Conteúdo proibido e restrito

Conteúdo e comportamento enganosos

As contribuições feitas no Google Maps devem refletir uma experiência autêntica em um lugar ou empresa. O engajamento falso não é permitido e vai ser removido.

Isso inclui:

Pagar ou incentivar postagens sobre conteúdo que não representa uma experiência verdadeira.
Desencorajar ou proibir avaliações negativas ou pedir avaliações positivas dos clientes.
Conteúdo que não se baseia em uma experiência real e não representa com precisão o local ou produto.
Conteúdo que foi incentivado por uma empresa em troca de descontos e produtos e/ou serviços gratuitos.

Isso inclui comerciantes que, em um pedido de revisão ou remoção de uma avaliação negativa, ofereceram descontos e produtos ou serviços gratuitos, entre outros incentivos.
Conteúdo que foi postado por um concorrente para prejudicar a reputação de uma empresa ou produto.
Conteúdo que foi postado em várias contas para manipular a classificação de um lugar.
Conteúdo que foi postado usando um emulador ou serviço de adulteração de dispositivo, sistema operacional modificado ou um outro método para imitar o engajamento genuíno, manipular dados do sensor ou resultados das análises, interferir ou confundir operações normais.

Falsificação de identidade

Usar o Google Maps para enganar outras pessoas contraria o princípio de oferecer informações úteis para ajudar os usuários a conhecer o mundo. Não use essa plataforma para se passar por uma pessoa, um grupo ou uma organização.

Isso inclui:

Conteúdo postado ou compartilhado que busca se passar por outra pessoa, grupo ou organização.
Conteúdo que finge ser uma fonte autorizada verificada.

Permitimos conteúdo com nomes alternativos para uma pessoa ou organização que não tente enganar outras pessoas.

Desinformação

Informações falsas, imprecisas ou enganosas podem causar danos significativos aos indivíduos, às empresas e à sociedade. Por esse motivo, não permitimos que os usuários postem desinformação.

Isso inclui:

Conteúdo nocivo com informações de saúde ou de saúde enganosas e maliciosas.
Conteúdo nocivo com informações enganosas ou maliciosas sobre processos cívicos.
Conteúdo nocivo de eventos importantes ou discurso civil que tenha sido manipulado para enganar ou confundir os usuários.

Permitimos conteúdo de fontes confiáveis verificáveis.

Deturpação

Informações enganosas podem afetar a qualidade das informações no Google Maps. Por esse motivo, não permitimos o uso do produto para criar deturpações ou enganar/confundir as pessoas.

Isso inclui:

Declarações falsas ou enganosas sobre a descrição ou a qualidade de um produto ou serviço.
Distorção ou omissão de fatos para aplicar golpes em outros usuários.
Distorção ou omissão de informações que podem ter um impacto indevido na tomada de decisão do usuário.
Conteúdo baseado em um conflito de interesses.
Conteúdo que engana o usuário para que ele revele informações confidenciais, faça o download de um software indesejado ou malicioso ou fique vulnerável a phishing ou baiting.

Conteúdo e comportamento inadequados

Assédio

Não permitimos que os usuários postem conteúdo para assediar outras pessoas ou empresas ou incentivar a fazer o mesmo.

Isso inclui:

Conteúdo com uma ameaça específica de danos contra indivíduos ou grupos definidos que faria uma pessoa temer pela própria saúde ou bem-estar físico ou mental.
Doxxing.
Conteúdo que resulta em sexualização ou objetificação indesejadas de uma pessoa, incluindo afirmações sobre atividades sexuais, orientação sexual ou identidade de gênero.

Discurso de ódio

Os produtos do Google Maps foram criados para ajudar os usuários a explorar o mundo ao redor. No Google, acreditamos que todas as pessoas, independentemente de raça, etnia, religião, deficiência, idade, nacionalidade, status de veterano, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, classe social ou qualquer outro status protegido, têm o direito de acessar e trocar informações sem receber discurso de ódio.

Não poste nem compartilhe conteúdo que inclua qualquer forma de discurso de ódio.

Isso inclui:

Incentivo à violência contra indivíduos ou grupos protegidos.
Conteúdo que desumanize, deprecie ou humilhe indivíduos ou grupos com base em uma característica protegida.

Permitimos conteúdo que inclua a referência a uma pessoa ou um grupo protegido de maneira positiva.

Conteúdo ofensivo

O Google Maps deve ser um local respeitoso, mesmo em situações de desacordo. Por esse motivo, não permitimos que os usuários postem conteúdo ofensivo.

Isso inclui:

Uso de produtos do Google para atacar outras pessoas ou grupos.
Conteúdo que seja clara e deliberadamente polêmico.
Alegações infundadas de comportamento antiético ou irregularidades criminais.

Permitimos conteúdo que descreva experiências negativas de maneira respeitosa.

