지도 사용자 제작 콘텐츠 정책 또는 '콘텐츠 정책'의 위반이 지도, Google 검색, 다른 Google 서비스에서 확인된 경우, 게시물 및 수정사항을 비롯한 콘텐츠를 삭제하거나 특정 기능에 대한 액세스를 제한하는 경우가 있습니다. 하지만 경우에 따라 오류가 있을 수 있습니다.
지도 콘텐츠 또는 Google 계정에 대한 조치에 오류가 있다고 생각되면 다음 단계에 따라 이의신청을 제출할 수 있습니다.
도움말: 이의신청 절차는 콘텐츠 정책 위반에 대한 절차이지만, 위반은 다른 Google 서비스에서 발생할 수 있습니다. 현재 이의신청은 특정 유형의 콘텐츠 정책 위반 및 Google 계정에 대해서만 진행할 수 있습니다. Google에서 받은 알림에 이의신청 절차가 언급되어 있어도 자격요건이 확인된 것은 아닙니다.
시작하기 전에 먼저 Google 지도 사용자 제작 콘텐츠 정책을 검토하세요. 또한 금지 및 제한된 콘텐츠의 예시 및 콘텐츠 삭제 또는 기능 액세스 제한의 원인이 될 수 있는 행위도 나와 있습니다.
콘텐츠 삭제에 대한 이의신청Google 지도 프로필 페이지에서 정책 위반으로 인해 콘텐츠가 삭제 또는 거부되었는지 등의 콘텐츠 상태를 확인할 수 있습니다. 콘텐츠가 Google 정책을 직접 위반하거나 Google 계정 활동이 Google 정책을 위반하므로 콘텐츠가 삭제되거나 거부될 수 있습니다. 대부분의 위반사항에 대해 콘텐츠 삭제에 대한 이의신청을 제출하고 지도 프로필 페이지에서 이의신청 절차를 추적할 수 있습니다.
도움말: 이의신청을 제출한 후 정책을 위반하는 콘텐츠를 삭제하거나 수정하면 이의신청이 취소됩니다.
이의신청에 대한 결정
이의신청에 대한 결정이 내려지면 이에 대한 알림을 받게 되며, 다음 중 한 가지 결과가 발생합니다.
- 이의신청 승인됨: Google에서 콘텐츠를 잘못 삭제한 것으로 확인되면 삭제된 콘텐츠가 복구됩니다.
- 이의신청 거부됨: 콘텐츠가 Google 정책을 위반하거나 수정사항의 정확성을 확인할 수 없는 경우 게시 중단 상태가 유지됩니다.
- 이의신청 취소됨: 예컨대 이의신청된 콘텐츠가 수정 또는 삭제되거나 해당 Google 계정이 이의신청 적격 대상이 아니면 이의신청이 취소될 수 있습니다.
Google 계정 설정 페이지에서 정책 위반으로 인해 기능 액세스가 제한되었는지 등의 Google 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 위반 행위 및 위반 콘텐츠 게시로 인해 기능 액세스가 제한될 수 있습니다. Google 계정의 기능 액세스가 제한되면 제한된 Google 계정을 사용해 게시된 다른 콘텐츠도 삭제될 수 있습니다.
일부 위반사항의 경우 Google 계정 설정 페이지를 통해 기능 액세스 제한에 대한 이의신청을 제출할 수 있습니다. 기능 액세스 제한으로 인해 콘텐츠가 삭제된 경우 이의신청의 일환으로 콘텐츠 삭제도 검토됩니다.
이의신청에 대한 결정
Google 계정 활동기록을 검토한 후 이의신청에 대한 결정이 내려지면 결과가 통보되며 다음 중 하나가 진행됩니다.
- 이의신청 승인됨: Google 계정 활동이 정책을 준수한다고 확인되면 Google 계정의 기능 액세스가 복원됩니다.
- 이의신청 거부됨: Google 계정이 Google 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되면 위반 계정의 기능 액세스가 제한되고 콘텐츠가 게시 중단 상태로 유지될 수 있습니다.
- 이의신청 취소됨: 예컨대 해당 Google 계정이 이의신청 적격 대상이 아니면 이의신청이 취소될 수 있습니다.
기능 액세스 제한에 대한 이의신청은 한 번만 제출할 수 있습니다. 콘텐츠를 삭제해도 기능 제한은 해결되지 않습니다.
추가 해결 옵션이 제공될 수 있습니다. 유럽 연합 디지털 서비스법 해결 옵션 자세히 알아보기