Contenuti vietati e con restrizioni

Le seguenti norme si applicano a tutti i formati, compresi recensioni, foto e video. La pubblicazione su Google Maps dei contenuti che non soddisfano questi criteri potrebbe essere rifiutata.

I contributi a Google Maps devono rappresentare con precisione il luogo in questione. Se distorcono la realtà, i relativi contenuti saranno rimossi. Sono compresi recensioni, video o foto non corrispondenti al luogo o all'attività dei tag. Se i contenuti condivisi dall'utente sono collocati in modo errato sulla mappa o associati a una scheda non corretta, potrebbero essere rifiutati.

Le recensioni vengono elaborate automaticamente per rilevare contenuti inappropriati quali recensioni false e spam. Potremo rimuovere le recensioni segnalate a scopo di conformità con le norme di Google o gli obblighi di legge.

Comunicazioni rispettose

Molestie

Non consentiamo agli utenti di pubblicare contenuti finalizzati a molestare altre persone o attività oppure a incoraggiare altri a partecipare a molestie.

Sono inclusi:

  • Contenuti che presentano una minaccia specifica di violenza nei confronti di individui o gruppi definiti di persone che potrebbero ragionevolmente indurre una persona a temere per la propria incolumità o integrità fisica o mentale.
  • Doxxing.
  • Contenuti che implicano la sessualizzazione o l'oggettificazione indesiderata di una persona, incluse dichiarazioni relative ad atti sessuali, orientamento sessuale o identità di genere di una persona. 
Incitamento all'odio

I prodotti di Google Maps sono progettati per aiutare gli utenti a muoversi all'interno del mondo che li circonda e a esplorarlo. Noi di Google crediamo che tutti, indipendentemente da gruppo etnico, religione, disabilità, età, nazionalità, condizione di reduce di guerra, orientamento sessuale, genere, identità di genere, casta o qualsiasi altra condizione tutelata, abbiano il diritto di accedere alle informazioni e di partecipare al loro scambio senza essere soggetti a comportamenti di incitamento all'odio.

Non pubblicare o condividere contenuti che includono qualsiasi forma di incitamento all'odio.

Sono inclusi: 

  • Inviti all'azione diretti per commettere atti di violenza contro individui o gruppi tutelati.
     
  • Contenuti che disumanizzano, sminuiscono o denigrano individui o gruppi sulla base di una caratteristica soggetta a tutela. 

Consentiamo contenuti che includono un riferimento positivo a un individuo o a un gruppo tutelato.

Contenuti offensivi

Google Maps deve essere un luogo in cui gli utenti si rispettino a vicenda, anche se sono in disaccordo tra loro. Per questo motivo, non consentiamo agli utenti di pubblicare contenuti offensivi.

Sono inclusi:

  • Utilizzo di prodotti Google per attaccare altri individui o gruppi. 
  • Contenuti chiaramente e volutamente provocatori. 
  • Accuse infondate di comportamento non etico o di attività criminale. 

Sono tuttavia consentiti contenuti che descrivono esperienze negative in modo rispettoso.

Informazioni personali

Non consentiamo contenuti con informazioni private o riservate, come dettagli delle carte di credito, cartelle cliniche o documenti di identità ufficiali, tuoi o di altre persone.

Contenuti ingannevoli

Interazioni false

I contributi su Google Maps devono riflettere un'esperienza autentica in un luogo o un'attività. Le interazioni false non sono consentite e i relativi contenuti verranno rimossi. 

Sono inclusi:

  • Pubblicazione a pagamento, sovvenzionata o dietro incentivo di contenuti che non rappresentano un'esperienza autentica.
  • Contenuti non basati su un'esperienza reale e che non rappresentano in modo accurato la località o il prodotto in questione. 
  • Contenuti la cui pubblicazione viene sovvenzionata da un'attività in cambio di sconti, beni e/o servizi gratuiti.
    Sono incluse le richieste del commerciante per la revisione o la rimozione di una recensione negativa sulla base di sconti, beni o servizi gratuiti oppure altri incentivi offerti.
  • Contenuti che sono stati pubblicati da un concorrente per compromettere la reputazione di un'attività o di un prodotto.
  • Contenuti che sono stati pubblicati da più account per manipolare la valutazione di un luogo.
Furto d'identità

L'utilizzo di Google Maps per ingannare altre persone è in contrasto con l'idea di fornire informazioni utili per aiutare gli utenti a esplorare il mondo che li circonda. Non utilizzare Google Maps per assumere l'identità di una persona, un gruppo o un'organizzazione. 

