لمحة عن الإشعارات بإزالة المحتوى الذي يتضمّن تشهيرًا
نلتزم في "خرائط Google" بتقديم معلومات موثوقة. وتساعد المراجعات المستخدمين في اتّخاذ قرارات مدروسة، لذا من المهم أن تعكس بدقة التجارب الحقيقية. بسبب العدد الكبير من طلبات إزالة المحتوى الذي يتضمّن تشهيرًا في ألمانيا، نعرض إشعارًا في "الملفات التجارية" عند إزالة المراجعات لتوفير الشفافية بشأن طريقة تعاملنا مع مثل هذه الطلبات. يعرض هذا الإشعار عدد المراجعات التي تمّت إزالتها من "ملف تجاري" بعد تلقّي شكوى متعلقة بالتشهير بموجب القانون الألماني.
التشهير بموجب القانون الألماني
بالإضافة إلى حماية سمعة الأفراد، يحمي القانون الألماني السمعة التجارية للشركات من خلال السماح لها بطلب إزالة العبارات الواقعية الخاطئة أو الآراء غير المبرّرة واقعيًا التي يمكن أن تضرّ بمكانتها التجارية ("التشهير"). وقد وضعت المحاكم الألمانية معايير متساهلة تتيح للشركات الطعن في المراجعات باعتبارها تشهيرية. بالإضافة إلى إثبات أنّ المراجعة تتضمّن بالفعل عبارة تشهيرية، يمكن للشركات أيضًا الادّعاء بأنّ كاتب المراجعة لم يكن عميلاً لديها (على سبيل المثال، في حال عدم توفُّر سجلّ بإجراء معاملة). وما لم يتوفّر دليل على عكس ذلك، تأمر المحاكم عادةً المنصات بإزالة هذه المراجعات.
يمكنك معرفة المزيد حول عمليات الإزالة القانونية هنا. وتتوفّر هنا معلومات حول طلب إعادة النظر في مراجعة تمّت إزالتها بسبب شكوى متعلقة بالتشهير في ألمانيا.
طريقة عرض واحتساب المراجعات التي تمّت إزالتها
لتوفير سياق واضح بنظرة سريعة، نعرض إجمالي عدد المراجعات التي تمّت إزالتها نتيجة شكاوى متعلقة بالتشهير كنطاق (على سبيل المثال، "ما بين 11 و20 مراجعة") بدلاً من رقم دقيق. ويستند النطاق المعروض إلى عدد عمليات إزالة المراجعات التي ينطبق عليها ما يلي:
- سببها شكاوى متعلقة بالتشهير: يشمل العدد المراجعات التي تمّت إزالتها بسبب الشكاوى الصالحة المتعلقة بالتشهير بموجب القانون الألماني. ولا يشمل المراجعات التي تمّت إزالتها لأسباب قانونية أخرى أو لانتهاكها السياسات.
- حدثت العام الماضي: يعكس العدد عمليات الإزالة في آخر 365 يومًا.
- لم يتم التراجع عنها: إذا تم قبول طلب إعادة النظر في مراجعة أُزيلت ثم أُعيد نشرها، لن يشمل العدد عملية الإزالة.
لا يتم احتساب عملية الإزالة إلّا إذا استوفت جميع المعايير الثلاثة المذكورة أعلاه.
نطاقات الإشعارات والنص المعروض
| نطاق الإزالة | النص المعروض |
|---|---|
| 1 | تمّت إزالة مراجعة واحدة بسبب شكوى متعلقة بالتشهير. |
| 2-5 | تمّت إزالة ما بين مراجعتَين وخمس مراجعات بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 6-10 | تمّت إزالة ما بين ست وعشر مراجعات بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 11-20 | تمّت إزالة ما بين 11 و20 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 21-50 | تمّت إزالة ما بين 21 و50 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 51-100 | تمّت إزالة ما بين 51 و100 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 101-150 | تمّت إزالة ما بين 101 و150 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 151-200 | تمّت إزالة ما بين 151 و200 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| 201-250 | تمّت إزالة ما بين 201 و250 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
| أكثر من 250 | تمّت إزالة أكثر من 250 مراجعة بسبب شكاوى متعلقة بالتشهير. |
لا يؤثّر الإشعار على ترتيب "الملف التجاري"
لا يؤثّر هذا الإشعار على الترتيب المحلي أو موضع ظهور "الملف التجاري" في نتائج "بحث Google" أو "خرائط Google". لمزيد من المعلومات عن العوامل التي تحدّد الترتيب المحلي، يمكنك قراءة المقالة نصائح لتحسين الترتيب المحلي على Google.