Oznámení o odstranění pomluv
V Mapách Google se snažíme poskytovat důvěryhodné a spolehlivé informace. Recenze pomáhají lidem při rozhodování, proto je důležité, aby přesně odrážely skutečné zkušenosti. Vzhledem k velkému počtu žádostí o odstranění kvůli pomluvě v Německu zobrazujeme v případě odstranění recenzí v příslušném Firemním profilu oznámení. Cílem je zajistit transparentnost způsobu, jakým takové žádosti zpracováváme. V tomto oznámení je uveden počet recenzí, které byly z daného Firemního profilu odstraněny na základě stížnosti na pomluvu podle německého práva.
Pomluva podle německého práva
Německé právo chrání nejen pověst jednotlivců, ale i obchodní pověst společnosti tím, že jí umožňuje požadovat odstranění nepravdivých tvrzení nebo fakticky neopodstatněných názorů, které by mohly poškodit její obchodní postavení („pomluv“). Německé soudy stanovily nízkou hranici, při které mohou firmy napadnout recenze jako pomlouvačné. Kromě možnosti prokázat, že recenze skutečně obsahuje pomlouvačné tvrzení, může firma také tvrdit, že autor recenze nebyl jejím zákazníkem (například že nemá žádný záznam o transakci s ním). Pokud neexistují důkazy o opaku, soudy obvykle platformám nařídí takové recenze odstranit.
Další informace o odstranění z právních důvodů najdete zde. Informace o odvolání proti odstranění recenze v Německu na základě stížnosti na pomluvu najdete zde.
Jak se počítá a uvádí počet odstraněných recenzí
Abychom na první pohled poskytli jasný kontext, je celkový počet recenzí odstraněných v důsledku stížností na pomluvu uveden jako rozsah (například „11 až 20 recenzí“), nikoli jako přesné číslo. Uvedený rozsah vychází z počtu recenzí, které:
- byly odstraněny v důsledku stížnosti na pomluvu: Počet zahrnuje recenze odstraněné na základě oprávněných stížností na pomluvu podle německých právních předpisů. Nezahrnuje recenze odstraněné z jiných právních důvodů nebo kvůli porušení zásad.
- byly takto odstraněny v posledním roce: Počet odráží odstranění provedená za posledních 365 dní.
- nebyly obnoveny: Pokud se proti odstranění recenze úspěšně odvoláte a recenze bude obnovena, její odstranění se do počtu nezapočítá.
Odstranění se započítá pouze v případě, že splňuje všechna tři výše uvedená kritéria.
Rozsahy oznámení a zobrazovaný text
| Počet odstraněných recenzí | Zobrazovaný text |
|---|---|
| 1 | Na základě stížnosti na pomluvu byla odstraněna jedna recenze. |
| 2–5 | Na základě stížností na pomluvu byly odstraněny 2 až 5 recenzí. |
| 6-10 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 6 až 10 recenzí. |
| 11-20 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 11 až 20 recenzí. |
| 21–50 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 21 až 50 recenzí. |
| 51–100 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 51 až 100 recenzí. |
| 101–150 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 101 až 150 recenzí. |
| 151–200 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 151 až 200 recenzí. |
| 201–250 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno 201 až 250 recenzí. |
| Víc než 250 | Na základě stížností na pomluvu bylo odstraněno více než 250 recenzí. |
Oznámení nemá vliv na umístění Firemního profilu
Toto oznámení nemá vliv na umístění Firemního profilu ve výsledcích lokálního vyhledávání, Vyhledávání Google ani vyhledávání v Mapách. Další informace o faktorech, které určují umístění ve výsledcích lokálního vyhledávání, najdete v článku Tipy, jak zlepšit umístění ve výsledcích lokálního vyhledávání na Googlu.