Conținutul și comportamentul fals și înșelător
Conținut și recenzii false și înșelătoare
Contribuțiile de pe Google Maps trebuie să reflecte o experiență autentică într-o locație sau companie. Interacțiunile false nu sunt permise și vor fi eliminate.
Aici se încadrează:
- conținutul care nu se bazează pe o experiență reală și care nu reprezintă corect locația sau produsul respectiv;
- recenziile sau evaluările pentru care s-a plătit, direct sau în natură;
- conținutul care a fost postat din mai multe conturi de o persoană sau la solicitarea acesteia;
- conținutul care a fost postat folosind un simulator sau alt serviciu de modificare a dispozitivelor, un sistem de operare modificat sau altă metodă de a imita interacțiunea autentică, de a manipula rezultatele sau datele de la senzor ori de a împiedica sau a deruta în alt mod operațiunile obișnuite.
Nu le permitem comercianților sau utilizatorilor:
- să solicite sau să încurajeze postarea de conținut care nu reprezintă o experiență autentică;
- să ofere stimulente, cum ar fi o plată, reduceri, bunuri și/sau servicii fără costuri, în schimbul postării unei recenzii sau al revizuirii ori eliminării unei recenzii negative;
- să posteze conținut în locația sau compania unui concurent pentru a submina reputația companiei sau a produsului respectiv.
Manipularea evaluărilor
Aici se încadrează:
- conținutul care a fost postat în urma unui stimulent oferit de o companie, cum ar fi o plată, reduceri, bunuri și/sau servicii fără costuri.
- Aici se încadrează conținutul postat după solicitările de revizuire sau de eliminare a unei recenzii sau evaluări în schimbul unui stimulent;
- conținutul care prezintă volume sau modele neobișnuite de contribuții cu recenzii, care indică eforturi de a manipula evaluarea unei locații;
- conținutul bazat pe un conflict de interese. Un conflict de interese poate include un loc de muncă actual sau anterior, o relație contractuală sau de consultanță sau alte afilieri profesionale sau personale care demonstrează un conflict de interese (cum ar fi competitori din domeniu, relații de familie etc.).
Nu le permitem comercianților:
- să ofere stimulente, cum ar fi o plată, reduceri, bunuri și/sau servicii fără costuri, în schimbul postării unei recenzii sau al revizuirii ori eliminării unei recenzii negative;
- să descurajeze sau să interzică recenziile negative sau să solicite selectiv recenzii pozitive de la clienți;
- când solicită recenzii, comercianții nu trebuie să le ceară utilizatorilor sau să îi oblige să lase evaluări sau să scrie recenzii în timp ce se află în locație și nu trebuie să le solicite să includă un anumit conținut.
Aici se încadrează:- comercianții care solicită ca personalul să obțină un anumit număr de recenzii;
- comercianții care solicită ca personalul să obțină recenzii care includ un anumit conținut, inclusiv conținut care identifică un membru al personalului.
Le permitem comercianților:
- să solicite sau să încurajeze postarea de conținut care reprezintă o experiență autentică, fără a oferi stimulente în acest sens sau a încerca să influențeze evaluarea sau conținutul recenziei.
Folosirea serviciului Google Maps pentru a induce în eroare alte persoane contravine scopului nostru de a oferi informații utile pentru a-i ajuta pe utilizatori să exploreze lumea din jur. Nu folosi Google Maps pentru a uzurpa identitatea unei persoane, a unui grup sau a unei organizații.
Aici se încadrează:
- conținutul postat sau distribuit care încearcă să uzurpe identitatea oricărei persoane, oricărui grup sau oricărei organizații;
- conținutul care pretinde că este o sursă autorizată verificată.
Permitem conținutul care include nume alternative pentru o persoană sau o organizație și în care conținutul nu încearcă să inducă în eroare alte persoane.
Informațiile false, incorecte sau înșelătoare pot cauza prejudicii semnificative persoanelor, companiilor și societății. Din acest motiv, nu le permitem utilizatorilor să posteze dezinformări.
Aici se încadrează:
- conținut dăunător care include informații incorecte sau înșelătoare pe teme legate de sănătate și medicină;
- conținut dăunător care include informații incorecte sau înșelătoare despre procesele civice;
- conținut dăunător despre evenimente de interes public sau discurs civic, manipulat pentru a înșela sau a induce în eroare utilizatorii.
Permitem conținut din surse de încredere care pot fi verificate.
