Мы можем удалять контент, в том числе публикации и исправления, или ограничивать доступ к некоторым функциям, если выявим на Картах, в Поиске и других онлайн-сервисах Google нарушения Правил Карт в отношении контента, создаваемого пользователями (далее – правила в отношении контента). Однако иногда мы принимаем ошибочные решения.
Если вы считаете, что к вашему контенту на Картах или в аккаунте Google ошибочно применены меры, то можете подать апелляцию, выполнив инструкции ниже.
Примечание. Здесь приводятся инструкции для апелляции в связи с нарушениями правил в отношении контента. Это нарушение может быть выявлено в разных сервисах Google. В настоящее время апелляции доступны только для некоторых нарушений и отдельных аккаунтов Google. Если в уведомлениях от Google упоминается возможность апелляции, это не значит, что она обязательно будет доступна.
Прежде всего ознакомьтесь с правилами в отношении контента, созданного пользователями Google Карт, примерами запрещенного контента и контента, регулируемого законодательством и примерами действий, которые могут привести к удалению контента или ограничению доступа к функциям.
Апелляция на удаление контентаВ профиле на Google Картах вы можете посмотреть статус своего контента, в том числе узнать, был ли он удален или отклонен в связи с нарушением правил. Мы удаляем или отклоняем контент, если он или действия в аккаунте не соответствуют правилам Google. При большинстве нарушений вы можете подать апелляцию на удаление контента и отслеживать ее статус на странице профиля.
Примечание. Если после подачи апелляции вы удалите или измените контент, апелляция будет отменена.
Что происходит после подачи апелляции
Рассмотрев апелляцию, мы сообщим вам о принятом решении. Возможны следующие варианты:
- Апелляция одобрена. Если мы обнаружим, что контент удален ошибочно, он будет восстановлен.
- Апелляция отклонена. Если мы выявим, что контент не соответствует нашим правилам и/или точность исправлений невозможно проверить, удаление останется в силе.
- Апелляция отменена. Это может произойти, например, если контент удален или изменен или аккаунт Google больше не соответствует требованиям для подачи апелляции.
Статус вашего аккаунта Google, в том числе сведения о возможном ограничении доступа к функциям за нарушение правил, можно посмотреть на странице настроек аккаунта. Доступ к функциям может быть ограничен как в связи с действиями, нарушающими правила, так и за публикацию контента, не соответствующего правилам. Если мы ограничиваем доступ к функциям для аккаунта Google, то можем также удалить контент, добавленный через этот аккаунт.
В случае некоторых нарушений вы можете подать апелляцию по поводу ограничения доступа к функциям на странице настроек аккаунта Google. Если ваш контент был удален в связи с ограничением доступа к функциям, его удаление также будет рассматриваться в ходе апелляции.
Что происходит после подачи апелляции
Когда мы проверим действия в вашем аккаунте Google и примем решение, вы получите уведомление. Ниже представлены варианты наших решений.
- Апелляция одобрена. Если мы обнаружим, что действия в аккаунте Google соответствуют нашим правилам, доступ к функциям будет восстановлен.
- Апелляция отклонена. Если мы убедимся, что действия в аккаунте Google нарушают наши правила, то доступ к функциям останется ограничен, а удаленный контент не будет восстановлен.
- Апелляция отменена. Это может произойти, например, если аккаунт Google больше не соответствует требованиям для подачи апелляции.
Апелляцию на ограничение доступа к функциям можно подать только один раз. Если вы удалите контент, ограничение не будет автоматически снято.
В некоторых случаях могут быть доступны дополнительные способы решить проблему. Подробнее о методах решения, доступных в рамках закона ЕС "О цифровых услугах"…