Falošný a zavádzajúci obsah a zavádzajúce správanie
Falošný a zavádzajúci obsah a zavádzajúce recenzie
Príspevky do Máp Google by mali odzrkadľovať autentickú skúsenosť s určitým miestom alebo určitou firmou. Falošné interakcie nie sú povolené a budú odstránené.
Zahŕňa to:
- obsah, ktorý sa nezakladá na skutočnom zážitku ani presne nevystihuje dané miesto alebo výrobok;
- recenzie alebo hodnotenia, za ktoré bola prijatá peňažná alebo nepeňažná odmena;
- obsah uverejnený z viacerých účtov jednou osobou alebo na jej žiadosť;
- obsah uverejnený pomocou emulátora alebo inej služby na manipuláciu so zariadením, upraveného operačného systému alebo inej metódy na napodobňovanie skutočnej interakcie, manipuláciu s dátami senzorov alebo výsledkami analýzy alebo iné marenie či mätenie bežnej prevádzky.
Obchodníkom ani používateľom nepovoľujeme:
- požadovať ani podporovať uverejňovanie obsahu, ktorý nepredstavuje autentickú skúsenosť;
- ponúkať motivačné ponuky (ako sú platba, zľavy, bezplatný tovar alebo služby) výmenou za uverejnenie akejkoľvek recenzie či zmenu alebo odstránenie negatívnej recenzie;
- uverejňovať obsah u konkurencie alebo firmy s cieľom poškodiť reputáciu danej firmy alebo výrobku.
Manipulácia s hodnotením
Zahŕňa to:
- obsah uverejnený na základe motivačnej ponuky poskytnutej firmou, ako sú platba, zľavy, bezplatný tovar alebo služby;
- zahŕňa to obsah uverejnený na základe žiadosti o zmenu alebo odstránenie recenzie či hodnotenia výmenou za motivačnú ponuku;
- obsah vykazujúci nezvyčajné objemy alebo vzory recenzií, ktoré naznačujú snahy o manipuláciu s hodnotením miesta;
- obsah založený na strete záujmov; stret záujmov môže zahŕňať súčasné alebo predchádzajúce zamestnanie, zmluvný alebo konzultačný vzťah alebo iné profesionálne či osobné väzby, ktoré predstavujú stret záujmov (napríklad konkurenti v odvetví, rodinné vzťahy atď.).
Obchodníkom nepovoľujeme:
- ponúkať motivačné ponuky (ako sú platba, zľavy, bezplatný tovar alebo služby) výmenou za uverejnenie akejkoľvek recenzie či zmenu alebo odstránenie negatívnej recenzie;
- odrádzať od negatívnych recenzií alebo ich zakazovať, prípadne selektívne žiadať zákazníkov o pozitívne recenzie;
- pri žiadosti o recenzie by obchodníci nemali vyžadovať ani nútiť používateľov, aby pridali hodnotenia alebo napísali recenzie v priestoroch firmy, ani by nemali žiadať o zahrnutie konkrétneho obsahu.
Zahŕňa to:- obchodníkov, ktorí od zamestnancov požadujú, aby vyžiadali určitý počet recenzií;
- obchodníkov, ktorí od zamestnancov požadujú, aby žiadali o recenzie zahŕňajúce konkrétny obsah vrátane obsahu identifikujúceho zamestnanca.
Obchodníkom povoľujeme:
- žiadať o uverejňovanie obsahu, ktorý predstavuje autentickú skúsenosť, alebo to podporovať, bez toho, aby za to ponúkali motivačné ponuky alebo sa pokúšali ovplyvniť hodnotenie či obsah recenzie.
Používanie Máp Google na zavádzanie ostatných používateľov je v rozpore s poskytovaním užitočných informácií, ktoré používateľom pomáhajú pri skúmaní sveta okolo nich. Nepoužívajte Mapy Google na odcudzenie identity žiadnej osoby, skupiny ani organizácie.
