Contenido y comportamiento engañosos
Participación falsaLas contribuciones a Google Maps deben reflejar una experiencia genuina en un lugar o negocio. No se permite la participación falsa y se quitará.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que no se basa en una experiencia real y no representa con exactitud la ubicación o el producto en cuestión
- Contenido que se publicó a cambio de un incentivo ofrecido por una empresa, como pagos, descuentos o artículos y servicios gratuitos
- Esto incluye el contenido publicado después de haber recibido solicitudes de revisión o eliminación de una opinión negativa a cambio de un incentivo
- Contenido publicado desde varias cuentas para manipular la calificación de un lugar
- Contenido publicado con un emulador o cualquier otro servicio de manipulación de dispositivos, sistema operativo modificado o método para imitar la participación genuina, manipular los datos de sensores o los resultados de análisis, o bien para frustrar o confundir las operaciones normales de cualquier otra forma
No permitimos que los comercios hagan lo siguiente:
- Solicitar o fomentar la publicación de contenido que no represente una experiencia genuina
- Ofrecer incentivos, como pagos, descuentos, o artículos y servicios gratuitos, a cambio de publicar opiniones, o bien para que se revisen o se eliminen las opiniones negativas
- Desalentar o prohibir opiniones negativas, o solicitar opiniones positivas de los clientes de forma selectiva
- Publicar contenido en el lugar de un competidor para perjudicar la reputación de ese negocio o producto
Sí permitimos que los comercios hagan lo siguiente:
- Solicitar o fomentar la publicación de contenido que represente una experiencia genuina sin ofrecer incentivos para hacerlo
El uso de Google Maps para engañar a otros está en contra del espíritu de proporcionar información útil para ayudar a los usuarios mientras exploran el mundo que los rodea. No uses Google Maps para suplantar la identidad de una organización, una persona o un grupo.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido publicado o compartido con el propósito de suplantar la identidad de una persona, un grupo o una organización
- Contenido que simula ser una fuente confiable verificada
Sin embargo, permitimos publicar contenido que incluya nombres alternativos de una persona o una organización, siempre que no intente engañar a otros usuarios.
La información falsa, imprecisa o engañosa puede causar daños significativos a las personas, los negocios y la sociedad. Por esa razón, no permitimos que los usuarios publiquen información errónea.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido dañino que incluya información médica o de salud falsa o engañosa
- Contenido dañino que incluya información falsa o engañosa sobre procesos cívicos
- Contenido dañino de eventos de interés periodístico o discurso civil que se haya manipulado para engañar o confundir a los usuarios
Sin embargo, permitimos publicar contenido de fuentes confiables comprobables.
La información engañosa puede afectar la calidad de la información en Google Maps. Por este motivo, no permitimos que los usuarios utilicen Google Maps para confundir o engañar a los demás, ni para tergiversar información.
Esto incluye lo siguiente:
- Brindar descripciones falsas o engañosas de un producto o servicio, o de su calidad
- Omitir o distorsionar datos para estafar a otros usuarios
- Omitir o distorsionar información que podría tener un impacto indebido en la toma de decisiones de los usuarios
- Contenido basado en un conflicto de intereses. Un conflicto de intereses puede surgir en un empleo actual o anterior, una relación contractual o de consultoría, o bien otras afiliaciones profesionales o personales que demuestren un conflicto de intereses
- Publicar contenido que engañe a los usuarios para que revelen información confidencial o descarguen software malicioso o no deseado, o bien para someterlos a prácticas como el phishing o baiting
Contenido y comportamiento inapropiados
HostigamientoNo permitimos que los usuarios publiquen contenido diseñado para hostigar a otras personas o empresas ni para alentar a otros usuarios a participar en el hostigamiento.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que incluya una amenaza específica de daño a personas o grupos específicos de personas, por la que alguien razonable pudiera temer por su seguridad física o mental
- Doxing
- Contenido que tenga como resultado la sexualización o la cosificación no deseadas de una persona, incluidas las declaraciones sobre sus actividades sexuales, su orientación sexual o su identidad de género
Los productos de Google Maps están diseñados para ayudar a los usuarios a navegar y explorar el mundo que los rodea. En Google, creemos que todas las personas, independientemente de su origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, género, identidad de género, casta o cualquier otra condición protegida, tienen derecho a acceder a la información y a intercambiarla sin ser objetos de incitación al odio o a la violencia.
No publiques ni compartas contenido que incluya cualquier forma de incitación al odio o a la violencia.
Esto incluye lo siguiente:
- Llamados a la acción directos para cometer violencia contra personas o grupos protegidos
- Contenido en el que se deshumanice, menosprecie o humille a personas o grupos debido a una característica protegida
Sin embargo, permitimos publicar contenido que incluya referencias a personas o grupos protegidos de manera positiva.
Google Maps debe ser un lugar de respeto entre los usuarios, incluso si no todos piensan igual. Por eso, no permitimos que los usuarios publiquen contenido ofensivo.
