Maps, Search, और Google की अन्य सेवाओं पर, Maps की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति या “कॉन्टेंट से जुड़ी नीति” का उल्लंघन होने पर, हम पोस्ट और सुझाए गए बदलावों को हटा सकते हैं या कुछ सुविधाओं के ऐक्सेस पर पाबंदी लगा सकते हैं. हालांकि, कभी-कभी हमसे गलतियां हो जाती हैं.
अगर आपको लगता है कि Maps पर आपके कॉन्टेंट या Google खाते पर की गई कार्रवाई सही नहीं है, तो इसके ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, नीचे दिए गए निर्देश देखें.
अहम जानकारी: कार्रवाई के ख़िलाफ़ अपील करने की यह सुविधा, कॉन्टेंट से जुड़ी नीति के उल्लंघनों के लिए है. हालांकि, Google की दूसरी सेवाओं पर भी उल्लंघन से जुड़े मामले देखे जा सकते हैं. फ़िलहाल, कॉन्टेंट से जुड़ी नीति के उल्लंघनों के कुछ मामलों और Google खातों पर की गई कार्रवाई के लिए ही अपील की जा सकती है. Google से मिली सूचनाओं में अपील करने की जानकारी होने से इस बात की पुष्टि नहीं होती है कि कार्रवाई के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है.
अपील करने से पहले, Google Maps की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति के बारे में पढ़ें. यहां पाबंदी वाले और प्रतिबंधित कॉन्टेंट और उन गतिविधियों के उदाहरण भी हैं जिनकी वजह से कॉन्टेंट को हटाया जा सकता है या सुविधाओं के ऐक्सेस पर पाबंदी लगाई जा सकती है.
कॉन्टेंट हटाने के ख़िलाफ़ अपील करनाGoogle Maps के प्रोफ़ाइल पेज पर जाकर, कॉन्टेंट का स्टेटस और कॉन्टेंट हटाने या अस्वीकार किए जाने की वजह पता की जा सकती है. अगर आपके कॉन्टेंट या Google खाते की किसी गतिविधि की वजह से हमारी नीतियों का उल्लंघन होता है, तो कॉन्टेंट को हटाया या अस्वीकार किया जा सकता है. उल्लंघन के ज़्यादातर मामलों में, कॉन्टेंट हटाने के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, Maps के प्रोफ़ाइल पेज पर अपील के स्टेटस को ट्रैक किया जा सकता है.
ध्यान दें: अपील सबमिट करने के बाद, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को मिटाने या उसमें बदलाव करने से अपील रद्द हो जाएगी.
अपील पर फ़ैसला
अपील पर फ़ैसला होने के बाद, आपको इसकी सूचना दी जाएगी. साथ ही, इनमें से कोई एक कार्रवाई की जाएगी:
- स्वीकार की गई अपील: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट को गलती से हटाया गया है, तो कॉन्टेंट को वापस पब्लिश कर दिया जाएगा.
- अस्वीकार की गई अपील: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट से हमारी नीतियों का उल्लंघन हुआ है या यह पक्का नहीं किया जा सकता कि सुझाया गया बदलाव सटीक है, तो कॉन्टेंट को वापस पब्लिश नहीं किया जाएगा.
- रद्द की गई अपील: कुछ मामलों में अपील रद्द भी हो सकती है. जैसे, अगर अपील सबमिट करने के बाद कॉन्टेंट में बदलाव किया जाए या उसे मिटा दिया जाए या Google खाता, अपील की ज़रूरी शर्तें पूरी न करे.
Google खाते के सेटिंग पेज पर जाकर, Google खाते का स्टेटस देखा जा सकता है. साथ ही, यह भी पता लगाया जा सकता है कि क्या सुविधा का ऐक्सेस, नीति के उल्लंघनों की वजह से प्रतिबंधित है. सार्वजनिक तौर पर पोस्ट किए गए कॉन्टेंट या गतिविधि की वजह से नीति का उल्लंघन होने पर भी, सुविधाओं के ऐक्सेस पर पाबंदी लगाई जा सकती है. किसी Google खाते की सुविधाओं के ऐक्सेस पर पाबंदी लगने पर, Google खाते से पोस्ट किया गया अन्य कॉन्टेंट भी हटाया जा सकता है.
नीति के उल्लंघनों के कुछ मामलों में, सुविधाओं के ऐक्सेस पर लगी पाबंदी के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, Google खाते के सेटिंग पेज पर जाना होगा. अगर सुविधाओं के ऐक्सेस पर लगी पाबंदी की वजह से कॉन्टेंट को हटाया गया है, तो आपकी अपील में इस बात की भी समीक्षा की जाएगी कि कॉन्टेंट सही वजहों से हटाया गया है या नहीं.
अपील पर फ़ैसला
Google खाते से की गई गतिविधि की समीक्षा के बाद, अपील पर जो फ़ैसला लिया जाएगा उसकी सूचना आपको दी जाएगी. साथ ही, इनमें से कोई एक कार्रवाई की जाएगी:
- स्वीकार की गई अपील: अगर इस बात की पुष्टि हो जाती है कि Google खाते से की गई गतिविधि हमारी नीतियों के मुताबिक है, तो Google खाते की सुविधाओं का ऐक्सेस चालू कर दिया जाएगा.
- अस्वीकार की गई अपील: अगर इसकी पुष्टि हो जाती है कि Google खाते की गई गतिविधि से नीति का उल्लंघन हुआ है, तो Google खाते की सुविधाओं के ऐक्सेस पर पाबंदी लगी रहेगी. साथ ही, Google खाते से पोस्ट किया गया कॉन्टेंट वापस पब्लिश नहीं किया जाएगा.
- रद्द की गई अपील: कुछ मामलों में अपील रद्द हो सकती है. जैसे, अगर Google खाता, अपील की ज़रूरी शर्तें पूरी न करता हो.
सुविधाओं के ऐक्सेस पर लगी पाबंदियों के ख़िलाफ़, सिर्फ़ एक बार अपील की जा सकती है. कॉन्टेंट मिटाने से सुविधाओं के ऐक्सेस पर लगी पाबंदियां नहीं हटती हैं.
समाधान के अतिरिक्त विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं. यूरोपियन यूनियन डिजिटल सर्विसेज़ ऐक्ट में बताए गए समाधान के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.