Nahlášení nebo oprava obsahu

Nahlášení nevhodného obsahu

Nevhodný obsah můžete nahlásit na počítači nebo mobilním zařízení. Než obsah nahlásíte, přečtěte si zásady.

Počítač

Nahlášení nevhodné recenze

1. Přejděte na Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu na základě jejího jména nebo adresy.
3. Vyberte ve výsledcích vyhledávání požadovanou firmu.
4. Na stránce firmy vyberte možnost Recenze.
5. Přejděte na recenzi, kterou chcete nahlásit.
6. Klikněte na nabídku  Nahlásit recenzi.
7. V okně, které se zobrazí, vyplňte formulář.
8. Klikněte na Odeslat.

Nahlášení nevhodných fotek a videí

1. Přejděte na Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu a ve výsledcích ji vyberte.
3. Na panelu vlevo klikněte na nějakou fotku nebo video. Pokud je fotek nebo videí víc, posouvejte zobrazení, dokud nenajdete položku, kterou chcete nahlásit.
4. Vlevo nahoře klikněte na nabídku    Nahlásit problém.
5. V okně, které se zobrazí, vyplňte formulář. 
6. Klikněte na Odeslat.

Nahlášení nevhodných otázek a odpovědí

1. Přejděte na Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu a ve výsledcích ji vyberte.
3. Na panelu vlevo se posuňte dolů do sekce Otázky a odpovědi a klikněte na Další otázky.
4. Vyberte otázku nebo odpověď, kterou chcete nahlásit, klepněte na ikonu  a klikněte na Nahlásit dotaz nebo Nahlásit odpověď.
5. Vyplňte zobrazený formulář a klikněte na Odeslat hlášení.

Mobilní zařízení

Nahlášení recenze

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu a ve výsledcích ji vyberte.
3. Přejíždějte prstem doprava, dokud se nezobrazí sekce recenzí.
4. Klepněte na recenzi, kterou chcete nahlásit, posuňte zobrazení dolů, dokud se nezobrazí ikona , a vyberte možnost Nahlásit recenzi.
5. V okně, které se zobrazí, vyplňte formulář. 
6. Klepněte na Odeslat.

Nahlášení nevhodných fotek a videí

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu a ve výsledcích ji vyberte.
3. Posouvejte zobrazení prstem doprava, dokud neuvidíte fotografii nebo video, které chcete nahlásit.
4. Vpravo dole klepněte na fotku nebo video  Nahlásit .
5. V okně, které se zobrazí, vyplňte formulář. 
6. Klepněte na Odeslat.

Nahlášení nevhodných otázek a odpovědí

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vyhledejte firmu a ve výsledcích ji vyberte.
3. Posuňte se dolů do sekce Otázky a odpovědi a klepněte na Zobrazit všechny otázky.
4. Vyberte otázku nebo odpověď, kterou chcete nahlásit.
5. Vedle dotazu či odpovědi klepněte na Další .
6. Klepněte na možnost Nahlásit dotaz nebo Nahlásit odpověď.

Tip: Další informace o tom, jak nahlásit recenze ve Firemním profilu

Co můžete očekávat po nahlášení recenze

Aplikace Mapy Google obsahuje funkci, pomocí které můžete sledovat svá hlášení recenzí. V sekci Hlášení najdete všechny nahlášené recenze. Hlášení odeslaná před zpřístupněním této funkce zde nemusí být k dispozici. Stav hlášení se může lišit v závislosti na jeho fázi. Uveden může být jeden z těchto stavů:

1. Hlášení zpracováváme: Obdrželi jsme vaše hlášení.
2. Obsah byl odstraněn: Nahlášený obsah byl z Map odstraněn. 
3. Obsah nebyl odstraněn: Obsah nebyl odstraněn, protože byl váš účet omezen nebo nemáme dostatek informací, které by odstranění ospravedlňovaly.
4. Obsah byl obnoven: Obsah byl obnoven, protože jsme získali nové informace, které svědčí ve prospěch jeho obnovení.
5. Hlášení zrušeno: Obsah nebo místo bylo upraveno nebo odstraněno a vaše stížnost byla zrušena.

Pokud vámi nahlášený obsah neodstraníme, můžete podat jedno odvolání. Můžou existovat i další možnosti řešení sporů. Další informace o možnostech řešení sporů podle nařízení Evropské unie o digitálních službách

Poznámka: Vyhrazujeme si právo obsah obnovit nebo odstranit bez ohledu na to, zda bylo vaše hlášení přijato nebo zamítnuto.

Oprava obsahu

Obsah můžete upravovat na počítači nebo mobilním zařízení.

Počítač

Úprava nebo smazání recenze

1. Přejděte na Mapy Google.
2. Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
3. Na panelu vlevo klikněte na Vaše příspěvky a vyberte Recenze.
4. Vyberte recenzi, kterou chcete upravit, klikněte na nabídku  a vyberte jednu ze tří možností: Upravit recenzi, Smazat recenzi nebo Přidat fotku.
   1. Pokud vyberete možnost Upravit recenzi, vyplňte v okně, které se zobrazí, formulář. Klikněte na Zveřejnit.
   2. Pokud vyberete možnost Smazat recenzi, potvrďte to kliknutím na možnost Smazat v okně, které se zobrazí.
   3. Pokud vyberete možnost Přidat fotku, vyberte v nově zobrazeném okně fotku nebo video, které chcete přidat, a klikněte na Vybrat.

Smazání fotky nebo videa

1. Přejděte na Mapy Google.
2. Vlevo nahoře klikněte na nabídku .
3. Na panelu vlevo klikněte na Vaše příspěvky a vyberte Fotky.
4. Vyberte fotku nebo video, které chcete smazat, klikněte na nabídku  a poté na Smazat tuto fotku nebo Smazat toto video. V zobrazeném okně vyberte Smazat.

Mobilní zařízení

Úprava nebo smazání recenze

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vpravo nahoře klikněte na tlačítko profilu.
3. V zobrazené nabídce vyberte možnost Váš profil.
4. Klepněte na recenzi, kterou chcete upravit,  a vyberte možnost Upravit recenzi nebo Smazat recenzi.
   1. Pokud vyberete možnost Upravit recenzi, vyplňte formulář v okně, které se zobrazí, a klepněte na Odeslat. 
   2. Pokud vyberete možnost Smazat recenzi, klepněte v okně, které se zobrazí, na Ano.

Úprava nebo smazání fotky nebo videa

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vpravo nahoře klikněte na tlačítko profilu.
3. V zobrazené nabídce vyberte možnost Váš profil a klepněte na Zobrazit všechny fotky.
4. Klepněte na fotku nebo video, které chcete upravit nebo smazat.
   1. Pokud chcete položku smazat, klepněte na .
   2. Pokud chcete k fotce nebo videu přidat popisek, klepněte na , zadejte popisek a klepněte na .

Úprava nebo smazání otázky nebo odpovědi

1. Spusťte aplikaci Mapy Google.
2. Vpravo nahoře klikněte na tlačítko profilu.
3. V nabídce, která se zobrazí, vyberte možnost Váš profil, posuňte se dolů k části Jiné příspěvky a klepněte na Otázky a odpovědi.
4. Klepněte na otázku nebo odpověď, kterou chcete upravit nebo smazat.
   1. Pokud chcete položku smazat, klepněte na Smazat otázku nebo Smazat odpověď.
   2. Pokud chcete upravit odpověď, klepněte na ni a pak na ikonu . Po úpravě klepněte na Uložit.
   3. Pokud chcete upravit otázku, klepněte na ni  a pak na Upravit otázku. Po úpravě klepněte na Uložit.