Esto incluye lo siguiente:
- Usar productos de Google para atacar a otras personas o grupos
- Contenido que sea provocativo de manera intencional y clara
- Acusaciones no corroboradas de comportamientos poco éticos o delictivos
Sin embargo, permitimos publicar contenido que describa experiencias negativas de una manera respetuosa.
No distribuyas ni publiques información personal sin consentimiento. La información personal es aquella que se refiere a una persona identificable viva y cuya divulgación podría causar daños si se vulnera o se usa de forma inadecuada. Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que incluya información personal de otra persona publicada sin su consentimiento, como su nombre completo o apellido, su rostro en una fotografía o un video, o información de otro tipo que se denuncie como publicada sin consentimiento
- Información de identificación personal sobre ti o sobre otras personas, como datos financieros, médicos o personales de otro tipo
Permitimos que los comercios publiquen información de contacto relacionada con su negocio, incluidos el teléfono, el correo electrónico o seudónimos de redes sociales.
También permitimos lo siguiente:
- El nombre de una persona si forma parte de la entidad comercial comúnmente conocida o anunciada
- O bien el nombre de una persona si se trata de un profesional que ofrece servicios al público y lleva a cabo actividades comerciales con su nombre
Esto incluye lo siguiente:- Médicos, abogados, agentes inmobiliarios, planificadores financieros, contratistas y otros profesionales que realizan negocios con sus nombres
- Directores generales y otros empleados de nivel ejecutivo cuyos nombres y vínculos profesionales con un lugar sean conocidos y estén disponibles públicamente
Si consideras que tu información personal se publicó sin consentimiento, sigue estas instrucciones para marcar la opinión.
Quitaremos el contenido obsceno y soez de Google Maps.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido en el que se use lenguaje obsceno o soez para ofender a otros usuarios o para enfatizar las críticas
Sin embargo, permitimos los usos inofensivos de palabras que podrían considerarse como lenguaje obsceno en otros contextos.
Google Maps es un espacio diseñado para que los usuarios exploren el mundo que los rodea de manera segura. Por eso, no permitimos el contenido sexual explícito.
Esto incluye lo siguiente:
- Pornografía o representaciones de actos sexuales, genitales o fetiches con el objetivo de brindar placer de carácter sexual
- Contenido en el que se incluyan genitales
- Contenido que exalte o promueva la zoofilia
- Contenido que exalte o promueva el contenido o el comportamiento sexual explícito
Es posible que permitamos publicar contenido que se considere sexualmente explícito para fines educativos, documentales, científicos o artísticos si se relaciona con el lugar de interés y si se proporciona suficiente información para que los usuarios entiendan el contexto.
Google Maps es un espacio diseñado para que los usuarios encuentren información útil y apropiada. Por este motivo, no permitimos el contenido con temáticas para adultos.
Esto incluye lo siguiente:
- Pornografía no explícita o cualquier contenido que pretenda brindar placer de carácter sexual
- Cualquier contenido que sexualice objetos inanimados
- Poses sexualmente provocativas, en las que el sujeto esté desnudo, desenfocado o con poca ropa
- Contenido no comercial relacionado con juguetes sexuales
Es posible que permitamos publicar contenido que se considere de temática adulta para fines educativos, documentales, científicos o artísticos si se relaciona con el lugar de interés y si se proporciona suficiente información para que los usuarios entiendan el contexto.
También podemos permitir que aparezcan de forma no sexualizada personas con poca ropa.
Es posible que permitamos sitios web comerciales legítimos que incluyan contenido con temáticas para adultos si la empresa ofrece servicios pertinentes para adultos.
En Google Maps, nos esforzamos por garantizar que la información que proporcionamos brinde una experiencia positiva a quienes usen nuestro producto. Por eso, no permitimos el contenido violento o sangriento que involucre a personas o animales.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido violento o sangriento que involucre a personas o animales y que pretenda ser escandaloso, sensacionalista o injustificado
- Violencia explícita que incluya cantidades significativas de sangre, lesiones graves o la muerte de animales o personas
- Contenido que incluya crueldad hacia los animales
Para algunos productos o servicios sujetos a controles y reglamentaciones locales, debes seguir ciertos lineamientos al publicar contenido. El contenido que subas no puede incluir llamados a la acción ni ofertas para la venta de productos o servicios que estén sujetos a reglamentaciones legales locales. Esto incluye, sin limitaciones, bebidas alcohólicas, juegos de apuestas, tabaco, armas de fuego, dispositivos médicos y de salud, productos farmacéuticos regulados, servicios para adultos y servicios financieros.