Sono inclusi:

  • Contenuti pubblicati o condivisi con l'obiettivo di assumere l'identità di una persona, un gruppo o un'organizzazione.
  • Falsa dichiarazione rispetto alla provenienza di contenuti da una fonte autorevole verificata.

Sono consentiti contenuti che includono nomi alternativi per una persona o un'organizzazione e che non tentano di ingannare gli altri.

Disinformazione

Informazioni false, imprecise o ingannevoli possono causare danni significativi a individui, attività e società. Per questo motivo, non consentiamo agli utenti di pubblicare contenuti che veicolano disinformazione.

Sono inclusi:

  • Contenuti dannosi con informazioni sanitarie o mediche ingannevoli o fuorvianti.
  • Contenuti dannosi con informazioni ingannevoli o fuorvianti relative a processi di carattere civico.
  • Contenuti dannosi, relativi a questioni di carattere civico o eventi importanti, manipolati allo scopo di ingannare o fuorviare gli utenti.

Sono tuttavia consentiti i contenuti provenienti da fonti autorevoli verificabili.

Rappresentazione ingannevole

Contenuti fuorvianti possono influire sulla qualità delle informazioni su Google Maps. Per questo motivo, non consentiamo a privati di utilizzare Google Maps per ingannare o fuorviare altri soggetti, o a scopo di rappresentazione ingannevole.

Sono inclusi:

  • Considerazioni false o fuorvianti relative alla descrizione o alla qualità di un bene o servizio. 
  • Distorsione o omissione di dati oggettivi allo scopo di frodare altri utenti.
  • Distorsione o omissione di informazioni che potrebbero avere un impatto indebito sul processo decisionale degli utenti.
  • Contenuti basati su un conflitto di interessi.
  • Pubblicazione di contenuti che inducono con l'inganno gli utenti a rivelare informazioni riservate, scaricare software indesiderato o dannoso oppure li assoggettano a phishing o baiting.

Contenuti inappropriati per i minori

Oscenità e linguaggio volgare

Rimuoveremo i contenuti osceni e volgari su Google Maps.

Sono inclusi:

  • Contenuti che utilizzano linguaggio volgare o osceno per offendere altri utenti o enfatizzare le critiche.

Sono consentiti usi non offensivi di parole che possono essere considerate volgari in altri contesti.

Contenuti sessualmente espliciti

Google Maps consente agli utenti di esplorare il mondo intorno a loro in modo sicuro. Per questo motivo, non consentiamo contenuti sessualmente espliciti.

Sono inclusi:

  • Contenuti pornografici o che rappresentano atti sessuali, genitali o feticismi a scopo di gratificazione sessuale.
  • Contenuti che includono genitali nudi.
  • Contenuti che esaltano o promuovono la zoofilia.
  • Contenuti che esaltano o promuovono contenuti o comportamenti sessualmente espliciti.

Potremo consentire contenuti altrimenti considerati sessualmente espliciti a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico, purché correlati al punto d'interesse e purché vengano fornite informazioni sufficienti per consentire agli utenti di comprenderne il contesto.

Contenuti con temi per adulti

Su Google Maps gli utenti possono trovare informazioni utili e appropriate. Per questo motivo, non consentiamo contenuti con temi per adulti.

Sono inclusi:

  • Contenuti pornografici non espliciti o qualsiasi contenuto inteso a essere sessualmente gratificante.
  • Qualsiasi contenuto che conferisce una connotazione sessuale a oggetti inanimati.
  • Contenuti con pose esplicite e sessualmente allusive in cui il soggetto è nudo, sfocato o vestito in modo succinto.
  • Contenuti non commerciali correlati a giocattoli sessuali. 

Potremo consentire contenuti altrimenti considerati con temi per adulti a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico, purché correlati al punto d'interesse e purché vengano fornite informazioni sufficienti per consentire agli utenti di comprenderne il contesto.

