Tentang Pemberitahuan Penghapusan Atas Dasar Pencemaran Nama Baik
Di Google Maps, kami berkomitmen untuk memberikan informasi yang tepercaya dan andal. Ulasan membantu orang mengambil keputusan yang tepat, jadi ulasan harus secara akurat mencerminkan pengalaman yang sebenarnya. Mengingat banyaknya permintaan penghapusan atas dasar pencemaran nama baik di Jerman, kami menampilkan pemberitahuan di Profil Bisnis saat ulasan dihapus untuk memberikan transparansi terkait penanganan kami atas permintaan tersebut. Pemberitahuan ini menunjukkan jumlah ulasan yang dihapus dari Profil Bisnis setelah adanya keluhan pencemaran nama baik berdasarkan hukum Jerman.
Pencemaran Nama Baik berdasarkan Hukum Jerman
Selain melindungi reputasi individu, hukum Jerman melindungi reputasi komersial perusahaan dengan mengizinkan perusahaan tersebut menuntut penghapusan pernyataan faktual palsu atau ekspresi pendapat yang tidak dapat dibenarkan secara faktual yang dapat merusak reputasi bisnisnya (“pencemaran nama baik”). Pengadilan Jerman telah menetapkan persyaratan yang longgar agar bisnis dapat menyanggah ulasan atas dasar pencemaran nama baik. Selain membuktikan bahwa ulasan sebenarnya berisi pernyataan yang mencemarkan nama baik, bisnis juga dapat mengklaim bahwa pengulas bukanlah salah satu pelanggannya (misalnya, mereka tidak memiliki catatan transaksi). Kecuali jika terdapat bukti yang bertentangan, pengadilan umumnya memerintahkan platform untuk menghapus ulasan tersebut.
Informasi selengkapnya tentang penghapusan karena alasan hukum dapat ditemukan di sini. Informasi tentang pengajuan banding atas ulasan yang dihapus karena keluhan pencemaran nama baik di Jerman dapat ditemukan di sini.
Cara ulasan yang dihapus ditampilkan dan dihitung
Untuk memberikan konteks yang jelas secara sekilas, total jumlah penghapusan ulasan akibat keluhan pencemaran nama baik ditampilkan sebagai rentang (misalnya, "11 hingga 20 ulasan"), dan bukan angka persis. Rentang yang ditampilkan didasarkan pada jumlah penghapusan ulasan yang:
- Berasal dari keluhan pencemaran nama baik: Jumlah ini mencakup ulasan yang dihapus karena keluhan pencemaran nama baik yang valid berdasarkan hukum Jerman. Laporan ini tidak mencakup ulasan yang dihapus karena alasan hukum lainnya atau pelanggaran kebijakan.
- Terjadi setahun lalu: Jumlah ini mencerminkan penghapusan yang diproses dalam 365 hari terakhir.
- Tidak dibatalkan: Jika banding atas ulasan yang dihapus berhasil dan ulasan tersebut diaktifkan kembali, penghapusan tidak akan disertakan dalam jumlah.
Penghapusan hanya dihitung jika memenuhi ketiga kriteria di atas.
Rentang pemberitahuan dan teks yang ditampilkan
| Rentang Penghapusan | Teks yang Ditampilkan |
|---|---|
| 1 | Satu ulasan telah dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 2—5 | Dua hingga lima ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 6—10 | Enam hingga sepuluh ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 11—20 | 11 hingga 20 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 21—50 | 21 hingga 50 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 51—100 | 51 hingga 100 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 101—150 | 101 hingga 150 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 151—200 | 151 hingga 200 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| 201—250 | 201 hingga 250 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
| Lebih dari 250 | Lebih dari 250 ulasan dihapus karena keluhan pencemaran nama baik. |
Pemberitahuan tidak memengaruhi peringkat Profil Bisnis
Pemberitahuan ini tidak memengaruhi peringkat lokal atau lokasi kemunculan Profil Bisnis di hasil Google Penelusuran atau Maps. Untuk mempelajari lebih lanjut faktor yang menentukan peringkat lokal, baca artikel Tips untuk meningkatkan peringkat lokal Anda di Google.