El contenido no debe mostrar lo siguiente:
- Vínculos a una página de destino en la que sea posible comprar bienes o servicios restringidos
- Direcciones de correo electrónico o números de teléfono para comunicarse para efectuar la compra de productos restringidos
- Ofertas promocionales de bienes o servicios restringidos; por ejemplo, no debes subir contenido que muestre ofertas, cupones, información sobre el precio ni otras promociones para productos o servicios restringidos
Ten en cuenta que la representación imprevista de estos productos se excluye de esta política. Los siguientes son algunos ejemplos:
- Imágenes de menús
- Imágenes en las que se muestren bebidas alcohólicas, pero estas no sean el tema principal
Google Maps es un lugar de comunicaciones seguras entre usuarios. Por este motivo, no permitimos que los usuarios publiquen contenido peligroso.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que facilite o promueva el daño físico grave a la salud, la seguridad, la propiedad, los animales o el medioambiente
- Contenido que promueva actividades peligrosas que podrían provocar daños físicos graves a la persona que realiza el acto, a quienes la rodean o a animales
- Contenido que aliente a los menores para participar en actividades peligrosas o usar elementos peligrosos
- Contenido que facilite el uso inadecuado de elementos intrínsecamente peligrosos
- Contenido con instrucciones para crear o preparar elementos peligrosos
Sin embargo, permitimos las discusiones generales sobre bienes, servicios o actividades que puedan ser dañinos o peligrosos, siempre que estas discusiones no incluyan la promoción de estos ni instrucciones para generar daños.
No aceptamos contenido que sea ilegal o muestre actividades ilegales.
Esto incluye lo siguiente:
- Imágenes o cualquier otro contenido que incumpla los derechos legales de otra persona, incluidos los derechos de autor (para obtener más información o enviar una solicitud de DMCA, consulta nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor)
- Todo tipo de imágenes de abuso sexual y contenido que presente a menores de una forma sexualizada
- Contenido sobre actos peligrosos o ilegales, como violación, venta de órganos y trata de personas
- Productos y servicios ilegales: productos fabricados a partir de animales en peligro de extinción, drogas ilegales y medicamentos que requieren receta médica desviados al mercado ilegal
- Imágenes con violencia gráfica o injustificada, o bien que promuevan la violencia
- Contenido producido por grupos terroristas o en nombre de estos
En caso de que exista cualquier otro problema legal, selecciona la pestaña "Problemas legales o de derechos de autor" que aparece en la función Informar un problema.
En Google Maps, no permitimos el contenido que ponga en riesgo a niños y niñas. No crees, publiques ni distribuyas contenido que implique su explotación o abuso. Tampoco uses productos o servicios de Google de un modo que ponga en riesgo a niños y niñas.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que explote sexualmente a menores o que los presente de manera sexualizada
- Contenido que incluya conductas predatorias o apruebe este tipo de conductas, o bien que las exalte o presente de manera positiva
- Contenido que incluya representaciones de abuso de menores o apruebe este tipo de conductas, o bien que las exalte o presente de manera positiva
- Contenido que muestre imágenes de desnudos de personas que parezcan ser menores de edad, incluso si no se encuentra dentro de las categorías anteriores
Quitaremos el contenido que incumpla las políticas y tomaremos las medidas correspondientes, como presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes o de orden público, inhabilitar cuentas y limitar el acceso a funciones de productos.
¿Cómo pueden los usuarios denunciar los incumplimientos?
- Para denunciar contenido de un producto de Google que pueda constituir un caso de explotación infantil, haz clic en Denunciar abuso. Si encuentras contenido de este tipo en cualquier otro sitio de Internet, comunícate directamente con el organismo correspondiente de tu país.
- Si crees que un menor está en peligro o es víctima de abuso, explotación infantil o trata de personas, comunícate con la policía de inmediato. Si ya denunciaste el caso a la policía y aún necesitas ayuda, o si te preocupa que un niño esté o haya estado en peligro en relación con nuestros productos o servicios, puedes denunciar el comportamiento a Google.
Google Maps prohíbe el contenido relacionado con terrorismo y el uso de este servicio por parte de organizaciones terroristas para cualquier propósito, incluido el reclutamiento.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido que incite a la violencia, promueva actos terroristas o celebre los ataques terroristas
- Contenido producido por grupos terroristas o en nombre de estos
Es posible que permitamos contenido relacionado con el terrorismo con fines educativos, documentales, científicos o artísticos si se proporciona la información suficiente para que los usuarios entiendan el contexto.
Solo publica contenido que se base en tu experiencia o en preguntas sobre experiencias en una ubicación específica.
No permitimos contenido que incluya comentarios generales, políticos o sociales, ni desahogos personales.
No publiques contenido con fines publicitarios ni de solicitud.
Esto incluye lo siguiente:
- Contenido promocional o comercial
- Publicar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, vínculos a redes sociales o vínculos a otros sitios web en tus opiniones
No permitimos la publicación de contenido confuso en Google Maps porque diluye la información útil que ofrece este servicio.
Esto incluye lo siguiente:
- Publicar contenido que carece de significado en los distintos idiomas, como un grupo aleatorio de caracteres
- Publicar el mismo contenido varias veces, ya sea desde la misma cuenta o desde varias cuentas