Potremo inoltre consentire contenuti con persone in abbigliamento succinto, presentate senza una connotazione sessuale.

Violenza e spargimenti di sangue

Su Google Maps, facciamo il possibile per assicurarci che le informazioni che forniamo offrano un'esperienza positiva agli utenti del nostro prodotto. Per questo motivo, non consentiamo contenuti violenti o cruenti che coinvolgono persone o animali. 

Sono inclusi:

  • Contenuti violenti o cruenti che coinvolgano persone o animali e che siano sconvolgenti, impressionanti o eccessivi.
  • Contenuti con violenza esplicita che include grandi quantità di sangue, lesioni gravi o decessi di animali o persone.
  • Contenuti che includono crudeltà su animali.

Contenuti regolamentati, pericolosi e illegali

Contenuti con restrizioni

Per pubblicare contenuti relativi ad alcuni prodotti o servizi soggetti a controlli e normative locali, devi attenerti a determinate linee guida. I contenuti che carichi non possono includere inviti all'azione né offerte per la vendita di prodotti o servizi disciplinati da leggi locali; sono inclusi, a titolo esemplificativo, alcol, giochi e scommesse, tabacco, armi, dispositivi medico-sanitari, prodotti farmaceutici regolamentati, servizi per adulti e servizi finanziari.

I contenuti non devono includere:

  • Link a una pagina di destinazione in cui è possibile acquistare beni o servizi con restrizioni.
  • Indirizzi email e/o numeri di telefono da contattare per l'acquisto di beni con restrizioni.
  • Offerte promozionali per beni o servizi con restrizioni. Ad esempio, è vietato caricare contenuti che presentano offerte, coupon, informazioni sui prezzi o altre promozioni relative a prodotti o servizi con restrizioni.

Tieni presente che le raffigurazioni accidentali di questi prodotti sono escluse da questa norma. Ecco alcuni esempi:

  • Immagini di menù.
  • Immagini in cui bevande alcoliche sono raffigurate ma non in primo piano.
Contenuti pericolosi

Su Google Maps gli utenti possono comunicare tra loro in modo sicuro. Per questo motivo, non consentiamo agli utenti di pubblicare contenuti pericolosi.

Sono inclusi:

  • Contenuti che promuovono o incoraggiano gravi danni fisici a salute, sicurezza, proprietà, animali o ambiente.
  • Contenuti che promuovono attività pericolose che potrebbero causare gravi danni fisici a chi realizza l'attività, a coloro che lo circondano o ad animali.
  • Contenuti che incoraggiano i minorenni a partecipare ad attività pericolose o a utilizzare oggetti pericolosi.
  • Contenuti che agevolano l'uso improprio di oggetti intrinsecamente pericolosi.
  • Contenuti con istruzioni per la creazione o la preparazione di oggetti pericolosi. 

Consentiamo discussioni generali su beni, servizi o attività potenzialmente dannosi o pericolosi, purché non includano la promozione del relativo utilizzo dannoso o istruzioni su come realizzarlo. 

Contenuti illegali

Non ammettiamo contenuti illegali o che descrivono attività illegali.

Sono inclusi:

  • Immagini e altri contenuti che violano i diritti legali di terzi, tra cui il copyright. Per ulteriori informazioni o per compilare una richiesta ai sensi del DMCA (Digital Millennium Copyright Act), consulta le nostre procedure in materia di copyright.
  • Immagini di abusi sessuali e qualsiasi tipo di contenuti con connotazione sessuale di minori.
  • Contenuti relativi ad atti pericolosi o illegali quali stupro, vendita di organi e tratta di esseri umani.
  • Prodotti e servizi illegali: prodotti derivati da animali a rischio di estinzione, sostanze stupefacenti illegali e farmaci con obbligo di prescrizione medica immessi sul mercato clandestino.
  • Immagini di violenza esplicita o ingiustificata o che promuovono la violenza.
  • Contenuti creati da gruppi terroristici o per conto di questi ultimi.

Per qualsiasi altra questione legale, seleziona la scheda "Problemi legati al copyright e ad altri aspetti legali" nella funzionalità Segnala un problema.

