Уведомления об удалении контента, содержащего клевету
Мы стремимся предоставлять пользователям Google Карт достоверную и надежную информацию. Отзывы помогают людям принимать взвешенные решения, поэтому важно, чтобы они точно отражали реальный опыт. В связи с большим количеством запросов на удаление клеветы в Германии мы показываем в профилях компаний уведомления об удалении отзывов, чтобы обеспечить прозрачность обработки таких запросов. В этом уведомлении указано количество отзывов, удаленных из профиля компании после жалобы на клевету в соответствии с законодательством Германии.
Клевета по законам Германии
Помимо защиты репутации физических лиц, законодательство Германии защищает коммерческую репутацию компаний, позволяя владельцам требовать удаления ложных утверждений или необоснованных мнений, которые могут нанести ущерб деловой репутации (клеветы). Суды в Германии установили низкие требования для оспаривания клеветнических отзывов. Помимо доказательства того, что отзыв содержит клевету, компания могут заявить, что автор отзыва не был клиентом (например, нет сведений о транзакции). Если доказательства обратного не предоставляются, суд обычно обязывает платформу удалить такой отзыв.
Дополнительные сведения об удалении противозаконного контента приведены здесь. Вы также можете узнать больше о том, как подать апелляцию на удаление отзыва в Германии из-за жалобы на клевету.
Как показываются и учитываются удаленные отзывы
Чтобы предоставить понятный контекст, общее количество отзывов, удаленных из-за жалоб на клевету, показывается как диапазон (например, "11–20 отзывов"), а не точное число. Показанный диапазон основан на количестве отзывов, которые были удалены:
- Из-за жалоб на клевету. В статистику включены отзывы, удаленные из-за обоснованных жалоб на клевету в соответствии с законодательством Германии. При этом отзывы, удаленные по другим юридическим причинам или за нарушение правил, не учитываются.
- В течение последнего года. В статистику включаются отзывы, удаленные за последние 365 дней.
- Без последующего восстановления. Если удаленный отзыв был восстановлен после успешной апелляции, он не учитывается в статистике.
Удаленный отзыв учитывается только в том случае, если соблюдены все три вышеуказанных критерия.
Количество удаленных отзывов и отображаемый текст уведомления
| Количество удаленных отзывов | Отображаемый текст |
|---|---|
| 1 | Мы удалили один отзыв из-за жалобы на клевету. |
| 2–5 | Мы удалили от двух до пяти отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 6–10 | Мы удалили от шести до десяти отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 11–20 | Мы удалили от 11 до 20 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 21–50 | Мы удалили от 21 до 50 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 51–100 | Мы удалили от 51 до 100 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 101–150 | Мы удалили от 101 до 150 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 151–200 | Мы удалили от 151 до 200 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| 201–250 | Мы удалили от 201 до 250 отзывов из-за жалоб на клевету. |
| Более 250 | Мы удалили более 250 отзывов из-за жалоб на клевету. |
Уведомление не влияет на рейтинг профиля компании
Это уведомление не влияет на рейтинг в результатах местного поиска и то, на какой позиции профиль компании показывается в результатах Google Поиска и Карт. Чтобы узнать больше о факторах, влияющих на рейтинг в результатах местного поиска, прочитайте статью Как повысить рейтинг компании в результатах местного поиска Google.