Contenido prohibido y restringido

Las siguientes políticas se aplican a todos los formatos, entre ellos las opiniones, las fotos y los videos. Se podrá rechazar la publicación en Google Maps de contenido que no cumpla con estos criterios.

Las contribuciones a Google Maps deben representar con exactitud la ubicación en cuestión. En cambio, si distorsionan la realidad, quitaremos el contenido. Esto incluye opiniones, fotos o videos que no estén relacionados con la ubicación o negocio en los que fueron etiquetados. Si el contenido está mal ubicado en el mapa o asociado a una ficha incorrecta, es posible que se rechace la contribución.

Las opiniones se procesan automáticamente para detectar contenido inapropiado, como opiniones falsas y spam. Es posible que eliminemos las opiniones marcadas a fin de satisfacer las obligaciones legales o políticas de Google.

Discurso civil

Acoso

No permitimos que los usuarios publiquen contenido para acosar a otras personas o negocios ni alentar a otros usuarios a participar en el acoso.

Esto incluye lo siguiente: 

  • Contenido que incluya una amenaza específica de daño a personas o grupos específicos de personas que puedan hacer que una persona razonable tema por su seguridad física o mental
  • Doxing
  • Contenido que tenga como resultado la sexualización o la cosificación no deseadas de una persona, incluidas las declaraciones sobre sus actividades sexuales, su orientación sexual o su identidad de género 
Incitación al odio o a la violencia

Los productos de Google Maps están diseñados para ayudar a los usuarios a navegar y explorar el mundo que los rodea. En Google, creemos que todas las personas, independientemente de su raza, etnia, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género, casta o cualquier otra condición protegida tienen derecho a acceder a la información y participar en su intercambio sin ser objeto de incitación al odio o a la violencia.

No publiques ni compartas contenido que incluya ninguna forma de incitación al odio o a la violencia.

Esto incluye lo siguiente: 

  • Llamados a la acción directos para cometer violencia contra personas o grupos protegidos
     
  • Contenido en el que se deshumanice, menosprecie o humille a personas o grupos debido a una característica protegida 

Sin embargo, permitimos contenido que incluya una referencia a una persona o un grupo protegidos de manera positiva.

Contenido ofensivo

Google Maps debe ser un lugar de respeto entre los usuarios, incluso si no todos piensan igual. Por ese motivo, no permitimos que los usuarios publiquen contenido ofensivo.

Esto incluye lo siguiente: 

  • Usar productos de Google para atacar a otras personas o grupos 
  • Contenido que sea provocativo de manera clara e intencional 
  • Acusaciones no corroboradas de comportamiento poco ético o delitos 

Sin embargo, permitimos el contenido que describa las experiencias negativas de una manera respetuosa.

Información personal

No se permite el contenido que incluya información privada o confidencial, ya sea tuya o de otra persona, como datos de tarjetas de crédito, historias clínicas o identificaciones emitidas por el Gobierno.

Contenido engañoso

Participación falsa

Las contribuciones a Google Maps deben reflejar una experiencia genuina en un lugar o negocio. No se permite la participación falsa y se quitará. 

Esto incluye lo siguiente:

  • Pagar, incentivar o fomentar la publicación de contenido que no represente una experiencia genuina
  • Contenido que no se basa en una experiencia real y no representa con exactitud la ubicación o el producto en cuestión 
  • Contenido que un negocio haya incentivado a cambio de descuentos, o bienes o servicios gratuitos
    Esto incluye las solicitudes de los comercios para que se revise o elimine una opinión negativa mediante la oferta de descuentos, bienes o servicios gratuitos, o algún otro incentivo.
  • Contenido publicado por un competidor para socavar la reputación de un negocio o producto
  • Contenido publicado desde varias cuentas para manipular la calificación de un lugar
Robo de identidad

El uso de Google Maps para engañar a otros está en contra del espíritu de proporcionar información útil para ayudar a los usuarios mientras exploran el mundo que los rodea. No uses Google Maps para robar la identidad de una organización, una persona o un grupo. 

Esto incluye lo siguiente: 

  • Contenido publicado o compartido con el propósito de robar la identidad de una organización, una persona o un grupo
  • Contenido que simula ser una fuente confiable verificada

Sin embargo, permitimos contenido que incluya nombres alternativos de una persona o una organización si el contenido no intenta engañar a otros usuarios.

Información errónea

La información falsa, imprecisa o engañosa puede causar daños significativos a las personas, los negocios y la sociedad. Por esa razón, no permitimos que los usuarios publiquen información errónea.

Esto incluye lo siguiente: 

  • Contenido dañino, que incluya información médica o de salud falsa o engañosa
  • Contenido dañino que incluya información falsa o engañosa sobre procesos cívicos
  • Contenido dañino de eventos de interés periodístico o discurso civil que se haya manipulado para engañar o confundir a los usuarios

Sin embargo, permitimos el contenido de fuentes confiables comprobables.

