Uneori, eliminăm conținut, inclusiv postări și modificări, sau restricționăm accesul la anumite funcții atunci când identificăm pe Google Maps, în Căutare și în alte servicii Google încălcări ale politicii privind conținutul generat de utilizatorii Maps sau ale politicii de conținut pe web. Cu toate acestea, uneori facem greșeli.
În cazul în care consideri că măsurile luate împotriva conținutului tău Maps sau a Contului tău Google nu sunt corecte, poți să faci contestație urmând pașii de mai jos.
Sfat: procesul de contestare este destinat cazurilor de încălcare a politicii de conținut, dar este posibil ca încălcarea să apară sau să aibă loc în cadrul altor servicii Google. Momentan, contestațiile sunt disponibile numai pentru anumite tipuri de încălcări ale politicii de conținut și pentru conturile Google. Referirile la procesul de recurs din notificările de la Google nu reprezintă o confirmare a eligibilității.
Înainte de a începe, examinează politica privind conținutul generat de utilizatorii Google Maps. Enumerăm și exemple de conținut interzis și restricționat și de activități care pot duce la eliminarea conținutului sau la restricționarea accesului la funcții.
Contestă eliminarea unui element de conținutPoți vedea starea conținutului tău, inclusiv dacă respectivul conținut a fost eliminat sau nu din cauza unei încălcări a politicii, în pagina profilului tău din Google Maps. Conținutul poate fi eliminat sau respins deoarece încalcă direct politicile noastre sau deoarece activitatea din Contul Google ne încalcă politicile. Pentru majoritatea încălcărilor, poți contesta eliminarea conținutului și urmări progresul contestației în pagina profilului tău din Maps.
Sfat: dacă ștergi sau editezi conținutul care încalcă politicile după ce trimiți o contestație, se anulează contestația.
Contestă deciziile
După ce luăm o decizie în privința contestației, te vom informa cu privire la aceasta. Variantele sunt următoarele:
- contestație aprobată: dacă descoperim că un conținut a fost eliminat din greșeală, îl restabilim;
- contestație respinsă: în cazul în care constatăm că un conținut încalcă politicile noastre sau că acuratețea unei modificări nu poate fi confirmată, conținutul rămâne dezactivat;
- contestație anulată: contestațiile pot fi anulate dacă, de exemplu, conținutul contestat este modificat sau șters, sau Contul Google devine neeligibil pentru o contestație.
Poți găsi starea Contului Google, inclusiv dacă accesul la funcții a fost restricționat din cauza încălcării politicilor, în pagina cu setările Contului Google. Accesul la funcții poate fi restricționat din cauza unor comportamente care încalcă regulile, precum și din cauza postării de conținut care contravine regulilor. Când accesul la funcții al unui Cont Google este restricționat, este posibil să fie eliminate și alte elemente de conținut postate de Contul Google.
Pentru anumite încălcări, poți contesta restricțiile privind accesul la funcții prin intermediul paginii de setări a Contului Google. În cazul în care conținutul a fost eliminat din cauza unei restricții privind accesul la funcții, eliminările de conținut vor fi examinate ca parte a contestației.
Contestă deciziile
După evaluarea activității Contului Google și luarea unei decizii în privința contestației, te vom informa cu privire la decizia luată. Sunt posibile următoarele variante:
- contestație aprobată: dacă putem confirma că activitatea din Contul Google a respectat politicile noastre, restabilim accesul la funcțiile Contului Google;
- contestație respinsă: în cazul în care Contul Google nu a respectat politicile noastre, limitarea accesului la funcțiile din Contul Google poate fi menținută, iar conținutul din acesta poate rămâne dezactivat;
- contestație anulată: contestațiile pot fi anulate dacă, de exemplu, Contul Google nu mai este eligibil pentru contestație.
Restricțiile privind accesul la funcții pot fi contestate o singură dată. Ștergerea conținutului nu elimină restricțiile privind accesul la funcții.
Pot fi disponibile opțiuni suplimentare pentru rezoluție. Află mai multe despre opțiunile privind rezoluția pe baza Regulamentului privind serviciile digitale din Uniunea Europeană.