Zahŕňa to:
- obsah uverejnený alebo zdieľaný v snahe odcudziť identitu osoby, skupiny alebo organizácie;
- obsah, ktorý sa vydáva za overený spoľahlivý zdroj.
Povoľujeme však obsah s alternatívnymi menami osôb alebo názvami organizácií, ktorý sa nepokúša zavádzať ostatných.
Nepravdivé, nepresné alebo klamlivé informácie môžu jednotlivcom, firmám a spoločnosti spôsobiť značnú ujmu. Používateľom preto nepovoľujeme uverejňovať nepravdivé informácie.
Zahŕňa to:
- škodlivý obsah s klamlivými alebo zavádzajúcimi zdravotnými alebo lekárskymi údajmi;
- škodlivý obsah s klamlivými alebo zavádzajúcimi informáciami o občianskych procesoch;
- škodlivý obsah o mediálne zaujímavých udalostiach alebo verejnej diskusii, ktorý bol zmanipulovaný so zámerom klamať alebo zavádzať používateľov.
Povoľujeme však obsah z overiteľných spoľahlivých zdrojov.
Zavádzajúce informácie môžu ovplyvniť kvalitu informácií v Mapách Google. Jednotlivcom preto nepovoľujeme používať Mapy Google na zavádzanie alebo klamanie iných používateľov ani skresľovanie informácií.
Zahŕňa to:
- nepravdivé alebo zavádzajúce opisy alebo hodnotenia kvality tovaru či služby;
- skresľovanie alebo vynechávanie faktov s cieľom podvádzať iných používateľov;
- skresľovanie alebo vynechávanie informácií, ktoré by mohli neželane ovplyvniť rozhodovanie používateľa;
- obsah založený na strete záujmov (stret záujmov môže zahŕňať súčasné alebo bývalé zamestnanie, zmluvný alebo konzultačný vzťah, prípadne iné profesionálne alebo osobné väzby, ktoré predstavujú stret záujmov);
- uverejňovanie obsahu, ktorý používateľov podvodom nabáda na odhalenie dôverných informácií, stiahnutie nechceného alebo škodlivého softvéru, prípadne ich vystavuje phishingu či návnadám.
Nevhodný obsah a správanie
ObťažovaniePoužívateľom nepovoľujeme uverejňovať obsah, ktorý obťažuje ostatných ľudí alebo firmy alebo vyzýva ostatných zapojiť sa do obťažovania.
Zahŕňa to:
- obsah s konkrétnou hrozbou ublíženia jednotlivcom alebo určitým skupinám ľudí, ktorý v nich môže vyvolať opodstatnené obavy o ich duševnú alebo fyzickú bezpečnosť alebo blaho;
- doxing;
- obsah, ktorý vedie k neželanej sexualizácii alebo objektifikácii osoby vrátane tvrdení o sexuálnej aktivite, sexuálnej orientácii alebo rodovej identite osoby.
Služby Máp Google sú navrhnuté tak, aby používateľom pomáhali orientovať sa vo svete okolo nich a skúmať ho. V Googli sme presvedčení, že všetci ľudia bez ohľadu na rasu, etnickú príslušnosť, vierovyznanie, postihnutie, vek, štátnu príslušnosť, status veterána, sexuálnu orientáciu, pohlavie, rodovú identitu, kastu alebo akýkoľvek iný chránený status majú právo na prístup k informáciám a účasť na ich výmene bez toho, aby boli vystavení nenávistným prejavom.
Neuverejňujte ani nezdieľajte obsah, ktorý zahŕňa akúkoľvek formu nenávistného prejavu.
Zahŕňa to:
- priame výzvy na dopúšťanie sa násilia voči chráneným jednotlivcom alebo skupinám;
- obsah, ktorý dehumanizuje, ponižuje alebo hanobí jednotlivcov alebo skupiny na základe charakteristiky, ktorá je predmetom ochrany.
Povoľujeme však obsah, ktorý pozitívne odkazuje na chránenú osobu alebo skupinu.