Informações pessoais

Não distribua nem publique informações pessoais sem consentimento. Informações pessoais são aquelas que se aplicam a uma pessoa viva identificável, cuja divulgação pode resultar em danos se forem comprometidas ou tiverem um uso indevido. Isso inclui:

Conteúdo postado com informações de outra pessoa sem o consentimento dela, como nome e sobrenome, rosto em uma foto ou um vídeo ou qualquer outro dado supostamente publicado sem autorização.
Informações de identificação pessoal sobre você ou outras pessoas, incluindo dados financeiros, médicos, de documentos oficiais, entre outros.

Permitimos que as pessoas postem dados de contato relacionados às empresas de que são proprietárias, incluindo telefone, e-mail ou usuário de mídias sociais.

Também permitimos o uso do nome completo de uma pessoa se ele fizer parte da entidade empresarial conhecida ou anunciada ou no caso de profissionais que fazem negócios usando o próprio nome.

Se você acredita que suas informações pessoais foram postadas sem consentimento, siga estas instruções para pedir a revisão.

Obscenidade e linguagem obscena

Vamos remover conteúdo obsceno do Google Maps.

Isso inclui:

Conteúdo que use linguagem obscena ou obscenidade para ofender outros usuários ou enfatizar críticas.

Permitimos usos inofensivos de palavras que possam ser consideradas linguagem obscena em outros contextos.

Conteúdo sexualmente explícito

O Google Maps é um lugar onde os usuários podem explorar o mundo com segurança. Por esse motivo, não permitimos conteúdo sexualmente explícito.

Isso inclui:

Pornografia ou representação de atos sexuais, genitálias ou fetiches com o objetivo de satisfação sexual.
Conteúdo que inclui nudez genital.
Conteúdo que exalte ou promova zoofilia.
Postagens que exaltem ou promovam conteúdo ou comportamento sexualmente explícito.

Poderemos permitir conteúdo considerado sexualmente explícito para fins educativos, documentais, científicos ou artísticos se ele estiver relacionado ao ponto de interesse e houver informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Conteúdo adulto

O Google Maps é um lugar onde os usuários podem encontrar informações úteis e apropriadas. Por esse motivo, não permitimos conteúdo adulto.

Isso inclui:

Pornografia não explícita ou qualquer conteúdo com o objetivo de satisfação sexual.
Qualquer conteúdo que sexualize objetos inanimados.
Poses sexualmente explícitas e sugestivas com pessoas nuas ou seminuas, ou desfocadas.

Conteúdo não comercial relacionado a brinquedos sexuais.

Poderemos permitir conteúdo considerado adulto para fins educativos, documentais, científicos ou artísticos se ele estiver relacionado ao ponto de interesse e houver informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Também autorizamos imagens de pessoas com poucas roupas apresentadas de forma não sexualizada.

Permitimos a promoção de um site comercial legítimo que tenha conteúdo adulto se a empresa fornecer serviços relevantes para adultos.

Violência e imagens sangrentas

No Google Maps, temos o cuidado de garantir que as informações ofereçam uma experiência positiva para quem usa nosso produto. Por esse motivo, não permitimos conteúdo violento ou sangrento envolvendo pessoas ou animais.

Isso inclui:

Conteúdo violento ou sangrento envolvendo pessoas ou animais com o objetivo de chocar, impressionar ou provocar.
Violência explícita que inclui quantidades significativas de sangue, ferimentos graves ou morte de animais ou pessoas.
Conteúdo com crueldade contra animais.

Conteúdo restrito

Você precisa seguir determinadas diretrizes ao postar conteúdo sobre alguns produtos ou serviços sujeitos a controles e regulamentos locais. O conteúdo enviado não pode incluir calls-to-action ou ofertas para a venda de produtos ou serviços sujeitos à legislação local. Isso inclui bebidas alcoólicas, jogos de azar, tabaco, armas, dispositivos médicos e de saúde, produtos farmacêuticos regulamentados, serviços para adultos, serviços financeiros, entre outros.

O conteúdo não deve exibir:

Links para uma página de destino em que é possível comprar produtos ou serviços restritos.
Endereços de e-mail e/ou números de telefone para compra de produtos restritos.
Ofertas promocionais de produtos ou serviços restritos. Por exemplo, você não deve fazer o upload de conteúdo com ofertas, cupons ou outras promoções de produtos ou serviços restritos.

Esta política não abrange as representações associadas a esses produtos. Por exemplo:

Imagens de cardápios
Imagens que exibem bebidas alcoólicas, sem que elas sejam o foco principal

Conteúdo perigoso

O Google Maps é um lugar onde os usuários podem se comunicar com segurança. Por esse motivo, não permitimos conteúdo perigoso.

Isso inclui:

Conteúdo que facilite ou incentive danos físicos graves à saúde, segurança, propriedade, animais ou meio ambiente.
Conteúdo que promova atividades perigosas que possam resultar em danos físicos graves à pessoa que cometeu o ato, às pessoas ao redor ou a animais.
Conteúdo que incentive menores a participar de atividades perigosas ou usar itens perigosos.
Conteúdo que facilite o uso indevido de itens inerentemente perigosos.
Conteúdo com instruções para a criação ou preparação de itens perigosos.