Informațiile înșelătoare pot influența calitatea informațiilor de pe Google Maps. Din acest motiv, nu le permitem utilizatorilor să folosească Google Maps pentru a induce în eroare ori a înșela alte persoane sau pentru a denatura adevărul.
Aici se încadrează:
- prezentări false sau înșelătoare ale descrierii sau ale calității unui bun sau serviciu;
- distorsionarea sau omiterea informațiilor pentru a induce în eroare alți utilizatori;
- denaturarea sau omiterea informațiilor care ar putea influența în mod nejustificat deciziile utilizatorilor;
- conținutul bazat pe un conflict de interese. Un conflict de interese poate include un loc de muncă actual sau anterior, o relație contractuală sau de consultanță sau alte afilieri profesionale sau personale care demonstrează un conflict de interese.
- postarea de conținut care păcălește utilizatorii să dezvăluie informații confidențiale sau să descarce software nedorit ori rău intenționat sau care îi expune la activități de phishing ori baiting.
Conținutul și comportamentul neadecvat
HărțuireaNu le permitem utilizatorilor să posteze conținut prin care să hărțuiască alte persoane sau companii sau care îi încurajează pe alții să participe la hărțuire.
Aici se încadrează:
- conținutul care include o amenințare explicită cu vătămarea unei persoane sau a unor grupuri definite de persoane, care ar determina o persoană rezonabilă să se teamă pentru siguranța sau bunăstarea sa mintală ori fizică;
- doxxingul;
- conținutul care are ca rezultat sexualizarea sau obiectificarea nedorită a unei persoane, inclusiv afirmații referitoare la activitățile sexuale, orientarea sexuală sau identitatea de gen a unei persoane.
Produsele Google Maps au rolul de a-i ajuta pe utilizatori să se orienteze și să exploreze lumea din jur. Compania Google consideră că toate persoanele, indiferent de rasă, etnie, religie, dizabilități, vârstă, naționalitate, statut de veteran, orientare sexuală, gen, identitate de gen, castă sau orice alt statut protejat, au dreptul de a accesa informații și de a participa la schimbul de informații, fără a fi supuse conținutului instigator la ură.
Nu posta și nu trimite materiale care includ conținut instigator la ură.
Aici se încadrează:
- îndemnuri directe la violență împotriva unor persoane sau a unor grupuri protejate;
- conținut care dezumanizează, denigrează sau defăimează persoane ori grupuri pe baza unei caracteristici protejate.
Permitem totuși conținutul care face referiri pozitive la o persoană sau la un grup protejat.
Google Maps ar trebui să fie un loc în care utilizatorii se respectă reciproc, chiar și atunci când există divergențe de opinie. Din acest motiv, nu le permitem utilizatorilor să posteze conținut jignitor.
Aici se încadrează:
- folosirea produselor Google pentru a ataca alte persoane sau grupuri;
- conținut care este provocator în mod clar și intenționat;
- acuzații nefondate privind comportamentul lipsit de etică sau infracțiuni.
Permitem însă conținutul care descrie experiențe negative într-un mod respectuos.
Nu distribui și nu posta informații cu caracter personal fără consimțământ. Informațiile cu caracter personal sunt definite ca fiind informațiile referitoare la o persoană în viață care poate fi identificată, iar divulgarea acestora implică riscul unor prejudicii dacă sunt compromise sau folosite abuziv. Aici se încadrează:
- conținut care include informații cu caracter personal ale altei persoane, postat fără consimțământul acesteia, cum ar fi: numele complet / numele de familie, chipul său într-o fotografie sau într-un videoclip ori alte informații care au fost raportate ca fiind postate fără consimțământ;
- date cu caracter personal și alte informații cu caracter personal referitoare la tine sau la alte persoane, inclusiv informații financiare, informații medicale sau date cu caracter personal.
Permitem comercianților să posteze informații de contact referitoare la compania lor, inclusiv numerele de telefon, adresa de e-mail sau conturile de rețele sociale.
În plus, permitem:
- numele unei persoane, dacă face parte din denumirea entității comerciale cunoscute sau promovate
ori - numele unei persoane, dacă aceasta este un profesionist care interacționează cu publicul și își desfășoară activitatea sub nume propriu.
Aici se încadrează:- doctori, avocați, agenți imobiliari, consultanți financiari, contractanți și alți profesioniști care își desfășoară activitatea sub nume propriu;
- directori executivi și alți angajați cu funcții de conducere ale căror nume și legături profesionale cu o locație sunt cunoscute și disponibile public.