Mapy Google by mali byť miestom, kde sa používatelia správajú k sebe s rešpektom, aj keď sú ich názory odlišné. Používateľom preto nepovoľujeme uverejňovať urážlivý obsah.
Zahŕňa to:
- používanie služieb Googlu na útoky na iné osoby alebo skupiny;
- obsah, ktorý je jasne a zámerne provokatívny;
- nepodložené obvinenia z nemorálneho správania alebo trestného činu.
Povoľujeme však obsah, ktorý s rešpektom opisuje negatívne skúsenosti.
Nešírte ani neuverejňujte osobné údaje bez súhlasu. Osobné údaje sa definujú ako údaje, ktoré sa vzťahujú na žijúcu identifikovateľnú osobu a ktorých sprístupnenie by mohlo spôsobiť ujmu, ak by boli odhalené alebo zneužité. Zahŕňa to:
- obsah, ktorý zahŕňa osobné údaje inej osoby uverejnené bez jej súhlasu, napríklad celé meno alebo priezvisko, tvár na fotke alebo vo videu, prípadne iné údaje, ktoré boli nahlásené ako uverejnené bez súhlasu;
- údaje umožňujúce zistenie totožnosti a ďalšie osobné údaje o vás alebo iných osobách vrátane finančných a zdravotných údajov alebo údajov umožňujúcich zistenie totožnosti.
Obchodníkom povoľujeme uverejňovať kontaktné údaje týkajúce sa ich firmy vrátane telefónu, e‑mailu alebo používateľských mien v sociálnych médiách.
Okrem toho povoľujeme:
- Meno osoby, ak je súčasťou názvu všeobecne známeho alebo inzerovaného podnikateľského subjektu.
- Prípadne meno osoby, ak ide o odborníka, ktorý vystupuje na verejnosti a podniká pod svojím menom.
Patria sem:- Lekári, právnici, realitní makléri, finanční poradcovia, dodávatelia a ďalší odborníci, ktorí podnikajú pod svojím menom.
- Generálni riaditelia a ďalší riadiaci pracovníci, ktorých mená a profesionálne prepojenie s určitým miestom sú verejne známe a dostupné.
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli uverejnené bez vášho súhlasu, nahláste danú recenziu podľa týchto pokynov.
Z Máp Google odstránime obscénny a vulgárny obsah.
Zahŕňa to:
- obsah používajúci vulgarizmy alebo obscénnosti na urážanie iných používateľov alebo zdôrazňovanie kritiky.
Povoľujeme však neškodné používanie slov, ktoré sa môžu v inom kontexte považovať za vulgarizmy.
Mapy Google sú miestom na bezpečné skúmanie sveta okolo nás. Nepovoľujeme preto sexuálne explicitný obsah.
Zahŕňa to:
- pornografiu alebo zobrazovanie sexuálnych aktov, genitálií alebo fetišov, ktoré má slúžiť na sexuálne uspokojenie;
- obsah zahŕňajúci odhalené genitálie;
- obsah oslavujúci alebo propagujúci sodomiu;
- obsah oslavujúci alebo propagujúci sexuálne explicitný obsah či správanie.
Obsah, ktorý sa inak považuje za sexuálne explicitný, však môžeme povoliť na vzdelávacie, dokumentárne, vedecké alebo umelecké účely, ak tento obsah súvisí so zaujímavým miestom a používatelia majú k dispozícii dostatok informácií na pochopenie kontextu.
Mapy Google predstavujú miesto, kde používatelia môžu nájsť užitočné a vhodné informácie. Nepovoľujeme preto obsah pre dospelých.
Zahŕňa to:
- neexplicitnú pornografiu alebo akýkoľvek obsah, ktorý má slúžiť na sexuálne uspokojenie;
- akýkoľvek obsah, ktorý sexualizuje neživé objekty;
- pózy s otvorene sexuálnym podtextom, kde je subjekt nahý, rozmazaný alebo len minimálne odetý;
- nekomerčný obsah súvisiaci so sexuálnymi hračkami.