Permitimos discussões gerais sobre produtos, serviços ou atividades que possam ser prejudiciais ou perigosas, desde que não incluam promoções ou orientações para uso prejudicial.

Conteúdo ilegal

Não aceitamos conteúdo ilegal ou que retrate atividades ilegais.

Isso inclui:

Imagens ou qualquer outro conteúdo que infrinja os direitos legais de qualquer pessoa, incluindo direitos autorais. Para saber mais ou registrar uma solicitação relacionada à DMCA, leia nossos procedimentos de direitos autorais.
Qualquer imagem de abuso sexual e conteúdo que retrata crianças de maneira sexualizada.
Conteúdo sobre atos perigosos ou ilegais, como estupro, venda de órgãos, tráfico de pessoas, entre outros.
Produtos e serviços ilegais. Por exemplo, itens relacionados a animais ameaçados de extinção, drogas ilícitas e medicamentos controlados desviados para o mercado ilegal.
Imagens de violência explícita ou gratuita ou que incentivam a violência.
Conteúdo produzido por grupos terroristas ou em nome deles.

No caso de quaisquer outras questões legais, selecione a guia "Direitos autorais ou outras questões legais" do recurso Informar um problema.

Segurança infantil

No Google Maps, não permitimos conteúdo que coloque crianças em risco. Não crie, poste ou distribua conteúdo que explore ou abuse de crianças, nem use produtos ou serviços do Google que as coloquem em risco.

Isso inclui:

Conteúdo que apresente exploração sexual ou mostre crianças de forma sexualizada.
Conteúdo que apresente comportamento predatório ou promova esse comportamento de maneira positiva.
Conteúdo que represente abuso de menores de idade ou promova esse comportamento de forma positiva.
Conteúdo que retrata nudez de pessoas que aparentam ser menores de idade, mesmo que não se enquadre nas categorias acima.

Vamos remover o conteúdo em violação e tomar as medidas cabíveis, como denunciar às autoridades competentes ou aos órgãos policiais responsáveis, limitar o acesso a recursos do produto e desativar contas.

Como os usuários podem denunciar violações?

Para denunciar um conteúdo por exploração infantil em um produto do Google, clique em Denunciar abuso. Se você encontrá-lo em outro local na Internet, entre em contato direto com as autoridades competentes do seu país.
Se você acredita que uma criança corre perigo ou foi alvo de abuso, exploração ou tráfico, entre em contato com a polícia imediatamente. Se você já tiver feito uma denúncia à polícia e ainda precisar de ajuda ou achar que uma criança está ou esteve em perigo durante o uso dos nossos produtos ou serviços, denuncie o comportamento ao Google.

Conteúdo terrorista

O Google Maps proíbe conteúdo terrorista e o uso desse serviço por organizações terroristas para qualquer finalidade, incluindo recrutamento.

Isso inclui:

Conteúdo que incita a violência, promove ou comemora ataques terroristas.
Conteúdo produzido por grupos terroristas ou em nome deles.

A postagem de conteúdo relacionado a terrorismo para fins educativos, documentais, científicos ou artísticos poderá ser permitida se houver informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Sem relação com o tema

Poste conteúdo com base apenas na sua experiência ou em perguntas sobre a experiência no local.

Não permitimos conteúdo com comentários gerais, políticos ou sociais ou reclamações pessoais.

Publicidade e solicitações

Não poste conteúdo para fins de publicidade ou solicitações.

Isso inclui:

Conteúdo promocional ou comercial.
Postagem de endereços de e-mail, números de telefone, links de mídias sociais ou links para outros sites nas suas avaliações.

Conteúdo sem sentido e repetitivo

Não permitimos a postagem de conteúdo repetitivo ou sem sentido no Google Maps porque ele dilui as informações úteis que oferecemos aos usuários.

Isso inclui:

Postar o mesmo conteúdo várias vezes ou postar conteúdo no mesmo lugar usando várias contas.
Postar conteúdo que não tenha significado em nenhum idioma, como um grupo de caracteres.

Desfiguração e brincadeiras de mau gosto

Não permitimos conteúdo que tenha como objetivo destruir ou prejudicar a presença digital de um recurso. Isso inclui editar informações sobre um lugar para torná-lo inadequado ou de baixa qualidade, como em uma pegadinha, ou para expressar opiniões sociais ou políticas.

Leve estas regras a sério. Se o comportamento de um usuário do Google Maps dentro ou fora da plataforma prejudicar nossos usuários, comunidade, funcionários ou ecossistema, poderemos tomar medidas que vão desde a suspensão dos privilégios da conta até o encerramento dela. Ao analisar conteúdos ou contas, consideramos vários tipos de informações, incluindo o conteúdo em si, os dados da conta, as ações do usuário e a existência de um padrão de comportamento nocivo, além de outras informações fornecidas por mecanismos de denúncia (quando relevante) e análises de iniciativa própria.