Sicurezza dei minori

Su Google Maps non consentiamo contenuti che mettono a rischio i minori. Non è consentito creare, pubblicare o distribuire contenuti che configurano sfruttamento o abuso nei confronti di minori, nonché utilizzare prodotti o servizi Google per mettere in pericolo i minori.

Sono inclusi:

  • Contenuti che configurano sfruttamento sessuale o connotazione sessuale di minori. 
  • Contenuti che includono comportamenti volti all'adescamento o che giustificano, esaltano o rappresentano in modo positivo tali comportamenti. 
  • Contenuti che includono rappresentazioni di abusi su minori o che giustificano, esaltano o rappresentano in modo positivo tali abusi.
  • Contenuti che mostrano nudità di soggetti evidentemente minori, anche se non rientrano nelle precedenti categorie.

Rimuoveremo i contenuti in violazione e prenderemo i provvedimenti necessari, tra cui la segnalazione alle forze dell'ordine o alle autorità competenti, la limitazione dell'accesso a funzionalità di prodotto e la disattivazione degli account.

In che modo gli utenti possono segnalare le violazioni?

  • Per segnalare contenuti di un prodotto Google indicanti lo sfruttamento di un minore, fai clic su Segnala abuso. Se trovi contenuti di questo genere altrove su Internet, contatta direttamente l'ente appropriato nel tuo paese.
  • Se ritieni che un minore sia a rischio di abusi, sfruttamento o traffico, o ne sia stato vittima, contatta immediatamente le forze dell'ordine. Se ha già effettuato una segnalazione alle forze dell'ordine, ma hai ancora bisogno di aiuto o temi che un minore sia attualmente a rischio sui nostri prodotti o servizi, o lo sia stato in passato, puoi segnalare il comportamento in questione a Google.
Contenuti di natura terroristica

Google Maps vieta i contenuti di natura terroristica e l'utilizzo di questo servizio da parte di organizzazioni terroristiche per qualsiasi scopo, incluso il reclutamento.

Sono inclusi:

  • Contenuti che incitano alla violenza, promuovono atti terroristici o celebrano attacchi terroristici.
  • Contenuti creati da gruppi terroristici o per conto di questi ultimi.

Potremo consentire contenuti correlati al terrorismo a scopo didattico, documentaristico, scientifico o artistico, purché vengano fornite informazioni sufficienti agli utenti per comprenderne il contesto.

Qualità delle informazioni

Contenuti fuori tema

Pubblica solo contenuti basati sulla tua esperienza o domande su esperienze in una località specifica.

Non consentiamo contenuti che includono commenti generali, politici o sociali o invettive personali. 

COVID-19

I contenuti relativi al COVID-19 indicati di seguito non sono consentiti in quanto considerati fuori tema:

  • Contenuti che promuovono la disinformazione in ambito medico in contraddizione con il consenso medico consolidato e unanime, ad esempio le linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) in merito a cura, prevenzione, diagnosi, trasmissione o esistenza del COVID-19.
  • Contenuti che criticano un'attività per l'applicazione di misure di sicurezza relative al COVID-19 per la protezione dei suoi dipendenti e clienti, inclusi, a titolo esemplificativo, miglioramento delle procedure di pulizia e igiene, modifiche dell'orario di apertura, protocolli di distanziamento sociale, obblighi collegati all'utilizzo di mascherine, all'esibizione di test negativi e di una prova di vaccinazione.
Pubblicità e proposte commerciali

Non è consentito pubblicare contenuti a scopo pubblicitario o di proposta commerciale.

Sono inclusi:

  • Contenuti promozionali o commerciali.
  • Pubblicazione di indirizzi email, numeri di telefono, link a social media o link ad altri siti web nelle tue recensioni.
Contenuti senza senso e ripetitivi

Non consentiamo la pubblicazione di contenuti ripetitivi o senza senso su Google Maps, in quanto compromettono le informazioni utili fornite da Google Maps ai suoi utenti.

Sono incluse:

  • Pubblicazioni multiple di contenuti uguali o per lo stesso luogo da più account.
  • Pubblicazione di contenuti privi di significato in qualsiasi lingua, come gruppi di caratteri.
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