Obsah, ktorý sa inak považuje za určený pre dospelých, môžeme povoliť na vzdelávacie, dokumentárne, vedecké alebo umelecké účely, ak tento obsah súvisí so zaujímavým miestom a používatelia majú k dispozícii dostatok informácií na pochopenie kontextu.
Môžeme povoliť aj minimálne oblečené osoby nezobrazené sexualizovaným spôsobom.
Môžeme povoliť legitímny firemný web s obsahom pre dospelých, ak firma poskytuje relevantné služby pre dospelých.
V Mapách Google sa snažíme zaistiť, aby informácie, ktoré poskytujeme, vyvolávali v používateľoch našej služby pozitívny dojem. Nepovoľujeme preto násilný ani krvavý obsah zahŕňajúci ľudí alebo zvieratá.
Zahŕňa to:
- násilný alebo krvavý obsah zahŕňajúci ľudí alebo zvieratá, ktorého cieľom je šokovať či vyvolať úžas, respektíve ktorý nemá opodstatnenie;
- názorné násilie, ktoré v značnej miere zahŕňa krv, vážne zranenia alebo smrť zvierat či ľudí;
- obsah, ktorý zobrazuje týranie zvierat.
V prípade niektorých produktov alebo služieb podliehajúcich reguláciám a miestnym nariadeniam musíte pri uverejňovaní obsahu dodržiavať určité pokyny. Nahrávaný obsah nesmie obsahovať výzvy na akciu ani ponuky na predaj produktov alebo služieb podliehajúcich miestnym právnym predpisom. Patria sem okrem iného alkohol, hazardné hry, tabakové výrobky, strelné zbrane, zdravotnícke a lekárske zariadenia, regulované lieky, služby pre dospelých a finančné služby.
Obsah nesmie zobrazovať:
- odkazy na vstupnú stránku, kde je možné zakúpiť si tovary alebo služby podliehajúce obmedzeniam;
- kontaktnú e‑mailovú adresu alebo telefónne čísla na zakúpenie tovarov podliehajúcich obmedzeniam;
- promo ponuky na tovary alebo služby podliehajúce obmedzeniam, a preto nenahrávajte napríklad obsah zobrazujúci výhodné ponuky, kupóny, informácie o cenách alebo iné promá na výrobky alebo služby, ktoré podliehajú obmedzeniam.
Tieto pravidlá sa netýkajú náhodných zobrazení takýchto výrobkov. Príklady:
- obrázky menu;
- obrázky obsahujúce alkoholické nápoje, ktoré však nie sú hlavným objektom záberu.
Mapy Google predstavujú miesto na bezpečnú komunikáciu medzi používateľmi. Používateľom preto nepovoľujeme uverejňovať nebezpečný obsah.
Zahŕňa to:
- obsah, ktorý podporuje alebo podnecuje vážnu ujmu na zdraví, bezpečnosti, majetku, zvieratách alebo životnom prostredí;
- obsah propagujúci nebezpečné aktivity, ktoré by mohli viesť k vážnej fyzickej ujme u osoby, ktorá tieto aktivity vykonáva, osôb v jej okolí alebo zvierat;
- obsah, ktorý nabáda neplnoletých na vykonávanie nebezpečných činností alebo používanie nebezpečných vecí;
- obsah napomáhajúci zneužívaniu vecí, ktoré sú už svojou povahou nebezpečné;
- obsah s pokynmi na výrobu alebo prípravu nebezpečných vecí.
Povoľujeme však všeobecnú diskusiu o tovare, službách alebo aktivitách, ktoré by mohli byť škodlivé alebo nebezpečné, pokiaľ diskusia nezahŕňa propagáciu ani pokyny na ich škodlivé používanie.
V Mapách Google nepovoľujeme obsah, ktorý ohrozuje deti. Nevytvárajte, neuverejňujte a nedistribuujte obsah, ktorý využíva alebo zneužíva deti, a nepoužívajte služby Googlu na ohrozovanie detí.
