Niekedy odstránime obsah (vrátane príspevkov a úprav) alebo obmedzíme prístup k určitým funkciám, keď zistíme, že v Mapách, Vyhľadávaní alebo ostatných webových službách Googlu došlo k porušeniu pravidiel pre obsah vytváraný používateľmi Máp („pravidiel pre obsah“). Niekedy sa však môžeme zmýliť.
Ak sme podľa vás prijali takéto opatrenia proti vášmu obsahu v Mapách alebo účtu Google omylom, môžete sa odvolať podľa pokynov uvedených nižšie.
Tip: Tento postup odvolania je určený pre porušenia pravidiel pre obsah, no pravidlá môžu byť porušené aj v iných službách Googlu. Momentálne sú odvolania k dispozícii iba pre určité typy porušení pravidiel pre obsah a účty Google. Odkazy na proces odvolania v upozorneniach od Googlu nie sú potvrdením oprávnenosti.
Skôr než začnete, prečítajte si pravidlá pre obsah v Mapách Google vytváraný používateľmi. Uvedené sú aj príklady zakázaného a obmedzeného obsahu a aktivít, ktoré môžu viesť k odstráneniu obsahu alebo obmedzeniu prístupu k funkciám.
Odvolanie sa voči odstráneniu obsahuStav obsahu vrátane toho, či bol odstránený alebo zamietnutý pre porušenie pravidiel, nájdete na stránke svojho profilu v Mapách Google. Obsah môže byť odstránený alebo zamietnutý, pretože priamo porušuje naše pravidlá alebo pretože naše pravidlá porušuje aktivita účtu Google. Vo väčšine prípadov sa budete môcť odvolať voči odstráneniu obsahu a sledovať priebeh odvolania na stránke svojho profilu v Mapách.
Tip: Odstránením alebo úpravou obsahu porušujúceho pravidlá po podaní odvolania sa odvolanie zruší.
Rozhodnutia v súvislosti s odvolaniami
Po prijatí rozhodnutia v súvislosti s vaším odvolaním vás o tomto rozhodnutí budeme informovať a bude nasledovať jeden z týchto krokov:
- Schválené odvolanie: ak zistíme, že obsah bol odstránený omylom, obnovíme ho.
- Zamietnuté odvolanie: ak zistíme, že obsah porušuje naše pravidlá alebo nie je možné potvrdiť presnosť úpravy, obsah zostane odstránený.
- Zrušené odvolanie: odvolania môžu byť zrušené, napríklad ak dôjde k úprave alebo odstráneniu príslušného obsahu alebo ak účet Google stratí oprávnenie na odvolanie.
Stav svojho účtu Google vrátane toho, či bol váš prístup k funkciám obmedzený pre porušenie pravidiel, nájdete na stránke nastavení účtu Google. Prístup k funkciám môže byť obmedzený v dôsledku správania porušujúceho pravidlá, ako aj uverejňovania obsahu porušujúceho pravidlá. Ak je prístup k funkciám účtu Google obmedzený, môže byť odstránený aj ďalší obsah uverejnený týmto účtom Google.
V prípade niektorých porušení sa môžete proti obmedzeniu prístupu k funkciám odvolať na stránke nastavenia účtu Google. Ak bol v dôsledku obmedzenia prístupu k funkciám odstránený váš obsah, v rámci odvolania skontrolujeme aj odstránenie tohto obsahu.
Rozhodnutia v súvislosti s odvolaniami
Po kontrole aktivity účtu Google a prijatí rozhodnutia v súvislosti s vaším odvolaním vás o tomto rozhodnutí budeme informovať a bude nasledovať jeden z týchto krokov:
- Schválené odvolanie: ak budeme môcť potvrdiť, že aktivita účtu Google bola v súlade s našimi pravidlami, obnovíme preň prístup k funkciám.
- Zamietnuté odvolanie: ak zistíme, že účet Google zrejme nedodržiaval naše pravidlá, prístup k funkciám preň môže zostať obmedzený a jeho obsah môže zostať odstránený.
- Zrušené odvolanie: odvolania môžu byť zrušené, napríklad ak účet Google stratí oprávnenie na odvolanie.
Proti obmedzeniam prístupu k funkciám sa možno odvolať len raz. Odstránením obsahu nevyriešite obmedzenie prístupu k funkciám.
K dispozícii môžu byť aj ďalšie možnosti riešenia. Ďalšie informácie o možnostiach riešenia problémov s aktom Európskej únie o digitálnych službách