Despre notificările de eliminare a calomnierii
Echipa Google Maps se angajează să ofere informații fiabile și de încredere. Recenziile îi ajută pe utilizatori să ia decizii informate, prin urmare este important ca acestea să reflecte cu precizie experiențe reale. Având în vedere volumul mare de solicitări de eliminare pe motiv de calomniere din Germania, afișăm o notificare în Profilurile companiei atunci când sunt eliminate recenzii, pentru a oferi transparență în ceea ce privește gestionarea acestor solicitări. Această notificare arată numărul de recenzii eliminate dintr-un Profil al companiei în urma unei reclamații privind calomnierea în conformitate cu legislația din Germania.
Calomniere conform legislației germane
Pe lângă faptul că protejează reputația persoanelor fizice, legislația germană protejează și reputația comercială a unei companii, permițând companiei să solicite eliminarea declarațiilor false sau a expresiilor de opinie nejustificate din punct de vedere factual, care ar putea să dăuneze poziției comerciale („calomniere”). Instanțele germane au stabilit un prag scăzut pentru contestarea recenziilor de către companii drept calomniere. În afară de obligația de a dovedi că o recenzie conține o declarație de calomniere, companiile pot și să declare că un utilizator care a realizat recenzia nu a fost client (de exemplu, nu a efectuat o tranzacție). Cu excepția cazului în care există dovezi contrare, instanțele solicită în general platformelor să elimine astfel de recenzii.
Mai multe informații despre eliminările din motive juridice sunt disponibile aici. Informații despre contestarea unei recenzii eliminate din cauza unei reclamații privind defăimarea în Germania găsești aici.
Cum sunt afișate și contorizate recenziile eliminate
Pentru a oferi un context clar dintr-o privire, numărul total de recenzii eliminate ca urmare a reclamațiilor privind calomnierea apare ca interval (de exemplu, între 11 și 20 de recenzii), nu ca cifră exactă. Intervalul afișat se bazează pe numărul de eliminări de recenzii care:
- au rezultat din reclamații privind calomnierea: numărul include recenziile eliminate din cauza reclamațiilor valide privind calomnierea conform legislației din Germania. Nu include recenziile eliminate din alte motive juridice sau din cauza încălcării politicilor.
- au avut loc în ultimul an: numărul reflectă eliminările procesate în ultimele 365 de zile;
- nu au fost anulate: dacă o recenzie eliminată este contestată și restabilită, eliminarea nu este inclusă în număr.
O eliminare este contorizată numai dacă îndeplinește toate cele trei criterii de mai sus.
Intervalele de atenționare și textul afișat
| Intervalul de eliminare | Textul afișat |
|---|---|
| 1 | O recenzie a fost eliminată din cauza unei reclamații privind calomnierea. |
| 2-5 | Două – cinci recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 6 – 10 | Între șase și zece recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 11 – 20 | Între 11 și 20 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 21-50 | Între 21 și 50 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 51-100 | Între 51 și 100 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 101-150 | Între 101 și 150 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 151-200 | Între 151 și 200 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| 201-250 | Între 201 și 250 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
| Peste 250 | Peste 250 de recenzii au fost eliminate din cauza reclamațiilor privind calomnierea. |
Notificarea nu afectează poziționarea Profilului companiei
Acest anunț nu influențează poziționarea locală sau locul în care apare un Profil al companiei în rezultatele Căutării Google sau pe Maps. Pentru a afla mai multe despre factorii care determină poziționarea locală, citește articolul Sfaturi pentru a-ți îmbunătăți poziționarea locală pe Google.