Zahŕňa to:
- obsah, ktorý sexuálne využíva deti alebo ich prezentuje sexuálnym spôsobom;
- obsah, ktorý zahŕňa predátorské správanie, toleruje, oslavuje alebo prezentuje predátorské správanie v pozitívnom svetle;
- obsah, ktorý zobrazuje zneužívanie neplnoletých, prípadne toleruje, oslavuje alebo prezentuje zneužívanie neplnoletých v pozitívnom svetle;
- obsah, ktorý zobrazuje nahotu zjavne neplnoletých osôb, aj keď nespadá do kategórií uvedených vyššie.
Obsah porušujúci pravidlá odstránime a podnikneme príslušné opatrenia, ktoré môžu zahŕňať nahlásenie príslušným orgánom alebo orgánom presadzovania práva, obmedzenie prístupu k funkciám služby a deaktiváciu účtov.
Ako môžu používatelia nahlásiť porušenia pravidiel?
- Ak chcete nahlásiť obsah v službe Googlu, ktorý môže predstavovať využívanie detí, kliknite na Nahlásiť zneužitie. Ak tento obsah nájdete kdekoľvek inde na internete, kontaktujte priamo príslušný orgán vo svojej krajine.
- Ak sa domnievate, že dieťa je ohrozené zneužívaním, využívaním alebo obchodovaním s ľuďmi, prípadne je jeho obeťou, ihneď kontaktujte políciu. Ak ste to už nahlásili polícii a naďalej potrebujete pomoc alebo máte obavy, že nejaké dieťa je alebo bolo v našich službách ohrozené, môžete toto správanie nahlásiť Googlu.
Mapy Google zakazujú teroristický obsah a používanie tejto služby teroristickými organizáciami na akýkoľvek účel vrátane náboru.
Zahŕňa to:
- obsah, ktorý podnecuje k násiliu, propaguje teroristické činy alebo oslavuje teroristické útoky;
- obsah vytváraný teroristickými skupinami alebo v ich mene.
Obsah súvisiaci s terorizmom môžeme povoliť na vzdelávacie, dokumentárne, vedecké alebo umelecké účely, ak je používateľom poskytnutý dostatok informácií na pochopenie kontextu.
Uverejňujte iba obsah, ktorý sa zakladá na vašich skúsenostiach alebo otázkach o skúsenostiach na konkrétnom mieste.
Nepovoľujeme obsah, ktorý zahŕňa všeobecné, politické alebo spoločenské komentáre či osobné výlevy.
Príspevky do Máp Google by mali odzrkadľovať skutočné skúsenosti alebo definovať trvalú identitu firmy. Vďaka tomu môžu používatelia objavovať záznamy a táto platforma zostáva spoľahlivým nástrojom, nie trhoviskom. Neuverejňujte preto obsah na reklamné účely alebo na účely ponúk.
Zakázaný obsah zahŕňa:
V prípade používateľov:
- propagačný alebo komerčný obsah;
- uverejňovanie e‑mailových adries, telefónnych čísel, odkazov na sociálne médiá alebo odkazov na iné weby v recenziách.
V prípade obchodníkov:
- V zázname: propagačný alebo komerčný obsah, ktorý obsahuje čokoľvek z nasledujúceho zoznamu: časovo obmedzené promá, ceny alebo priame výzvy na akciu.
- V príspevkoch: e‑mailové adresy, telefónne čísla, odkazy na sociálne médiá alebo odkazy na iné weby, ktoré nesúvisia s vašou firmou. Ponuky a aktuality, ktoré môžu byť považované za propagačný alebo komerčný obsah, sú v príspevkoch inak povolené.
V Mapách Google nepovoľujeme uverejňovanie nejasného obsahu, pretože oslabuje hodnotu užitočných informácií, ktoré táto služba poskytuje používateľom.
Zahŕňa to:
- uverejňovanie obsahu, ktorý nedáva zmysel v žiadnom jazyku, ako je náhodná skupina znakov.
- viacnásobné uverejňovanie toho istého obsahu z jedného alebo viacerých účtov.