Denunciar o corregir contenido

Denunciar contenido inapropiado

Puedes denunciar contenido inapropiado desde un ordenador o un dispositivo móvil. Antes de denunciar contenido, lee la política.

Ordenador

Denunciar reseñas inapropiadas 

1. Ve a Google Maps.
2. Busca una empresa por su nombre o dirección.
3. Selecciona la empresa en los resultados de búsqueda.
4. En la página de empresa, selecciona "Reseñas".
5. Desplázate hasta la reseña que quieras denunciar.
6. Haz clic en Menú  Denunciar reseña.
7. En la ventana que aparece, rellena el formulario.
8. Haz clic en Enviar.

Denunciar fotos y vídeos inapropiados

1. Ve a Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. En el panel de la izquierda, haz clic en la foto o el vídeo en cuestión. Si hay varias fotos o vídeos, desplázate por ellos hasta que encuentres la foto o el vídeo que quieres denunciar.
4. En la parte superior izquierda, haz clic en el menú    Notificar un problema.
5. En la ventana que aparece, rellena el formulario. 
6. Haz clic en Enviar.

Denunciar preguntas y respuestas inapropiadas

1. Ve a Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. En el panel de la izquierda, desplázate hacia abajo hasta la sección Preguntas y respuestas y haz clic en "Más preguntas".
4. Selecciona la pregunta o respuesta que quieras denunciar, haz clic en y, a continuación, en Denunciar pregunta/Denunciar respuesta.
5. Rellena el formulario que aparece y haz clic en "Enviar informe".

Dispositivos móviles 

Denunciar una reseña:

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que veas la sección "Reseñas".
4. Toca la reseña que quieras denunciar y desplázate hacia abajo hasta que veas . A continuación, selecciona "Denunciar reseña".
5. En la ventana que aparece, rellena el formulario. 
6. Toca Enviar.

Denunciar fotos y vídeos inapropiados

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que veas la foto o el vídeo que quieras denunciar.
4. Toca la foto o el vídeo  Denunciar , en la parte inferior derecha.
5. En la ventana que aparece, rellena el formulario. 
6. Toca Enviar.

Denunciar preguntas y respuestas inapropiadas

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.
3. Desplázate hasta la sección Preguntas y respuestas y toca "Ver todas las preguntas".
4. Selecciona la pregunta o respuesta que quieras denunciar.
5. Junto a la pregunta o respuesta, toca Más .
6. Toca Denunciar pregunta o Denunciar respuesta.

Nota: Consulta más información sobre cómo denunciar reseñas en tu Perfil de Empresa.

Qué ocurre cuando se denuncia una reseña

En la aplicación Google Maps, puedes hacer un seguimiento de tus informes de reseñas. En la sección Informes, puedes ver todas las reseñas que hayas denunciado. Es posible que no puedas acceder a los informes que se hayan enviado antes de que esta función estuviera disponible. El estado de un informe puede variar en función de la fase en la que se encuentre y verás una de las siguientes notificaciones:

1. Procesando informe: hemos recibido tu informe.
2. Contenido retirado: el contenido denunciado se ha retirado de Maps. 
3. Contenido no retirado: el contenido no se ha retirado porque tu cuenta está restringida o porque no tenemos suficiente información para justificar la retirada. 
4. Contenido restaurado: el contenido se ha restaurado porque hemos encontrado nueva información que respalda su restauración.
5. Denuncia cancelada: el contenido o el lugar se han editado o retirado y tu denuncia se ha cancelado.

Si no retiramos el contenido que has denunciado, puede que cumplas los requisitos para enviar una apelación. Puede que haya más opciones de resolución disponibles. Más información sobre las opciones de resolución de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea

Nota: Nos reservamos el derecho de restaurar o retirar contenido, independientemente de si se ha aceptado o no tu denuncia.

Corregir el contenido

Puedes editar tu contenido desde un ordenador o dispositivo móvil.

Ordenador

Editar o eliminar una reseña

1. Ve a Google Maps.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú .
3. En el panel de la izquierda, haz clic en "Tus contribuciones" y selecciona "Reseñas".
4. Elige la reseña que quieras editar y haz clic en Menú ​​. A continuación, selecciona una de las tres opciones: "Editar reseña", "Eliminar reseña" o "Añadir foto".
   1. Si eliges "Editar reseña", rellena el formulario en la ventana que aparece. Haz clic en Publicar.
   2. Si eliges "Eliminar reseña", confirma la opción "Eliminar" en la ventana que aparece.
   3. Si eliges la opción "Añadir una foto", selecciona la foto o el vídeo que quieras añadir en la ventana que aparece y haz clic en "Seleccionar".

Eliminar una foto o un vídeo

1. Ve a Google Maps.
2. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú .
3. En el panel de la izquierda, haz clic en "Tus contribuciones" y selecciona "Fotos".
4. Selecciona la foto o el vídeo que quieras eliminar y haz clic en Menú > "Eliminar esta foto" o "Eliminar este vídeo". A continuación, en la ventana que aparece, selecciona "Eliminar".

Dispositivos móviles 

Editar o eliminar una reseña

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Toca el botón del perfil, situado en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona "Tu perfil".
4. Toca la reseña que quieras editar, toca y, a continuación, selecciona "Editar reseña" o "Eliminar reseña".
   1. Si seleccionas la opción "Editar reseña", en la ventana que aparece, rellena el formulario y toca "Publicar". 
   2. Si seleccionas "Eliminar reseña", en la ventana que aparece, toca "Sí".

Editar o eliminar una foto o un vídeo

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Toca el botón del perfil, situado en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona "Tu perfil" y, a continuación, toca "Ver todas las fotos".
4. Toca la foto o el vídeo que quieras editar o eliminar.
   1. Para eliminar, toca .
   2. Para añadir un título a la foto o el vídeo, toca , añade un título y toca .

Para editar o eliminar una pregunta o respuesta

1. Abre la aplicación Google Maps.
2. Toca el botón del perfil, situado en la esquina superior derecha.
3. En el menú que aparece, selecciona "Tu perfil" y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta "Otras contribuciones" y toca "Preguntas y respuestas".
4. Toca la pregunta o respuesta que quieras editar o eliminar.
   1. Para eliminar, toca "Eliminar pregunta" o "Eliminar respuesta".
   2. Para editar una respuesta, toca la respuesta que quieras editar y, a continuación, haz clic en . Cuando la hayas editado, toca "Guardar".
   3. Para editar una pregunta, toca la pregunta que quieras editar, toca  y toca "Editar pregunta". Una vez que hayas editado la pregunta, toca "Guardar".