În cazul în care consideri că ți-au fost postate informațiile cu caracter personal fără consimțământul tău, urmează aceste instrucțiuni pentru a semnala recenzia.
Vom elimina conținutul obscen și vulgar de pe Google Maps.
Aici se încadrează:
- conținutul care folosește limbaj vulgar sau obscen pentru a jigni alți utilizatori sau pentru a evidenția critici.
Permitem folosirea fără intenția de a jigni a unor cuvinte care pot fi considerate vulgare în alte contexte.
Google Maps este un loc în care poți explora în siguranță lumea din jur. Din acest motiv, nu permitem conținutul cu caracter sexual explicit.
Aici se încadrează:
- pornografia sau prezentarea unor acte sexuale, organe genitale sau fetișuri destinate să ofere satisfacție sexuală;
- conținutul care include organe genitale expuse;
- conținutul care glorifică sau promovează zoofilia;
- conținutul care glorifică sau promovează conținut ori comportament cu caracter sexual explicit.
Putem permite conținutul care altfel ar fi considerat a avea caracter sexual explicit în scop educațional, documentar, științific sau artistic, dacă acesta are legătură cu punctul de interes și oferă suficiente informații pentru ca utilizatorii să înțeleagă contextul.
Google Maps este un loc în care utilizatorii pot găsi informații utile și adecvate. Din acest motiv, nu permitem conținutul cu teme destinate adulților.
Aici se încadrează:
- pornografie neexplicită sau orice conținut care are scopul să ofere satisfacție sexuală;
- orice conținut care sexualizează obiecte neînsuflețite;
- poziții explicite și sugestive sexual, în care subiectul este nud, estompat sau îmbrăcat sumar;
- conținutul necomercial legat de jucăriile sexuale.
Putem permite conținutul care altfel ar fi considerat a avea teme pentru adulți în scop educațional, documentar, științific sau artistic, dacă acesta are legătură cu punctul de interes și oferă suficiente informații pentru ca utilizatorii să înțeleagă contextul.
Putem permite și prezentarea persoanelor îmbrăcate sumar, atâta vreme cât nu există conotații sexuale.
Putem permite un site web al unei companii legitime, care include conținut cu teme destinate adulților, dacă respectiva companie oferă servicii relevante pentru adulți.
Pe Google Maps, ne străduim să ne asigurăm că informațiile pe care le oferim creează o experiență pozitivă pentru cei care ne folosesc produsul. Din acest motiv, nu permitem conținutul violent sau sângeros care implică persoane sau animale.
Aici se încadrează:
- conținutul violent sau sângeros, care implică persoane ori animale, menit să fie șocant, senzațional sau nejustificat;
- violența explicită care include cantități semnificative de sânge, răni grave sau moartea unor animale sau a unor persoane;
- conținutul care prezintă acte de cruzime față de animale.
Pentru anumite produse sau servicii care fac obiectul controalelor și al reglementărilor locale, trebuie să urmezi anumite regulamente atunci când postezi conținut. Conținutul pe care îl încarci nu poate să conțină îndemnuri sau oferte de vânzare a unor produse ori servicii care fac obiectul unor reglementări locale. Aici se încadrează, printre altele: alcool, jocuri de noroc, tutun, arme, dispozitive medicale și pentru sănătate, produse farmaceutice reglementate, servicii pentru adulți și servicii financiare.
Conținutul nu poate să afișeze:
- linkuri către o pagină de destinație unde este posibilă achiziționarea de bunuri sau servicii restricționate;
- adrese de e-mail și/sau numere de telefon de contact pentru achiziționarea de bunuri restricționate;
- oferte promoționale pentru bunuri sau servicii restricționate. De exemplu, nu este permisă încărcarea conținutului care afișează oferte, cupoane, prețuri sau alte promoții pentru produse sau servicii restricționate.
Reține că aparițiile întâmplătoare ale acestor produse sunt excluse din această politică. Exemple:
- imagini ale meniurilor;
- imagini în care apar băuturi alcoolice, dar nu ca subiect principal al imaginii.
Google Maps este un loc în care utilizatorii pot comunica în siguranță. Din acest motiv, nu le permitem utilizatorilor să posteze conținut periculos.
