדווח.
6. לוחצים על סמל התפריט דיווח על ביקורת.
7. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס.
8. לוחצים על 'שליחה'.

דיווח על תמונות וסרטונים בלתי הולמים

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על תמונה או סרטון. אם יש כמה תמונות או סרטונים, גוללים עד שמוצאים את התמונה או הסרטון שעליהם רוצים לדווח.
4. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל התפריט    דיווח על בעיה.
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. לוחצים על 'שליחה'.

דיווח על שאלות או על תשובות בלתי הולמות

1. נכנסים למפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. בחלונית שמימין, גוללים למטה לקטע 'שאלות ותשובות' ולוחצים על 'שאלות נוספות'.
4. בוחרים את השאלה או התשובה שעליה רוצים לדווח, מקישים על  ולוחצים על 'דיווח על שאלה'/'דיווח על תשובה'.
5. ממלאים את הטופס שמופיע ולוחצים על 'שליחת דוח'.

בנייד 

דיווח על ביקורת

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. מחליקים שמאלה עד שמגיעים לקטע של הביקורות.
4. מקישים על הביקורת שעליה רוצים לדווח, גוללים למטה עד שרואים את הסמל  ובוחרים באפשרות 'דיווח על ביקורת'.
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. מקישים על 'שליחה'.

דיווח על תמונות וסרטונים בלתי הולמים

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. מחליקים שמאלה עד שמגיעים לתמונה או לסרטון שעליהם רוצים לדווח.
4. מקישים על התמונה או על הסרטון ואז מקישים על דיווח בפינה השמאלית התחתונה.
5. בחלון שמופיע, ממלאים את הטופס. 
6. מקישים על 'שליחה'.

דיווח על שאלות או על תשובות בלתי הולמות

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.
3. גוללים לקטע 'שאלות ותשובות' ומקישים על 'הצגת כל השאלות'.
4. בוחרים את השאלה או את התשובה שעליה רוצים לדווח.
5. לצד השאלה או התשובה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות .
6. מקישים על 'דיווח על שאלה' או על 'דיווח על תשובה'.

שימו לב: כאן מוסבר איך לדווח על ביקורות בפרופיל העסק.

מה קורה אחרי שמדווחים על ביקורת

יש לנו תכונה באפליקציית מפות Google שבעזרתה אפשר לעקוב אחרי הדיווחים על ביקורות. בקטע 'דיווחים' מוצגות כל הביקורות שדווחו. יכול להיות שדיווחים שבוצעו לפני שהתכונה הזו הייתה זמינה לא יוצגו. הסטטוס משקף את הפעולות שביצענו בתגובה לדיווח, ויוצג לכם אחד מהעדכונים הבאים:

1. הדיווח בטיפול: קיבלנו את הדיווח שלכם.
2. התוכן הוסר: התוכן שדיווחתם עליו הוסר ממפות Google. 
3. התוכן לא הוסר: התוכן לא הוסר כי החשבון שלכם הוגבל או כי אין לנו מספיק מידע כדי לתמוך בהסרה. 
4. התוכן שוחזר: התוכן שוחזר כי מצאנו מידע חדש שתומך בשחזור שלו.
5. הדיווח בוטל: התוכן או המקום נערכו או הוסרו והדיווח שלכם בוטל.

אם לא נסיר את התוכן שדיווחתם עליו, יכול להיות שתוכלו לשלוח ערעור אחד. אולי יהיו זמינות לכם אפשרויות אחרות לתגובה. מידע נוסף על האפשרויות לתגובה בהתאם ל-Digital Services Act (חוק השירותים הדיגיטליים) באיחוד האירופי

הערה: אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר תוכן או להסיר אותו, גם אם הדיווח שלכם אושר וגם אם הוא לא אושר.

תיקון התוכן

אתם יכולים לערוך את התוכן במחשב או בנייד.

במחשב

כדי לערוך או למחוק ביקורת

1. נכנסים למפות Google.
2. לוחצים על סמל התפריט שמוצג בפינה הימנית העליונה.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על 'התוכן שהוספת' ובוחרים באפשרות 'ביקורות'.
4. בוחרים את הביקורת שרוצים לערוך, לוחצים על סמל התפריט ​​ ובוחרים באחת מ-3 האפשרויות: 'עריכת הביקורת', 'מחיקת הביקורת' או 'הוספת תמונה'.
   1. אם בוחרים באפשרות 'עריכת הביקורת', ממלאים את הטופס בחלון שמופיע. לוחצים על 'פרסום'.
   2. אם בוחרים באפשרות 'מחיקת הביקורת', מאשרים את האפשרות 'מחיקה' בחלון שמופיע.
   3. אם בוחרים באפשרות 'הוספת תמונה', בוחרים בחלון שמופיע את התמונה או הסרטון שרוצים להוסיף ולוחצים על 'בחירה'.

כדי למחוק תמונה או סרטון:

1. נכנסים למפות Google.
2. לוחצים על סמל התפריט שמוצג בפינה הימנית העליונה.
3. בחלונית שמימין, לוחצים על 'התוכן שהוספת' ובוחרים באפשרות 'תמונות'.
4. בוחרים את התמונה או הסרטון שרוצים למחוק, לוחצים על סמל התפריט ואז לוחצים על 'מחיקת התמונה' או 'מחיקת הסרטון'. בחלון שמופיע, בוחרים באפשרות 'מחיקה'.

בנייד 

כדי לערוך או למחוק ביקורת

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על לחצן הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות 'הפרופיל שלך'.
4. מקישים על הביקורת שרוצים לערוך  ובוחרים באפשרות 'עריכת הביקורת' או 'מחיקת הביקורת'.
   1. אם בוחרים באפשרות 'עריכת הביקורת', ממלאים את הטופס בחלון שמופיע ומקישים על 'פרסום'. 
   2. אם בוחרים באפשרות 'מחיקת הביקורת', מקישים על 'כן' בחלון שמופיע.

כדי לערוך או למחוק תמונה או סרטון

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על לחצן הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות 'הפרופיל שלך' ואז מקישים על 'הצגת כל התמונות'.
4. מקישים על התמונה או הסרטון שרוצים לערוך או למחוק.
   1. כדי למחוק, מקישים על .
   2. כדי להוסיף כיתוב לתמונה או לסרטון, מקישים על  מוסיפים כיתוב ומקישים על 

כדי לערוך או למחוק שאלה או תשובה

1. פותחים את אפליקציית מפות Google.
2. לוחצים על לחצן הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
3. בתפריט שמופיע, בוחרים באפשרות 'הפרופיל שלך', גוללים למטה לקטע 'הוספות תוכן אחרות' ומקישים על 'שאלות ותשובות'.
4. מקישים על השאלה או התשובה שרוצים לערוך או למחוק.
   1. כדי למחוק, מקישים על 'מחיקת השאלה' או על 'מחיקת התשובה'.
   2. כדי לערוך תשובה, מקישים על התשובה שרוצים לערוך ואז על . כשמסיימים לערוך, מקישים על 'שמירה'.
   3. כדי לערוך שאלה, מקישים על השאלה שרוצים לערוך  ואז על 'עריכת השאלה'. כשמסיימים לערוך את השאלה, מקישים על 'שמירה'.