Tergiversación

La información engañosa puede afectar la calidad de la información en Google Maps. Por este motivo, no permitimos que los usuarios utilicen Google Maps para confundir o engañar a los demás, ni hacer tergiversaciones.

Esto incluye lo siguiente:

  • Descripciones falsas o engañosas de la descripción o la calidad de un producto o servicio 
  • Omitir o distorsionar datos para estafar a otros usuarios
  • Omitir o distorsionar información que podría tener un impacto indebido en la toma de decisiones de los usuarios
  • Contenido basado en un conflicto de intereses
  • Publicar contenido que engañe a los usuarios para que revelen información confidencial o descarguen software malicioso o no deseado, o los someta a suplantación de identidad (phishing) o ciberanzuelos

Contenido para mayores de edad

Contenido y lenguaje obsceno

Quitaremos el contenido obsceno y soez en Google Maps.

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido en el que se use contenido o lenguaje obsceno para ofender a otros usuarios o para enfatizar las críticas

Sin embargo, permitimos los usos inofensivos de palabras que se puedan considerar lenguaje obsceno en otros contextos.

Contenido sexual explícito

Google Maps es un lugar para explorar el mundo a tu alrededor de manera segura. Por esa razón, no permitimos contenido sexual explícito.

Esto incluye lo siguiente: 

  • Pornografía o representaciones de actos sexuales, genitales o fetiches con el objetivo de brindar placer de carácter sexual
  • Contenido en el que se incluyan genitales
  • Contenido que exalta o promueve la zoofilia
  • Contenido que exalta o promueve contenido o comportamiento sexual explícito

Es posible que permitamos el contenido que se considera sexualmente explícito con un fin educativo, documental, científico o artístico si el contenido se relaciona con el lugar de interés y si se proporciona suficiente información para que los usuarios entiendan el contexto

Contenido con temáticas para adultos

Google Maps es un lugar para que los usuarios encuentren información útil y apropiada. Por esa razón, no permitimos contenido con temáticas para adultos.

Esto incluye lo siguiente:

  • Pornografía no explícita o cualquier contenido que pretenda brindar placer de carácter sexual
  • Cualquier contenido que sexualice objetos inanimados
  • Poses sexualmente provocativas, en las que el sujeto está desnudo, desenfocado o con poca ropa
  • Contenido no comercial relacionado con juguetes sexuales 

Es posible que permitamos contenido que se considere de temática adulta para fines educativos, documentales, científicos o artísticos si el contenido se relaciona con el lugar de interés y si se proporciona suficiente información para que los usuarios entiendan el contexto

También podemos permitir que personas con poca ropa aparezcan de forma no sexualizada

Imágenes sangrientas y violencia

En Google Maps, nos esforzamos por asegurarnos de que la información que proporcionamos brinde una experiencia positiva para quienes usen nuestro producto. Por este motivo, no permitimos contenido violento o sangriento que involucre a personas o animales. 

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido violento o sangriento que involucre a personas o animales que pretenda ser escandaloso, sensacionalista o injustificado
  • Violencia explícita que incluya cantidades significativas de sangre, lesiones graves o la muerte de animales o personas
  • Contenido que incluya crueldad hacia los animales

Actividades reguladas, ilegales y peligrosas 

Contenido restringido

Para algunos productos o servicios sujetos a controles y reglamentaciones locales, debes seguir ciertos lineamientos cuando publiques contenido. El contenido que subas no puede incluir llamados a la acción ni ofertas para la venta de productos o servicios que estén sujetos a normas legales locales. Esto incluye, por ejemplo, alcohol, juegos de apuestas, tabaco, armas de fuego, dispositivos médicos y de salud, productos farmacéuticos regulados, servicios para adultos y servicios financieros.

El contenido no debe mostrar lo siguiente:

  • Vínculos a una página de destino en la que sea posible comprar bienes o servicios restringidos
  • Direcciones de correo electrónico o números de teléfono para comunicarse a fin de efectuar la compra de productos restringidos
  • Ofertas promocionales de bienes o servicios restringidos; por ejemplo, no debes subir contenido que muestre ofertas, cupones, información sobre el precio ni otras promociones para productos o servicios restringidos

Ten en cuenta que la representación imprevista de estos productos se excluye de esta política. Los siguientes son algunos ejemplos:

  • Imágenes de menús
  • Imágenes en las que se muestren bebidas alcohólicas, pero estas no sean el tema principal
Contenido peligroso

Google Maps es un lugar de comunicaciones seguras entre usuarios. Por este motivo, no permitimos que los usuarios publiquen contenido peligroso.

