О обавештењима о уклањању због клеветања
Тим Google мапа је посвећен пружању поузданих и веродостојних информација. Рецензије пружају основу за доношење одлука, па је важно да прецизно одражавају аутентичне доживљаје. Због великог броја захтева за уклањање због клеветања у Немачкој, приказујемо обавештење на профилима предузећа када уклонимо рецензије да бисмо пружили транспарентност у вези са обрадом таквих захтева. Ово обавештење приказује број рецензија уклоњених са профила предузећа после жалбе због клеветања у складу са немачким законима.
Клеветање према немачким законима
Поред заштите репутације појединаца, немачки закон штити комерцијалну репутацију предузећа омогућавајући му захтева уклањање наведених лажних чињеница или чињенично неоправданих мишљења који могу да нашкоде пословном угледу („клевета“). Немачки судови лако прихватају захтеве предузећа која оспоравају рецензије као клеветничке. Поред тога што доказују да рецензија садржи клеветничку изјаву, предузећа могу такође да тврде да рецензент није био клијент (на пример, нема евиденцију о трансакцији). Ако не постоје докази који говоре супротно, судови обично налажу платформама да уклоне такве рецензије.
Више информација о уклањањима из правних разлога потражите овде. Информације о жалби на рецензију уклоњену због притужбе због клеветања у Немачкој потражите овде.
Како се приказују и рачунају уклоњене рецензије
Да би се пружио јасан контекст на први поглед, укупан број уклоњених рецензија због жалби на клеветање приказује се као опсег (на пример, „11–20 рецензија“), а не као тачна цифра. Приказани опсег се заснива на броју уклањања рецензија из следећих разлога:
- Ако се ради о резултату жалби због клеветања: Број обухвата рецензије уклоњене због важећих жалби због клеветања у складу са немачким законима. Не обухвата рецензије уклоњене из других правних разлога или због кршења смерница.
- Ако се десило у последњих годину дана: Број одражава уклањања обрађена у последњих 365 дана.
- Ако уклањање није опозвано: Ако је жалба на уклоњену рецензију прихваћена и рецензија је поново постављена, уклањање се не уврштава у број.
Уклањање се рачуна само ако испуњава сва три наведена критеријума.
Опсези у обавештењима и приказани текст
| Опсег уклањања | Приказани текст |
|---|---|
| 1 | Једна рецензија је уклоњена због жалбе на клеветање. |
| 2–5 | Две до пет рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 6–10 | Шест до десет рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 11–20 | 11–20 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 21–50 | 21 до 50 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 51–100 | 51–100 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 101–150 | 101 до 150 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 151–200 | 151 до 200 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| 201–250 | 201 до 250 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
| Више од 250 | Више од 250 рецензија је уклоњено због жалби на клеветање. |
Обавештење не утиче на рангирање профила предузећа
Ово обавештење не утиче на рангирање у локалним резултатима нити на то где се профил предузећа приказује у резултатима Google претраге или на Мапама. Сазнајте више о факторима који одређују рангирање у локалним резултатима у чланку Савети за побољшање рангирања у локалним резултатима на Google-у.