Aici se încadrează:
- conținutul care facilitează sau încurajează vătămarea fizică gravă ori daunele aduse sănătății, siguranței, proprietății, animalelor sau mediului;
- conținutul care promovează activități periculoase ce ar putea provoca vătămări fizice grave persoanei care comite fapta, celor din jur sau animalelor;
- conținutul care încurajează minorii să participe la activități periculoase sau să folosească obiecte periculoase;
- conținutul care facilitează folosirea abuzivă a obiectelor periculoase prin natura lor;
- conținutul care oferă instrucțiuni pentru crearea sau pregătirea unor obiecte periculoase.
Permitem discuțiile generale despre bunuri, servicii sau activități care ar putea fi dăunătoare sau periculoase, cu condiția să nu promoveze utilizarea lor în scopuri dăunătoare sau să nu ofere instrucțiuni în acest sens.
Pe Google Maps, nu permitem conținutul care prezintă un pericol pentru copii. Nu crea, nu posta și nu distribui conținut care implică exploatarea sau abuzarea copiilor și nu folosi produse sau servicii Google pentru a pune în pericol copiii.
Aici se încadrează:
- conținutul care exploatează sexual copii sau îi prezintă într-o manieră sexuală;
- conținutul care include comportament agresiv sau care îl susține, îl glorifică ori îl prezintă într-o lumină pozitivă;
- conținutul care include reprezentări ale abuzului asupra minorilor sau care îl susține, îl glorifică ori îl prezintă într-o lumină pozitivă;
- conținutul care prezintă nuditate a unor persoane care par a fi minore, chiar dacă nu se încadrează în categoriile de mai sus.
Vom elimina conținutul care încalcă politicile și vom lua măsurile adecvate, care pot include raportarea către autoritățile competente sau către autoritățile de aplicare a legii, limitarea accesului la funcțiile produsului și dezactivarea conturilor.
Cum pot utilizatorii să raporteze încălcările?
- Pentru a raporta conținut dintr-un produs Google care poate exploata un copil, dă clic pe Raportează un abuz. Dacă observi astfel de conținut în altă parte pe internet, ia legătura direct cu autoritatea competentă din țara ta.
- În cazul în care consideri că un copil se află în pericol sau a fost supus abuzului, exploatării sau traficului, contactează imediat poliția. Dacă ai raportat deja incidentul poliției și ai în continuare nevoie de ajutor sau dacă suspectezi că un copil este sau a fost pus în pericol prin intermediul produselor sau serviciilor noastre, poți să raportezi comportamentul la Google.
Google Maps interzice conținutul cu caracter terorist și folosirea acestui serviciu de organizațiile teroriste în orice scop, inclusiv recrutarea.
Aici se încadrează:
- conținutul care incită la violență, promovează acte de terorism sau laudă atacurile teroriste;
- conținutul produs de grupări teroriste sau în numele acestora.
Putem permite conținutul legat de terorism în scopuri educaționale, documentare, științifice sau artistice, atâta vreme cât utilizatorilor le sunt oferite suficiente informații pentru a înțelege contextul.
Postează numai conținut bazat pe propria experiență sau întrebări despre experiențele trăite într-o anumită locație.
Nu permitem conținutul care include comentarii generale, politice sau sociale ori tirade personale.
Contribuțiile la Google Maps trebuie să reflecte experiențe autentice sau să definească identitatea permanentă a unei companii. Astfel, utilizatorii pot să descopere înregistrări, iar platforma rămâne o sursă de încredere, nu o piață. Prin urmare, nu posta conținut în scopuri publicitare sau de solicitare.
Conținutul interzis include:
Pentru utilizatori:
- conținutul promoțional sau comercial;
- postarea unor adrese de e-mail, numere de telefon, linkuri către rețele sociale sau linkuri către alte site-uri în recenzii.
Pentru comercianți:
- în înregistrare: conținut promoțional sau comercial care include oricare dintre următoarele: promoții limitate în timp, prețuri sau îndemnuri directe;
- în postări: adrese de e-mail, numere de telefon, linkuri către rețele sociale sau linkuri către alte site-uri care nu au legătură cu compania ta. Ofertele și actualizările care pot fi considerate conținut promoțional sau comercial sunt permise în postări.
Nu permitem postarea de conținut neclar pe Google Maps, deoarece reduce utilitatea informațiilor pe care Google Maps le oferă utilizatorilor.
Aici se încadrează:
- postarea de conținut care nu are sens în nicio limbă, de exemplu, un grup aleatoriu de caractere.
- postarea aceluiași conținut de mai multe ori din același cont sau din mai multe conturi.