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido que facilite o promueva el daño físico grave a la salud, la seguridad, la propiedad, los animales o el medioambiente
  • Contenido en el que se promuevan actividades peligrosas que podrían provocar daños físicos graves a la persona que realiza el acto, a quienes lo rodean o a los animales
  • Contenido que aliente a los menores a participar en actividades peligrosas o que usen elementos peligrosos
  • Contenido que facilite el uso inadecuado de elementos intrínsecamente peligrosos
  • Contenido con instrucciones para la creación o preparación de elementos peligrosos 

Sin embargo, permitimos las discusiones generales sobre bienes, servicios o actividades que puedan ser dañinos o peligrosos, siempre que la discusión no incluya la promoción de estos ni las instrucciones para generar daños 

Contenido ilegal

No aceptamos contenido que sea ilegal o muestre actividad ilegal.

Esto incluye lo siguiente:

  • Imágenes o cualquier otro contenido que incumpla los derechos legales de otra persona, incluidos los derechos de autor (para obtener más información o enviar una solicitud de DMCA, consulta nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor)
  • Todo tipo de imágenes de abuso sexual y contenido que presente a menores de una forma sexualizada
  • Contenido sobre actos peligrosos o ilegales, como violación, venta de órganos y trata de personas
  • Productos y servicios ilegales: productos a base de animales en peligro de extinción, drogas ilegales, medicamentos recetados desviados al mercado ilegal
  • Imágenes con violencia gráfica o injustificada, o bien que promuevan la violencia
  • Contenido producido por grupos terroristas o en su nombre

En caso de que exista cualquier otro tipo de problema legal, selecciona la pestaña "Derechos de autor o problemas legales de otro tipo" que aparece en la función Informar un problema.

Seguridad infantil

En Google Maps, no permitimos contenido que ponga en riesgo a los niños. No crees, publiques ni distribuyas contenido que explote a niños o abuse de ellos. Tampoco uses productos o servicios de Google para poner en riesgo a los niños.

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido que explote sexualmente a niños o los presente de manera sexualizada 
  • Contenido que incluya conducta predatoria o apruebe este tipo de conducta, o la exalte o presente de manera positiva 
  • Contenido que incluya representaciones de abuso de menores o que apruebe este tipo de conducta, o la exalte o presente manera positiva
  • Contenido que muestre imágenes de desnudos de personas que parecen ser menores de edad, incluso si no se encuentra dentro de las categorías anteriores

Quitaremos el contenido que incumpla las políticas y tomaremos las medidas correspondientes, como presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes o de orden público, inhabilitar cuentas y limitar el acceso a funciones de productos.

¿Cómo pueden los usuarios denunciar los incumplimientos?

  • Para denunciar contenido de un producto de Google que pueda constituir explotación infantil, haz clic en Denunciar abuso. Si encuentras contenido de este tipo en cualquier otro sitio de Internet, comunícate directamente con el organismo correspondiente de tu país.
  • Si crees que un menor está en peligro o es víctima de abuso, explotación infantil o trata de personas, comunícate con la policía de inmediato. Si ya denunciaste el caso a la policía y aún necesitas ayuda, o si te preocupa que un niño esté o haya estado en peligro en relación con nuestros productos o servicios, puedes denunciar el comportamiento a Google.
Contenido relacionado con terrorismo

Google Maps prohíbe el contenido relacionado con terrorismo y el uso de este servicio por parte de organizaciones terroristas para cualquier propósito, incluido el reclutamiento.

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido que incite a la violencia, promueva actos terroristas o celebre los ataques terroristas
  • Contenido producido por grupos terroristas o en su nombre

Es posible que permitamos contenido relacionado con terrorismo para fines educativos, documentales, científicos o artísticos si se proporciona información suficiente para que los usuarios entiendan el contexto.

Calidad de la información

Contenido irrelevante

Solo publica contenido que se base en tu experiencia o en preguntas sobre experiencias en una ubicación específica.

No permitimos contenido que incluya comentarios generales, políticos o sociales, ni desahogos personales. 

COVID-19

No permitimos el siguiente contenido relacionado con el COVID-19 porque lo consideramos irrelevante:

  • Información médica errónea que contradiga el consenso médico estable y establecido, como la orientación de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre el tratamiento, la prevención, el diagnóstico, la transmisión o la existencia del COVID-19.
  • Críticas a un negocio por la aplicación de medidas de seguridad contra el COVID para la protección de sus empleados y clientes, incluidos, sin limitaciones, prácticas de limpieza e higiene mejoradas, cambios en el horario de atención, protocolos de distanciamiento social, requisitos de uso de mascarilla, requisitos de prueba negativa y requisitos de certificados de vacunación
Publicidad y solicitudes

No publiques contenido con fines publicitarios ni de solicitud.

Esto incluye lo siguiente:

  • Contenido promocional o comercial
  • Publicar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, vínculos a redes sociales o vínculos a otros sitios web en tus opiniones
Texto incoherente y contenido repetitivo

No permitimos la publicación de contenido repetitivo ni texto incoherente en Google Maps, ya que diluye la información útil que ofrece este servicio

Esto incluye lo siguiente:

  • Publicar el mismo contenido varias veces o desde varias cuentas para un mismo lugar
  • Publicar contenido sin sentido en cualquier idioma, como un grupo de caracteres
Búsqueda
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